Teknisk støttefagliste med eksempler

by Alison Doyle

Teknisk støttefag for gjenopptak, omslagstavler og intervjuer

Teknisk støttepersonale vedlikeholder datasystemer, sørger for at de løper jevnt og løser problemer når de oppstår. Teknisk støttepersonell kan også installere og konfigurere ny maskinvare, foreta regelmessige oppgraderinger, og hjelpe andre ansatte til å konfigurere kontoer, tilbakestille passord og på annen måte finne ut hvordan du bruker systemet. Plikter inkluderer også vedlikehold av programvarelisenser, re-stocking utstyr og rekvisita etter behov, og holder seg oppdatert med dagens utvikling i feltet.

De fleste store eller mellomstore organisasjoner som bruker datasystemer (som er omtrent alle) ansetter internt teknisk supportpersonell. Mindre grupper og privatpersoner er ofte avhengige av uavhengige entreprenører for de samme tjenestene.

Kvalifiserte personer er etterspurt, men arbeidet er ikke lett, ofte krever skiftarbeid eller gjenstår på tale. Det er mulig å tilbringe en karriere innen teknisk support, flytte opp til å overvåke andre ansatte og administrere avdelinger. Alternativt kan teknisk støtte arbeidet gi et solid grunnlag for karriere på andre områder som også involverer omfattende bruk av datamaskiner.

Opplærings- og treningskrav

Kravene til teknisk støtte på jobbnivå varierer sterkt. Det er mulig å finne arbeidsgivere som vil akseptere mennesker uten noen grad, forutsatt at du kan gjøre jobben. Andre krever en grad, men bryr seg ikke om hvilken grad det er, igjen så lenge du kan møte de andre stillingsbehovene.

Generelt, men en høyskole grad i noe relatert til datavitenskap hjelper.

Erfaring med kundeservice , selv i et ikke-relatert felt, hjelper også. Aptitude for nye ideer pluss en vilje til å lære er must, fordi teknologien endres så fort. Ny erfaring eller trening i bestemte områder vil hjelpe.

Slik bruker du ferdighetslister

Når du skriver brevbrevet ditt og gjenoppta , husk å markere ferdighetene dine potensielle arbeidsgiver ser etter. Selv innenfor samme område kan ansettelsesveiledere variere i sine prioriteringer, så du bør alltid lese over jobbeskrivelsen nøye, men følgende diskusjon bør gi deg en generell ide om hva du kan forvente. Våre lister over ferdigheter oppført etter jobb og typer ferdigheter kan også hjelpe.

Noen vanskelige ferdigheter er enkle å verifisere basert på trening eller erfaring, men ikke forvent å ansette veiledere for å bare ta ditt ord for det. Når du forbereder deg på intervjuet ditt , planlegger å gi eksempler på bestemte måter du har innlemmet de ulike ferdighetene din potensielle arbeidsgiver ønsker.

Eksempler på teknisk støttefag

Følgende diskusjon er ikke uttømmende, men den introduserer de store kategoriene av ferdigheter du trenger i teknisk støtte. Behovet for noen av de mer detaljerte evner, som for eksempel kjennskap til bestemte programmer eller programmeringsspråk, vil endres over tid.

Tekniske og analytiske ferdigheter
Selvfølgelig må du vite hvordan datamaskiner og annen relatert elektronikk fungerer og hvordan de skal løses. Du må ikke bare forstå systemene du jobber med, men også eventuelle nye utviklinger i relatert maskinvare eller programvare.

Selv om den tekniske delen av teknisk støtte er uunnværlig, er det ikke i seg selv nok. Du må også ha de myke ferdighetene som er nødvendige for å jobbe effektivt og å jobbe godt sammen med andre.

Organisatoriske ferdigheter
For å fungere effektivt må du organisere både tid og utstyr på riktig måte. Mens organisasjonen kommer lettere til noen enn til andre, er disse ferdigheter du kan lære og øve. Det finnes ulike teknikker du kan bruke til å forbedre tidsstyringen, holde øye med materialet ditt, og planlegge dine prosjekter godt.

Interpersonell og kommunikasjonsferdigheter
Selv om teknisk støtte betyr å jobbe med maskiner, betyr det også å jobbe med mennesker. Ikke bare trenger du å jobbe godt med dine medarbeidere, men en viktig del av teknisk støtte er kundeservice. De fleste av menneskene du hjelper, vet ikke hvor som helst i nærheten av datamaskiner.

Det betyr at du må stole på dine mellommenneskelige ferdigheter alene for å demonstrere at du tar sine problemer seriøst og jobber for å løse problemet så raskt som mulig. Hvis ditt første forslag ikke virker eller hvis problemet gjenoppstår, vil kundene dine ikke kunne fortelle at det er en legitim grunn - med mindre du kan tjene tillit.