Liste over detaljhandel for gjenopptak, omslagstavler og intervjuer
Noen som jobber i detaljhandel trenger en rekke harde og myke ferdigheter . De må være gode med tall, kunne kommunisere godt med andre, og kunne overtale folk til å foreta kjøp.
Les nedenfor for informasjon om ferdigheter som kreves for de fleste utsalgssteder.
Slik bruker du ferdighetslister
Du kan bruke ferdighetsordene som er oppført nedenfor når du søker etter jobber. For eksempel, bruk vilkårene i ditt CV , spesielt i beskrivelsen av arbeidshistorikken din. Du kan også inkorporere dem i ditt følgebrev . Nevn en eller to av de ferdigheter som er nevnt her, og gi konkrete eksempler på tilfeller når du demonstrerte disse egenskapene på jobb.
Du kan også bruke disse ordene i intervjuet ditt . Behold de beste ferdighetene som er oppført her i tankene under ditt intervju, og vær forberedt på å gi eksempler på hvordan du har eksemplifisert hver. Hver jobb krever ulike ferdigheter og erfaringer, så sørg for at du leser jobbeskrivelsen nøye, og fokus på ferdighetene oppført av arbeidsgiveren. Se også våre liste over ferdigheter oppført etter jobb og type ferdighet .
Topp 8 Retail Ferdigheter
1. Oppmerksomhet på detaljer
Detaljhandlerne må fokusere på detaljer, om det er å sikre at en kunde mottar nøyaktig endring, varer i butikken er fullt lager eller klær på skjermen er lagt perfekt ut.
Et øye for detaljer er en kritisk ferdighet når man prøver å tiltrekke seg kunder til et produkt. Andre detaljhandelskunnskaper og oppgaver knyttet til detaljert oppmerksomhet inkluderer:
- Inventar
- Organisasjon
- Organiserende skjermer
- Lagerkontroll
- Strømpe og restocking hyller
- Tidsfordriv
- Visuell markedsføring
- Vinduet vises
2. Forretningsbevissthet
Bedriftsbevissthet betyr å ha en forståelse av hvordan et selskap eller en bransje opererer.
Retailarbeidere må virkelig forstå det selskapet de jobber for, produktene de selger, og hvilke typer kunder som kjøper sine produkter.
Denne typen forretningsferdighet gjør sterke forhandlere. Andre relaterte ferdigheter som er nødvendige for detaljhandlerne er:
- Å skaffe seg grundig kunnskap om produkter
- Bevissthet om trender
- Bedriftsbevissthet
- Tapsforebygging
- Ledelse
- markedsføring
- Merchandise kontroll
- Merchandising
- operasjoner
- bestilling
- lønn
- Produktkunnskap
- Produktrotasjon
- Produktsourcing
- innkjøp
- motta
- Shipping
3. Kommunikasjon
Kommunikasjonsevner er viktige for nesten alle utsalgssteder. Personer i detaljhandel må kunne snakke med kunder, kjøpere, andre ansatte og arbeidsgivere. En del av kommunikasjon betyr å snakke tydelig og effektivt med folk.
En annen viktig del av kommunikasjonen er å lytte . Dette er spesielt viktig når du arbeider med kunder. Du må kunne lytte til hva en kunde ønsker eller trenger, og hjelpe ham eller henne så godt du kan. Andre viktige kommunikasjonsevner for detaljistarbeidere inkluderer:
- Besvare kunde spørsmål
- Hils kunder
- Kommuniserer med andre butikker eller kjøpere
- Forklare produkter til kunder
- Lytte til kundeklager
- Bestill ta
4. Kundeservice
Kundeserviceferdigheter er viktige for nesten alle utsalgssteder. Spesielt forhandlere må være positive, vennlige og hjelpsomme med kundene, hjelpe dem med å kjøpe og håndtere eventuelle problemer. Nedenfor finner du spesifikke kundeserviceferdigheter som trengs i detaljhandel:
- Kundens første tankegang
- Kunderelasjoner
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Hilsen kunder
- Lytte til og løse kundeklager
- Anbefale produkter til kunder
5. Informasjonsteknologi (IT)
Mange butikkjobber vil inneholde litt bruk av IT, så det er viktig at du viser noen ferdigheter i IT når du søker om jobb i detaljhandel. Du kan jobbe med et elektronisk register eller salgssystem som forhandler. Du kan også bruke et administrasjonsinformasjonssystem for å analysere innkjøp og andre forbrukertrender.
