Secrets of Leadership Suksess
"Lederens hastighet bestemmer hastigheten på pakken." - Ralph Waldo Emerson
"Ledelse er et spørsmål om at folk ser på deg og får tillit, og ser hvordan du reagerer.
Hvis du har kontroll, er de i kontroll. "- Tom Landry
For mange år siden ble en medarbeider intervjuet for hva som viste seg å være hennes aller første jobbstyrende folk. Hun var naiv og optimistisk, et faktum som må ha moret vice presidenten for HR som intervjuet henne. Hun spurte: "Hvorfor vil du styre folk?"
Hennes svar var noe i tråd med, "Jeg vet mye om dette området, og jeg føler at jeg kan være en god mentor til folk . Jeg er veldig spent på å dele det jeg vet om HR-data med andre og bygge et godt team. "
Hun lo og sa: "Jeg forteller deg en hemmelighet. Å håndtere mennesker er en smerte i det bakre. "Ansatte ble gitt jobben uansett, og hun startet med et hjerte fullt av håp og et hodet fullt av ideer. Men hun var ulykkelig uforberedt til å lede andre mennesker.
Visst, hun visste HR-data som baksiden av hånden hennes, men hun hadde aldri hatt å utøve lederegenskaper som leder før.
Hun tok seg av en ujevn start, men da lærte hun gjennom sin egen store leder, så vel som mange forsøk og feil, å lede.
Et av hovedpunktene om lederskap er at en leder setter takten gjennom forventninger og eksempel.
Innstilling av tempoet
Hvis du alltid er i panikk, hopper når som helst noen sier "boo" og stadig stresset ut om å utføre alt arbeidet, vil dine ansatte oppleve stress også.
En hemmelighet om arbeid er det uten å bety at du kan gjøre en rimelig arbeidsbelastning til et komplett mareritt av stress. I stedet, som leder, sett deg ned og vurder om trykket du føler er ekte eller forestilt .
Imagined press betyr ikke at du egentlig ikke har tidsfrister og klienter (intern og ekstern) som gjør urealistiske krav til tiden din. Imagined press betyr at du pålegger ting som ikke er nødvendige for å få jobben gjort. Noen ganger går trykket faktisk bort hvis du trykker litt tilbake.
Hvis du har opplevd en leder som alltid var hektisk og stadig utbrente brann, vet du hvilken innvirkning denne oppførelsen har på ansatte. Alle var stresset ut hele tiden. Men det meste av hennes press var forestilt. Hun hadde ideen om at hun måtte levere akkurat nå for alt.
Virkeligheten var at klientene ikke behøvde det hun krevde av hennes ansatte. En fredag kom hun til hennes rapporteringspersonale klokken 4:30 og sa at HRs øverste leder trengte dette prosjektet så snart som mulig. Hun anslått at prosjektet ville ta ca 4 timer solid arbeid, så alle måtte jobbe sent.
Heldigvis for hennes ansatte manglet prosjektbeskrivelsen en viktig del av informasjonen, så de måtte ringe til VDs kontor og spørre om denne detaljen.
Mens hun var på telefonen med sin administrator, sa medarbeideren: "Når trenger hun dette?" Svaret var, "Åh, hun presenterer informasjonen onsdag, så hvis jeg kunne få det ved middag på tirsdag, ville det vært bra. ”
Det var forestilt stress og press som sjefen hadde plassert på sine ansatte, og at hennes ansatte i sin tur plasserte på sine ansatte. De vet ikke hvorfor sjefen hadde en tidligere frist, da hennes ansatte aldri hadde savnet frister, men de vet heller ikke om de andre spillernes pålitelighet på teamet hennes.
I denne situasjonen reduserte de stressnivået ved å nekte å gi inn i det frenetiske tempoet. I stedet sjekket staben klienten på egenhånd og videreførte den sanne informasjonen til sine ansatte. Arbeidet ble fullført i tide, med glade klienter, og arbeidstakten ble håndterlig.
Innstilling av forventninger
Vet dine ansatte hva du egentlig forventer og trenger fra dem? Svarer du noen ganger, "X er en prioritet." Og så kom tilbake senere og spør hvorfor de ikke har avsluttet Y ennå? Dine forventninger er av.
