Du kan forbedre kommunikasjonsferdighetene dine på arbeidsplassen med disse tipsene
Du vil skape flere muligheter for å oppnå ditt arbeidsmisjon. Du vil bygge bedre og mer givende relasjoner med dine medarbeidere og leder. Du vil oppnå flere mål med mindre energi og redusere muligheten for misforståelser og kryssformål.
Store kommunikatører betraktes som vellykkede personer av kolleger. De blir gå til folk i en organisasjon fordi folk er likeverdige med effektiv kommunikasjon. Store kommunikatører bidrar mer til deres organisasjoner og får flere muligheter for forfremmelse og anerkjennelse i sine karrierer. Er du motivert og spent på å lære hemmelighetene til gode kommunikatører? Her er ti av dem.
Bygg forholdet først-alltid
Når en god kommunikator nærmer seg en kollega, tar han seg tid til å si "god morgen" og "hvordan går dagen din?" "Hadde du en flott helg?" Effekten av relasjonsbyggende forays er uberegnelig. Han sender meldingen, hver gang han kommuniserer, at han bryr seg om mottakeren av meldingen. Han demonstrerer at han har tid til å bryr seg om deg, uansett hvor opptatt eller overextended han er.
Da jeg jobbet hos General Motors, ble jeg påminnet om dette hemmelig høyt.
En morgen besvarte jeg en intern telefonsamtale, "Susan Heathfield, hvordan kan jeg hjelpe deg?" Min oppringers svar var en stille pause, og da sa han: "Hei Susan, hvordan går dagen din? Har det vært en god uke siden vi møtte på mandag? "Noe om måten han forsettlig reduserte vår inngang i forretningsdiskusjonen, fikk min oppmerksomhet.
Å praktisere denne oppførelsen var vanskelig for meg først fordi tendensen min var å hoppe rett inn i forretningsdiskusjonen, men jeg har aldri angret at jeg tok deg tid til å minne meg selv. Min interne samtale hilsen ble, "Hei, dette er Susan."
Bygg forholdet først for vellykket kommunikasjon. For enda mer vellykket kommunikasjon, fortsett å bygge forholdet i alle samspill i en hvilken som helst innstilling over tid. Goodwill har en akkumulativ effekt.
Vet hva du snakker om
Få kunnskap, innsikt og fremtidsrettet evne som er nødvendig for å oppnå respekt for dine kolleger for din bransje eller fagområde kompetanse. Dine medarbeidere vil ikke lytte hvis de ikke tror at du bringer ekspertise til bordet. Dine vellykkede kolleger tilbringer tid med deg fordi de respekterer din kunnskap og verdien du tar med samtalen.
De vil ikke respektere eller lytte til, enn si bli påvirket av, individer som ikke vet hva de snakker om. Så når du tenker på hemmeligheter til store kommunikatører, kan fagkompetanse lede opp listen.
Hør mer enn du snakker
Jeg mottok tilbakemelding nylig at en leder holdt et møte med utviklingsplanlegging med en ansatt og snakket 55 minutter på timen.
Dette er et ekstreme eksempel på en leder som dominerer en diskusjon, men det tjener som en påminnelse.
Store kommunikatører lytter mer enn de snakker . Når de snakker, stiller de ofte spørsmål til å tegne kunnskap og meninger fra sine medarbeidere.
Når du tillater deg å lytte, hører du ofte hva som ikke blir sagt. Du kan lese mellom de talte linjene for å forstå hele sammenhengen til den andres tanker og behov.
Dette betyr ikke at de aldri snakker, men legger vekt på å bruke kunnskapen til laget. Det bekrefter for gruppemedlemmene at deres meninger betyr noe, og de er verdsatt. Det markerer deg som en stor kommunikator som bryr seg om hva andre synes.
Fokus på forståelse Hva den andre personen sier
Når en kollega snakker, ikke bruk tid på å forberede ditt svar i tankene dine.
I stedet spør spørsmål for avklaring og for å forsikre deg om at du forstår hva den andre personen kommuniserer. Fokuser ditt sinn på å lytte og forstå.
Hvis du finner deg selv (og den lille stemmen i hodet) med å argumentere, prepping ditt svar, eller avviser hva kollegaen sier, er du ikke fokusert på å forstå hennes kommunikasjon grundig. Du har sluttet å lytte og har refokusert diskusjonen om dine behov.
Bruk en tilbakemelding loop
Si, "her er det jeg hørte deg si", og gjenta innholdet i meldingen du mottok fra den annen persons kommunikasjon. Ikke tilskrive mening til kollegaens kommunikasjon. Du bruker en tilbakemeldingsløype for å sjekke din forståelse og for å sikre at du delte mening .
Når du sjekker din forståelse, unngår du feilkommunikasjon og misforståelse. Du omgår vanskelige følelser og langvarige forklaringer om hva kollegaen mente.
Lytt til den ikke-verbale kommunikasjonen som den andre personen viser
Ikke-verbal kommunikasjon er en kraftig stemme i alle samspill. Stemme tonalitet, kroppsspråk og ansiktsuttrykk taler mer høyt enn den verbale kommunikasjonen (sending) eller de faktiske ordene i mange kommunikasjonsutvekslinger. Din kollegaens holdning, hvordan han holder tavlemerket, og avstanden fra deg når han snakker, er alle mektige budbringere.
Det er derfor du finner ut at gode kommunikatører søker interaksjon i person. De vet hvor mye informasjon de mister når de kommuniserer via e-post, telefon, chat eller teksting. Den yngste generasjonen på jobb kan ikke gjenkjenne viktigheten av å snakke med kolleger i person.
