Nedenfor er en liste over de fem viktigste ferdighetene til en portvaktspiller, samt en lengre liste over andre ferdigheter arbeidsgivere søker i kandidater for concierge-jobber.
Slik bruker du ferdighetslister
Du kan bruke disse ferdighetslister gjennom hele jobbsøkingsprosessen. For det første kan du bruke disse ferdighetsordene i ditt CV . I beskrivelsen av arbeidshistorien din vil du kanskje bruke noen av disse nøkkelordene.
For det andre kan du bruke disse i følgebrevet . I brevets brev kan du nevne en eller to av disse ferdighetene, og gi et bestemt eksempel på en tid da du demonstrerte disse ferdighetene på jobb.
Til slutt kan du bruke disse ferdighetsordene i intervjuet ditt . Sørg for at du har minst ett eksempel for en gang du demonstrerte hver av de fem beste ferdighetene som er oppført her.
Selvfølgelig vil hver jobb kreve forskjellige ferdigheter og erfaringer, så sørg for at du leser jobbeskrivelsen nøye, og fokus på ferdighetene oppført av arbeidsgiveren.
Se også våre liste over ferdigheter oppført etter jobb og type ferdighet .
Topp fem Concierge ferdigheter
Kommunikasjon
Kommunikasjon er viktig for en concierge.
De snakker med gjester hele dagen, så det er viktig at de snakker klart og opprettholder en positiv tone.
Kanskje viktigst er å være en god kommunikator å være en god lytter . Concierges trenger å lytte nøye til gjestenes ønsker for å gi en positiv opplevelse for dem.
vennlighet
En concierge er en av de første menneskene en gjest ser når de kommer inn på et hotell.
Derfor må concierges være ekstremt imøtekommende. De skal hilse på hver gjest med et smil og et snilt ord.
Organisasjon
En portvakt må håndtere flere oppgaver samtidig: de må tjene mange gjester, gjøre avtaler og arrangementer for folk og mer. Å være organisert gjør det mulig for en portvakten å jonglere disse oppgavene uten å miste hans eller hennes kule.
Lokal kunnskap
En concierge gir gjestene forslag til underholdning og ulike tjenester innen området på hotellet. Derfor er det svært viktig at en portvakner kjenner området, og hvilken slags tjenester i regionen.
profesjonalitet
Fordi en concierge representerer hotellet, og samhandler direkte med gjester, må han eller hun se og handle profesjonelt. Profesjonell antrekk og demeanor vil gi gjestene tillit til portvakten og hans eller hennes forslag.
Concierge Ferdigheter
A - D
- Imøtekomme gjesteforespørsler
- Flyplasstransport
- Svar på e-post
- Svar telefonen
- Ordne pakke levering og hente opp
- Ordne transport
- Booking Services
- Booking Vis billetter
- Booking turer
- Datamaskin
- Bekreft fly og utskriftskort
- Konfliktløsning
- Koordinere gjesteforespørsler
- Rettferdig samtaler til VIP-gjester
- Kundeservice
- Kunderelasjoner
- Kundetilfredshet
- Pålitelig
- Middag Reservasjoner
- Veibeskrivelse
- Distribuere trykt materiale
E - L
- Arrangementsplanlegging
- fleksibel
- Hilsen Gjester
- Guest Relations
- Kunnskap om Hotel / Resort Funksjoner
- Kunnskap om lokal mat, underholdning, teater, show og arrangementer
- Mellommenneskelige menneskelige~~POS=HEADCOMP
M - P
- Oppretthold og skriv daglig begivenhetsplan
- Opprettholder database med lokal informasjon
- Opprettholde menybøker for lokale restauranter
- Opprettholde levering av brosjyrer, flygeblad, utdelinger og kart
- Lag og bekreft reservasjoner
- markedsføring
- Microsoft Office
- Overvåk og Replenish Lobby Forfriskninger
- multitasking
- Bestill Fasiliteter for gjester rom
- Utgående
- Tålmodighet
- person~~POS=TRUNC
- Positiv holdning
- prioritering
- Profesjonell Fremme Resort Aktiviteter til gjester
- Gi forretningstjenester
- PR
- Punktlighet
R - Z
- anbefalinger
- Planleggingsaktiviteter
- Sikre billetter til arrangementer
- Selger billetter til gjester
- Send Pre-Stay Correspondence
- Sett opp spesielle pakker
- Sterk kunnskap om lokalområdet
- Telefon Etiquette
- Reisearrangementer
- Verbal Communications
- Velkommen gjester
- Skriftlig kommunikasjon
Les mer: Hotel og Resort Management Ferdigheter | Hotel Front Desk / Guest Services Ferdigheter
Beslektede artikler: Soft vs Hard Skills | Slik inkluderer du nøkkelord i ditt CV | Liste over nøkkelord for gjenopptak og omslagstavler | Ferdigheter og evner | Gjenoppta ferdighetsliste