Innstilling av forventninger er faktisk enkelt hvis du husker å gjøre det. Ofte holder du ting i hodet ditt og antar at den andre personen automatisk vil vite hva du trenger. Så, i stedet for å si: "Kan du fullføre denne rapporten innen slutten av dagen?" Si "Kan du samle salgsdataene, sette den inn i samme format som Anderson-rapporten du gjorde i forrige uke, og be Karen om å korrekturlese det for deg?
"Jeg må ha denne ferdige rapporten innen 5:00 i dag, og jeg har allerede fortalt at Karen skal forvente den rapporten for korrekturlesning senest klokka 4:00. Fungerer det for deg?"
Se hvordan det skiller seg fra "Bare gjør det"? Hvordan ville din medarbeider vite at du ville ha et andre par øyne for å korrekturlese rapporten hvis du ikke fortalte henne? Hvordan ville hun vite at du ville at hun skulle bruke Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet hvis du ikke fortalte henne?
Når du går bort fra denne oppgaven, blir forventningene satt, og medarbeideren vet hva du trenger. Du har også gitt en sjanse til at medarbeiderne kan stemme bekymringer.
Det er langt bedre å vite at hun kommer til å ha problemer med å møte tidsfristen 8 timer i forkant, enn å bli overrasket når rapporten ikke er ferdig til tiden. En sann leder fungerer innenfor virkeligheten, og det betyr noen ganger å forandre forventningene.
Ledende ved eksempel
Skvaller du om dine medarbeidere , sjefer og direkte rapporter og disiplinerer dine ansatte for å gjøre det samme? Det gir ikke et godt eksempel for ansatte. En av de beste sjefene som ble observert var en mester som ledet av eksempel. Ved å se på sine ansatte lærte de å drive et møte , hvordan man håndterer en ansattes personlige krise, og hvordan man presser seg tilbake mot urealistiske krav.
Vil du ha ansatte som kommer til å jobbe i tide? Du vil helst vise deg på tid. Vil du ha ansatte som er hyggelige med kunder? Ikke snakk om kunder bak ryggen. Vil du ha ansatte som gjør sitt arbeid i tide, med høy grad av nøyaktighet? Du ville best gjøre det samme.
Noen ganger glemmer sjefer at de trenger å vise lederskap også. En sjef kan sitte i et kontor for barking ordre, men en leder kommer inn der og hjelper med arbeidet. I flere år var en avdeling ansvarlig for å behandle de årlige lønnsøkningene for 30.000 ansatte.
Det alene er en stor mengde arbeid, men personalet måtte ta det et skritt videre - hver eneste av de ansatte trengte et stykke papir med økningen på den. I tillegg trengte hver enkelt leder en liste over sine ansatte og den endelig godkjente lønnsøkningen.
Så det betydde at personalet måtte legge ut et latterlig antall konvolutter. Deres direkte sjef var en visepresident i et Fortune 100-selskap. Hvor var hun under konvoluttfyllingen? Stuffing konvolutter med resten av hennes ansatte. Hoppet de alle da hun fortalte dem å hoppe? Du slår på at de gjorde det fordi de visste at hun var der med dem.
Nå, mens det er absolutt tider når en leder ikke jobber med deg (når alt kommer til alt, har du et annet ansvar), en sann leder gjør ubehagelige oppgaver når det er nødvendig og hopper inn for å hjelpe når det er mulig. Ditt eksempel vil skinne gjennom og du vil bli belønnet med en lojal stab som jobber hardt.
Kjennetegn ved en vellykket lederskapsstil
Mye er skrevet om hva som gjør vellykkede ledere. Denne artikkelserien er fokusert på egenskapene, egenskapene og handlingene som er sentrale i vellykket lederskap.
- Secrets of Leadership Suksess
- Velg å lede.
- Vær den personen andre velger å følge.
- Gi visjon for fremtiden.
- Gi inspirasjon.
- Gjør andre mennesker viktige og verdsatt.
- Lev dine verdier. Gjør etisk.
- Ledere setter takten av dine forventninger og eksempel.
- Etablere et miljø med kontinuerlig forbedring.
- Gi muligheter for folk til å vokse, både personlig og profesjonelt.
- Ta vare og handle med medfølelse.