Bruk undersøkelser for å fange opp dine ansattes tilbakemelding og forbedringsideer
På den annen side anslås de ansatte som er aktivt frakoblet, å koste USAs økonomi om lag halvparten trillioner dollar om året. Dette skyldes faktorer som tapt produktivitet , tyveri for arbeidstakere og klientalvering på grunn av dårlig kundeservice.
Mens ingen diskuterer hvordan forstyrrende utkoblede ansatte, er det noen organisasjoner som sliter med hvordan man oppretter ansattes engasjement i utgangspunktet. Her er fem tips for å skape en arbeidsplass som fremmer ansattes engasjement.
1. Spør ansatte Hva gjør vondt
Den første regelen med medisinsk diagnose er: "Be patienten hvor det gjør vondt." Pasienter er ofte de beste guider som hjelper leger å finne ut hva som er galt og hvordan de skal løses. På samme måte er den første regelen med å diagnostisere ansattes engasjementspørsmål å spørre dine ansatte hvordan de føler seg og hvorfor.
Dette oppnår flere mål. For det første lar ansatte at du bryr deg nok til å lytte til dem . Å demonstrere at du bryr deg, går langt i retning av å bygge lojalitet og respekt . For det andre gir det et trygt forum for ansatte å gi tilbakemelding. Visst, noen tilbakemeldinger vil komme over som smålig og klagende , men flertallet av det vil peke mot reelle muligheter til å bli en bedre engasjerende organisasjon.
Ansatte har ansvar for å snakke for å sikre at de forteller sine ledere hva de trenger for å gjøre jobben sin bra. Å spørre ansatte gir den muligheten. For det tredje, ved å virkelig spørre dine ansatte, hva som fungerer for dem, og hva som ikke er, skaper du en kultur med kontinuerlig forbedring og konstruktiv tilbakemelding - begge nøklene til vellykkede organisasjoner.
2. Øv åpenhet
Det er kritisk å rapportere undersøkelsens funn etter å ha spurt ansatte for deres meninger. Åpenhet med resultatene er nøkkelen til å bygge tillit til prosessen. Individuelle svar burde forbli konfidensielle, men det er viktig å raskt dele de samlede resultatene av en ansatt engasjementundersøkelse med selskapet.
Transparens av denne typen gir tillit i organisasjonen . Ansatte føler og blir vist at de har en stemme når du spør dem hva som fungerer for dem og hva som ikke er. De vet at du har hørt dem når du deler resultatene åpent.
Gjennom din åpenhet demonstrerer du din forpliktelse til å handle på eventuelle problemer som har blitt avdekket. Ved å dele resultatene raskt, viser du også en vilje til å være lydhør overfor behovene til engasjerte medarbeidere.
3. Styrke ledere og ansatte
Noen kan anta at det naturlige neste trinnet ved deling av resultater er å handle på informasjonen ved å evaluere alternativer, utvikle en plan og deretter gå på jobb. Dette savner imidlertid et viktig skritt som du trenger å ta opp.
Gi dine ansatte og ledere mulighet til å handle på resultatene. Dette er mest effektivt når ledere og ansatte jobber sammen for å skape løsninger.
Ansattes frigjøring skjer av ulike årsaker i ulike grupper, så det er viktig å regelmessig undersøke medarbeidere for å hindre frigjøring og identifisere midler for å skape engasjerte medarbeidere. Hver gruppe må motta undersøkelsesresultater som er spesifikke for deres gruppe fordi det som påvirker personer i salget, kan ha liten betydning for utfordringene som finansteamet står overfor.
Invitere ansatte til å bli med ledere for å hjelpe til med å håndtere løsningene. Ofte er det viktig å samarbeide med andre ledere enn sine egne som noen av de vanligste engasjementspørsmålene på forholdet mellom ledere og deres rapporterende ansatte. Uansett, gi ansatte og ledere mulighet til å lage løsninger sammen.
4. Gjør innsikt og resultater
Når de forrige trinnene er fullført, vil en organisasjon gjøre langt mer skade enn godt hvis den ikke klarer å handle på resultatene .
Ikke handler gjør vondt troverdighet, reduserer tillit , og gir mislighold hos ansatte som har hatt sine forhåpninger bare for å bli så ignorert.
Følgelig, når resultatene kommer inn og ansatte og ledere har fullmakt til å handle sammen, ta umiddelbare skritt for å implementere tilbakemeldingen. Dette viser ansatte at deres kommentarer er viktige for organisasjonen, og at selskapet er forpliktet til aktive forbedringer.
Noen av tilbakemeldingene som kommer inn krever ytterligere diskusjon eller langsiktig planlegging, men noen tilbakemeldinger kan implementeres raskt for å gi en tidlig gevinst for ledere og ansatte.
Når problemer oppstår som har lengre horisonter, er fortsatt åpenhet viktig for å la ansatte få vite at du gjør fremgang, og en plan for å løse problemer er i utvikling.
I tilfeller hvor en organisasjon ikke klarer å handle på tilbakemelding fra ansatte, kommuniserer det klart med ansatte for å fortelle dem hvorfor det ble tatt stilling til hvilke alternativer som ble vurdert, og hvilke tilleggsalternativer som er tilgjengelige.
5. Gjenta undersøkelsesprosessen
Hvis du ønsker å skape engasjerte medarbeidere, er det ikke nok å bare kjøre en ansatt engasjement undersøkelse en gang hvert år eller to. Tenk på all den forandringen som oppstår i en organisasjon i løpet av den tiden. Det er viktig å la ansatte vite at du har til hensikt å gjøre engasjementundersøkelser og tilhørende pulsundersøkelser på en konsistent basis.
Dette anerkjenner din forpliktelse til å lytte til dine ansatte og hjelpe dem å bli engasjert medarbeidere. Mange topp selskaper driver årlige ansattes engasjementundersøkelser som tar et omfattende blikk på ansattes forhold til organisasjonen. De utfører deretter en rekke pulsundersøkelser gjennom året for å måle effekten av engasjementsinnsats når nye prosesser eller programmer innføres.
Den viktige faktoren er å gjøre medarbeiderengasjement og hurtige pulsundersøkelser en sentral del av organisasjonens kontinuerlige forbedringsprosess. Engasjede medarbeidere er avgjørende for enhver organisasjons evne til å oppnå suksess over tid.
Gitt den skaden som aktivt frigjort ansatte kan forårsake, er det viktig for organisasjoner å proaktivt oppmuntre engasjerte medarbeidere. Den gode nyheten er at det er mulig å forhindre ansettelsesavbrudd.
Som de sier, er en unse forebygging verdt et pund av kur. Du kan opprette engasjerte medarbeidere gjennom regelmessig, konsistent tilbakemelding fra ansatte. Det er en liten investering som gir enorm utbytte.