Disse Top 5 Trust Busters vil ødelegge tilliten du ønsker på jobb
Når du ødelegger tillit, bryter forpliktelsen, er tillit den vanskeligste fasetten til din kultur å gjenoppbygge. Du kan bygge en tillitskultur i organisasjonen din hvis du fjerner handlinger som ødelegger tillit.
Unngå disse tillitsbustrene å bygge en tillitskultur.
Hva er tillit?
I en tidligere artikkel gjennomgikk jeg de tre komponentene av tillit som definert av Dr. Duane C. Tway, Jr. Han sier at tillit er "tilstanden til beredskap for ubeskyttet samhandling med noen eller noe." Tenk på tillit som består av Samspillet og eksistensen av disse tre komponentene gjør "tillit" lettere å forstå.
Mengden tillit du opplever er avhengig av graden du kan svare på, for å oppleve hver av disse tre komponentene av tillit:
- Kapasiteten til tillit betyr at dine totale livserfaringer har utviklet din nåværende kapasitet og vilje til å risikere å stole på andre. Du tror på tillit. Du har opplevd tillit og tror at tillit er mulig.
- Begrepet kompetanse består av din oppfatning av din evne og evne til andre som du jobber med å utføre kompetent til det som er nødvendig i din nåværende situasjon.
- Oppfattelsen av intensjoner , som definert av Tway, er din oppfatning at handlingene, ordene, retningene, oppdragene eller beslutningene er motivert av gjensidig betjening snarere enn selvbetjente motiver.
Tillit er avhengig av samspillet mellom og din erfaring med disse tre komponentene. Tillit er vanskelig å vedlikeholde og lett å ødelegge.
Fem måter å ødelegge tillit
For å ha tillit til å eksistere i en organisasjon, må en viss grad av åpenhet gjennomgå intensjonene, retningen, handlingene, kommunikasjonen , tilbakemelding og problemløsning av spesielt, ledere og ledere, men også for alle ansatte. Følgelig er disse måtene som folk ødelegger tillit.
- Ansatte forteller løgner av kommisjon: De unnlater å fortelle sannheten, ofte med den hensikt å bedra eller forvirre. Dette påvirker kraftig en hel organisasjon når løgnen oppfattes fra ledere, men selv kollegaforhold blir ødelagt av løgner av kommisjon. En løgn er en løgn er en løgn.
Hvis det ikke er hele sannheten, hvis du trenger å huske detaljene for å sikre at du ikke forandrer historien din i fortellingen, forutsetter du sannsynligvis en løgn. Eller i det minste er en del av historien din en løgn. Folk som ikke er troverdige, sporer sine karrierer. Kan du forestille deg hvordan løgnene påvirker en organisasjon når løgnen er en leder? - Ansatte forteller løgner ved utelatelse: En løgnløselse er et bevisst forsøk på å bedra en annen person ved å utelate deler av sannheten. Løslatelser er spesielt egregious som de gir folk falske inntrykk og forsøker å påvirke atferd ved å utelate viktige detaljer.
Igjen, jo mer kraftige gjerningsmannen til løgnen i organisasjonen, jo mer betydelig tillit er påvirket. Men, et individ kan spore karrieren ved å bruke denne svindelen, når de blir fanget.
- Unnlater å gå i snakk: Uansett arbeidsprogram, kulturell forventning, lederstil eller endring av initiativ, vil du ødelegge tillit hvis du ikke klarer å demonstrere kvaliteten eller atferdsforventningen, hvis du ikke klarer å gå i snakk . Ord er lett; Det er oppførselen som demonstrerer dine forventninger i aksjon som hjelper medarbeiderne til å stole på deg.
Du kan eksempelvis ikke si at deltakende ledelse og medarbeiderstyring er den ønskede formen for ledelse i organisasjonen din, med mindre du demonstrerer disse forventningene i hverdagen din. Kundeservice er en vits hvis en klagerende kunde er merket "feil" eller en rykk. " - Unnlater å gjøre det du sier du skal gjøre: Få ansatte forventer at alle uttalelser, mål og / eller projeksjoner du lager vil bli oppfylt. Salget vil øke med 10%. Ingen avskedigelser forventes. Vi vil ansette ti nye medarbeidere i kvartalet.
Å arbeide resepsjonen alene er en midlertidig løsning til vi fyller den åpne stillingen med en annen resepsjonist. Min oppgave vil være ferdig innen utgangen av første kvartal.
Hvis du gjør en uttalelse, forpliktelse eller projeksjon, forventer ansatte hva du sa til å skje. Du ødelegger tillit hvis sluttresultatet aldri oppstår. Du kan unngå å ødelegge tillit ved å kommunisere ærlig og ofte om:
- hvordan du angir det opprinnelige målet,
- hva forstyrrer oppnåelsen av det opprinnelige målet,
- Hvordan og hvorfor din projeksjon har endret seg,
- Hvilke ansatte kan forvente fremover, og
- slik at du vil unngå lignende feil i fremtiden.
Ærlig kommunikasjon er nøkkelen til å bygge medarbeider og kollega tillit.
- Gjør tilfeldige, tilfeldige, uventede endringer uten tilsynelatende grunn: Å holde ansatte i balanse kan høres ut som en effektiv tilnærming til å skape smidighet i organisasjonen din. Men tilfeldig endring gir den motsatte effekten.
Folk blir vant til sin komfortable måte å gjøre ting på. De blir vant til humør sjefen karakteristisk viser når hun kommer til kontoret. De forventer ingen konsekvenser når frister blir savnet - fordi det aldri har vært noen i fortiden.
Enhver endring må kommuniseres med begrunnelsen bak endringen som er gjort klart. En startdato for gjennomføring og deltakelse fra ansatte hvis jobber påvirkes av endringen vil holde deg fra å ødelegge tillit.
En oppriktig og gjennomtenkt demonstrasjon om at endringen er godt gjennomtenkt og ikke vilkårlig, vil hjelpe medarbeiderne til å stole på deg. En forklaring på endring av humør eller en annen tilnærming går langt for å hindre ødeleggelse av tillit.
Mer om hvordan å ødelegge tillit
Dette er fem av de beste problemene som ødelegger tillit mellom ansatte og organisasjoner. Hvis du kan unngå disse fem tillitsbustrene, har du gått langt i retning av å sikre at tillit bygger i organisasjonen din.
Lies, løgn, utelatelse, manglende å snakke, manglende å gjøre det du sier du vil gjøre, og utsette ansatte til tilfeldig, tilfeldig, uventet forandring, ødelegger tillit. Gå på den bedre banen. Bygg, ikke ødelegge tillit i organisasjonen din.