10 spesifikke trinn du vil ta for å bygge og opprettholde tillit
Å bygge tillit til en mindre enhet hvor du har litt kontroll bidrar til å bygge tillit til din større organisasjon.
Folk som stoler på hverandres medarbeidere har en tendens til å forlenge tilliten til den større organisasjonen også. Dette gir i sin tur tillit fra andre.
Å ødelegge tillit og gjenoppbygge tillit tillater deg å se på hva som ikke virker for å bygge et tillitsfullt arbeidsmiljø. Dette er steder du ikke trenger å gå.
Bygg tillit i stedet fra begynnelsen av forholdet til en ny ansatt. Følgende er måter å opprette og bevare tillitsfulle forhold i et tillitsperspektiv på arbeidsmiljø.
Hvordan bygge tillit
- Leie og fremme folk, som er i stand til å danne positive, tillitsfulle mellommenneskelige forhold til folk som rapporterer til dem, til tilsynsposisjoner. Veiledningens forhold til rapportering av ansatte er den grunnleggende byggeprosessen av tillit.
- Utvikle ferdighetene til alle ansatte, og spesielt de aktuelle veiledere og folk som ønsker kampanjer , i mellommenneskelige forholdsbygging og effektive mellommenneskelige ferdigheter.
- Hold ansatte oppriktig informert. Gi så mye informasjon som du komfortabelt kan avdekke så snart som mulig i enhver situasjon.
- Forventer at veiledere skal handle med integritet og holde forpliktelser. Hvis du ikke kan holde fast, forklar hva som skjer i situasjonen uten forsinkelse. Nåværende oppførsel og handlinger oppfattes av ansatte som grunnlag for å forutsi fremtidig oppførsel. Tilsynsførere som fungerer som om de er troverdige, vil mer sannsynlig bli fulgt med færre klager.
- Konfrontere vanskelige problemer i tide. Hvis en ansatt har overdreven fravær eller tilbringer arbeidstid vandrer rundt, er det viktig å konfrontere medarbeiderne om disse problemene. Andre ansatte vil se og stole på deg mer.
- Beskytt interessen til alle ansatte i en arbeidsgruppe. Ikke snakk om fraværende ansatte, og ikke la andre legge skyld, ringe navn eller peke fingre. Ansatte lærer å stole på når de vet at deres navn ikke blir tatt forgjeves.
- Vis kompetanse i tilsyns- og andre arbeidsoppgaver. Vet hva du snakker om, og hvis du ikke vet, innrøm det. Ingenting bygger tillit mer effektivt enn en leder sier at han ikke vet og vil finne ut slik at alle er informert. Den verste reaksjonen oppstår når en leder leter etter å vite og tilbyr feil informasjon. Ansatte tilgir mangel på kunnskap - de tilgir aldri en løgner. Stol på at dette er sant.
- Lytt med respekt og full oppmerksomhet . Vis empati og følsomhet overfor medarbeidernes behov. Tillit vokser ut av troen på at du forstår og kan forholde seg.
- Ta gjennomtenkte farer for å forbedre service og produkter til kunden. Når du demonstrerer at risikotaking fremmes, demonstrerer du at ansatte kan gjøre det samme - spesielt hvis det ikke er noen konsekvenser når en tankefullt vurdert risiko går galt. Når konsekvensene for risikotaking ikke skjer, er tillit sementert.
- Hvis du er veileder eller et medarbeider, stiller du høye forventninger og fungerer som om du tror at medarbeiderne er i stand til å leve opp til dem. Denne tilliten og støtten vil trekke fram dine medarbeiders beste innsats og deres tillit i retur.
Menneskelige ressurser profesjonelle har en spesiell rolle i å fremme tillit. Så gjør linjelederne. Du trener ledere og veiledere om alle de relevante rollene som er beskrevet ovenfor, i å bygge tillitsforhold.
Du påvirker også kraftforskjellene i organisasjonen ved å utvikle og publisere støttende, beskyttende, hederlige retningslinjer. Du er innflytelsesrik i å bygge hensiktsmessige sosiale normer blant folk som gjør forskjellige jobber i organisasjonen.
Engasjere seg i tillitbygging og teambygging bare når det er et oppriktig ønske i organisasjonen å skape et tillitsfullt, empowering, team-orientert arbeidsmiljø .
Engasjere i disse aktivitetene for noen men ærverdige grunner er en travesty og en skam.
Folk vil vite forskjellen, eller de vil finne ut, og da vil de aldri stole på deg. Dette vil ha innvirkning på alt du vil oppnå på arbeidsplassen din.
Bygg et tillitssamarbeid over tid
Tillit er bygget og vedlikeholdt av mange små handlinger over tid. Marsha Sinetar, forfatteren, sa: "Stolthet handler ikke om teknikk, men av karakter; vi er klarert på grunn av vår måte å være, ikke på grunn av våre polerte eksteriør eller vår faglig utformede kommunikasjon. "
Du kan bygge tillitsfull relasjoner og en tillitskultur på arbeidsplassen din. Du bygger tillit gjennom alle dine handlinger og enhver interaksjon du har med kollegaer og ansatte. Du bygger tillit ett steg om gangen. Tillit er skjøre, men styrker over tid med - du gjettet det - mer tillit. Bevis deg selv og din organisasjon verdig.
Referanser Om Trust Relasjoner
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, vol. 85 (6), des. 2000, s. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH og Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Construct of Trust, Avhandling, 1993.
- Tway, Duane C., upublisert papir, lederskap og tillit: En viktig for overgangen tiåret og utover, 1995.