Uansett hvilken jobb du har, vil IT trolig spille en viktig rolle. IT ferdigheter som trengs i detaljhandel er:
- Analysere data
- Assist kunder med online bestillinger
- Kasseapparater
- cashiering
- Dataferdigheter
- Point of Sale Systems (POS)
6. Mellommenneskelige ferdigheter
Arbeide i detaljhandel innebærer kontinuerlig samhandling med andre, inkludert kunder, kolleger, arbeidsgivere og andre kjøpere. Personer i detaljhandel må sette på et vennlig ansikt, og være tålmodig med frustrerte kunder. Nedenfor er spesifikke mellommenneskelige ferdigheter som trengs i detaljhandel:
- fleksibilitet
- vennlighet
- Utgående
- Positiv holdning
- Forholdsbygging
- Lagbygging
- team~~POS=TRUNC
7. Numeracy
Numeracy er en annen viktig ferdighet i detaljhandel. Du må være i stand til å gi mening for tall for å kunne beregne priser, legge til rabatter, gjøre endringer for kunder, telle inventar og mer. Du må kanskje også beregne salgsverdier, eller anslå lagerbeholdning som er nødvendig basert på trender i forbruksdata. Relaterte numeriske ferdigheter inkluderer:
- Kontantansvar
- Kontanthåndtering
- Kontantforvaltning
- Sjekk godkjenning
- Kontroller behandlingen
- Kreditt
- Kreditt godkjenning
- Kredittkort
- Kredittledelse
- Inventar
- Matematiske ferdigheter
- Pengerhåndtering
- Prismarkdowns
- Priser
8. Selge ferdigheter
Selvfølgelig, for å være en god forhandler, må du kunne selge produkter. Retailarbeidere må være overbevisende og vedvarende med kundene, overbevise dem om at enkelte produkter er verdt å kjøpe. De må klart forklare produkter og markedsføre dem til kunder. Relaterte salgsfunksjoner inkluderer:
- Oppnå salgsmål
- Rådgivning av kunder
- Arrangere produktdisplayer
- Kjøpe
- Lukk outs
- Konverter shoppere til lojale kunder
- Befordre produktegenskaper og fordeler
- Demonstrere produkter
- Fremhever reklameartikler til kunder
- Oppfordre kundene til å vurdere tilbehør
- Oppmuntre bruk av butikk kredittkort
- Etablere en rask rapport med kunder
- Overgå salgsmål
- Forklar fordelene med varer
- Hyppige shopperprogrammer
- Målrettet
- Hjelper kundene å finne merchandies
- Standhaftighet
- Overtalelse
- Fremme merkevare lojalitetsprogrammer
- Anbefal passende varer til kjøp
- salgs~~POS=TRUNC
- Foreslå alternative elementer når produkter ikke er tilgjengelige
Mer Retail Ferdigheter
Detaljhandel Kjøper
I tillegg til ferdighetene som er nevnt ovenfor, er disse noen av ferdighetene som kreves for en forhandlerposisjon.
- Hjulpet i utviklingen av produktspesifikasjoner
- Analyserer tidligere produktytelse
- Analyser resultatene
- Analysere detaljhandelsmønstre
- Vurderer kategoritrender
- Vurdere kundepreferanser
- Vurdere effekten av å kjøpe beslutninger om merkeidentitet
- Delta på messer
- Bygg relasjoner med leverandører
- Samarbeid med produktspesialister og merkevarehold
- Gjennomføre sammenlignende evalueringer av leverandører
- Gjennomføring av besøk hos leverandører ved messer, markedshendelser og leverandørfasiliteter
- Bestemmer produktoverføring
- Utvikle og spore prognoser
- Avvikende prisstrategi
- Formidling av produktinformasjon
- Beregner passende mengder varer til kjøp
- Evaluering av konkurransen
- Evaluere presentasjonen av produkter i kataloger og nettsteder
- Motesans
- Forutsigende salg
- Identifiserer merker
- Læring og utnyttelse av handelsdatasystemer
- Overvåke fremgang mot viktige resultatindikatorer
- Forhandle kjøpsavtaler
- Hent anførselstegn
- Partnering med produktplanleggere for å kontrollere inventar
- Planlegg kampanjer
- Planlegger riktig utvalg av produkter
- Produktanalyse
- Produktevaluering
- Produktvalg
- Produkt styling
- Anbefaler salg i løpet av sesongen og likvidasjoner
- Retail matematikk
- Gjennomgang av data om gjenstanden returnerer
- Routing varer til butikkene basert på geografi og demografi
- Søk etter leverandører
- Velg leverandører
- Velger samplingsleverandører
- Timing introduksjonen av nye linjer
Retail Manager
I tillegg til de generelle ferdighetene som er nevnt ovenfor, er disse jobbspesifikke ferdigheter som kreves for stillinger i daglig leder
- Å adressere ansattes ytelsesproblemer raskt
- Analyserer salgsrapporter
- Vurdering av behov for personalutdanning
- budsjettering
- Kontrollere utgifter
- Kontrollerende beholdning
- Skape incitamenter for selgere
- Utforming eller tilsyn med utformingen av butikkdisplayer
- Utarbeide kampanjer
- Sikre overholdelse av bedriftens standarder
- Etablere forebyggingsprotokoller for tyveri
- Evaluering av ansattes ytelse
- Evaluere kundeopplevelsen
- Hender på ledelseserfaring
- ansette
- Identifiser talent
- Implementer visuelle retningslinjer
- Intervjuer potensielle medarbeiderne
- Læring og bruk av detaljhandelsstyringsprogramvare
- Tapsforebygging
- Opprettholde sikkerhetsstandarder
- Maksimere lønnsomheten
- Maksimere salget
- POS-systemer
- Profitt og tap
- kampanjer
- Rekruttering av ansatte
- Løse kundeklager
- Personaleoppbevaring
- Lagerstyring
Les mer: Retail Job Interview Spørsmål | Myk vs Hard Ferdigheter | Slik inkluderer du nøkkelord i ditt CV | Liste over nøkkelord for gjenopptak og omslagstavler