De er enculturated for å bruke elektroniske metoder, og dette må endres. For fakta fungerer disse metodene. Hvis du vil ha informasjon som er rikere og dypere, og for diskusjon og utveksling, søker du dine medarbeidere. Store kommunikatører lytter med øynene sine .
Se etter mønstre, inkonsekvenser og konsistenser
I enhver form for kommunikasjon er muligheten for misforståelser til stede. En viktig indikator på at kollegaen din ikke oppgir hennes sanne følelser eller at hun går sammen med gruppen, i stedet for å godta beslutningen, er en kombinasjon av faktorer som du kan observere.
Du vil se etter mønstre (er dette hvordan kollegaen din vanligvis reagerer) og inkonsekvenser (er dette i tråd med hva du forventer av denne personen).
Du vil også se etter matchende ord, melding, tonehøyde og kroppsspråk. Hvis noen av disse verbale og ikke-verbale kommunikasjonsfaktorene er inkonsekvente eller sender forskjellige meldinger, er kommunikasjonsfeil nært forestående.
Samarbeidspartnere har en tendens til å lytte til den ikke-verbale kommunikasjonen over det verbale. Hvis du trener en medarbeider som sender motstridende meldinger, er dette en kraftig faktor i misforståelsen som kan skje med kollegaer. Det er enkelt, forebyggbart og ofte oversett som en nøkkelfaktor.
Hvis noe som en annen ansatt gjør eller sier, beroliger deg, er det ditt problem
Du er den personen som er plaget av handlingen eller kommunikasjonen til din kollega. Hans handlinger eller kommunikasjon kan ha utløst din reaksjon, men svaret tilhører deg. Du vil aldri kommunisere effektivt hvis du peker på fingeren og prøver å gjøre det til din kollega. Han prøvde bare å kommunisere.
Du må ta ansvar for å eie dine egne følelsesmessige reaksjoner. Bruk "I" meldinger for å vise at du vet at du er ansvarlig for reaksjonen. For eksempel: "Du har virkelig ødelagt kundenes interaksjon" er mye mindre effektiv og ærlig enn, "Jeg var opprørt at du var i kontakt med den kunden av disse grunnene ..."
Å være en kollega er sjelden effektiv kommunikasjon . Du vil mest sannsynlig få en defensiv respons som gjør at kommunikasjonen mislykkes. Å levere en ærlig melding i stedet er kraftig.
Vent til å gi kritisk eller kontroversiell tilbakemelding
Hvis du skal si noe kritisk eller kontroversielt, eller hvis du er sint eller emosjonell, vent 24 timer før du sier det, send det, eller skriv det for å se om du fortsatt føler den måten. Pause før kommunikasjon er en underverdi av dyktige kommunikatorer. Du trenger ikke å kommunisere hva du tenker eller føler umiddelbart. Faktisk vil kommunikasjonen din bli kraftigere og gjennomtenkt hvis du tillater omstendighetene å marinere i en periode.
I denne tiden med umiddelbar og konstant kommunikasjon går tankefull kommunikasjon av veien. Den øyeblikkelige reaksjonen fremmes og forsterkes. Det er ofte ineffektivt og demeaning. Store kommunikatører samler sine tanker og utvikler betydelige "Jeg-meldinger."
Åpne ditt sinn til nye ideer
Nye ideer lever eller dør i sin første kommunikasjon til en person som har makt i en organisasjon . Ved hjelp av de andre kommunikasjonsferdighetene som presenteres her, kan du gjøre en ny ide blomstrer eller feiler på et øyeblikk.
Snarere enn å umiddelbart avvise en ny ide, tilnærming eller måte å tenke på, pause og vurdere mulighetene. Vurder hva som kan fungere i organisasjonen din i stedet for hva som vil mislykkes. Tenk på muligheten i stedet for umulighetene.
Ikke vær skyldig i dødelige synder for å avvise, sette ned eller redusere en ide før den har blitt artikulert og utforsket. Nei, du prøvde ikke ideen allerede, og det mislyktes. Omstendighetene endres. Du kan aldri gjenta de nøyaktige omstendighetene ved første forsøk. Store kommunikatører lytter etter muligheter og forfølger dem.
All kommunikasjon vil gå bedre hvis din kollega stoler på deg
Det er ikke nok å være en god lytter og å tegne den andre persons meninger. De vil ikke stå i nivå med deg eller dele sine virkelige tanker hvis de ikke stoler på deg.
Du får tillit til hverdagens samspill med mennesker når du forteller sannheten - selv når det er vanskelig. Når du konsekvent utviser integritet og troverdighet i dine daglige mellommenneskelige samtaler og handlinger, bygger du din evne til å være en utmerket kommunikator.
De medarbeiderne du samhandler med, vil åpne opp for deg. De vil være mer sannsynlig å løse problemet med deg uten bekymring for å miste, og de vil ikke frykte å se dårlige, dumme eller uinformerte om de stoler på deg. Ser du kraften til å kommunisere når du har den andre partens tillit? Det er fantastisk.
Hvis du arbeider for å forbedre din egen kommunikasjon ved å praktisere disse ferdighetene og ta disse handlingene, kan du bli en god kommunikator. Å bli en god kommunikator vil forbedre din karriere, gjøre dagene dine på jobb givende og oppfylle, og styrke positive relasjoner med kollegaer som elsker å jobbe med deg. Kan det bli bedre enn det?