Grunnleggende definisjon av arbeidsplass og mellommenneskelig ikke-verbal kommunikasjon
Hvordan kommuniserer folk nonverbally?
Avsenderen overfører ikke-verbal informasjon til en mottaker ved hjelp av følgende metoder .
Kroppsspråk: Måten en person sitter på; står; beveger armer, hender og føtter; andre subtile bevegelser.
Ansiktsuttrykk: Menneskelige ansikter er utrolig uttrykksfulle, inkludert øynene, øyenbrynene, munnen og enhver annen bevegelse.
Følelser som sinne, lykke, vondt, avsky, forvirring og kjedsomhet blir alle lett uttrykt med ansiktsbevegelser.
Stilling: Hvordan du bærer deg selv, inkludert bæring, holdning, stivhet, oppreisthet. Uansett om du lener deg komfortabelt tilbake, sitter stivt på kanten av setet ditt, eller lener seg tilbake med lukkede øyne, formidler du en melding via stillingen og posisjoneringen.
Øyekontakt: Folk tillater ofte tillit til folk som snakker mens du opprettholder god øyekontakt og omvendt. Øyekontakt brukes også til å formidle interesse og følelser, og å fremme rapport med mottaker av meldingen. Det brukes også til å feile interesse, villede og falske interesser.
Gester: Spesielt håndbevis er rike kommunikasjonsbånd. De punkterer det talte ordet og legger til mening. Mindre bevisste bevegelser som å skrape nesen, stryke håret ditt, rive på klærne dine, legge hendene på hoftene dine og vinkle kommuniserende meldinger annerledes eller utilsiktet.
Tegn: Tegn og andre artikler med ord, bilder eller symboler regnes som en form for ikke-verbal kommunikasjon.
Klær og andre tilbehøret som kofferter, sikkerhetsbriller og så videre: Typer av klær og utseende sender kraftige ikke-verbale meldinger . Noen av meldingene er forsettlige som når arbeidstakeren har på seg en skjorte med sitt favorittsporterteam som er emblazonert på ryggen eller den ansatte som har en konservativ, forretningsmessig dress hver dag.
Men folk kan sende andre meldinger utilsiktet uten å innse virkningen av deres melding på mottakeren. Brugeren av de konservative draktene kan virke utilgjengelig når det ikke var hans hensikt. Han ville bare være klar for forretning, pålitelig og pålitelig . Brukeren av en lavbluse bluser kan eller ikke vil at hennes kolleger skal finne henne sexy. I beste fall sender hun imidlertid en blandet melding.
Kontorinnredning: På jobb, hvordan du dekorere kontoret ditt, sender også meldinger til ansatte som kommer inn. Hvor du plasserer skrivebordet ditt, er avstanden mellom setet ditt og de besøkende, om møbler skiller deg fra kollegaer, alle snakker kraftig og ikke-verbalt.
Din stemme og andre aspekter av paralinguistikk: Paralinguistikk er vokalkommunikasjon skilt fra de aktuelle ordene som brukes, og inkluderer faktorer som bøyning, tonehøyde, pacing, pauser og høyhet. Det er en form for ikke-verbal kommunikasjon som kan være nyttig for telefon og person-interaksjon.
Touch: Touch er en kraftig metode for ikke-verbal kommunikasjon. Et klapp på ryggen, en klem, en person som strekker seg ut for å berøre hånden din i sympati, kommuniserer med eller uten noen medfølgende ord.
Fysisk plass: På samme måte som bruken av fysisk plass på kontoret telegraferer en melding til mottakeren, gjør også plassen du omgir deg selv når du arbeider eller kommuniserer.
De fleste nordamerikanere foretrekker omtrent 18 tommer plass rundt sin fysiske person når de kommuniserer med andre. Alt nærmere blir sett på som for nært, og spesielt i en arbeidsinnstilling, for intimt.
I en av de morsomste mislykkede kommunikasjonsinnsatsene som ble sett på, forsøkte en student fra et annet land å forklare noe til det amerikanske universitetets registrator. Han ønsket å komme nærmere henne slik at han kunne hjelpe henne å forstå hvorfor han hadde rett, en praksis som fungerte bra i sitt opprinnelsesland.
Hun ønsket henne 18 tommer plass og var fast bestemt på å opprettholde den. Så jaktet de bokstavelig talt hverandre på kontoret. Hver gang han flyttet nærmere, flyttet hun bort. Ikke alle hendelser snakker dette høyt, men en persons beskyttelse av det private rommet er raskt.
Hvorfor ikke-verbal kommunikasjon Matters
Brukes i forbindelse med verbal kommunikasjon av ord, hjelper ikke-verbal kommunikasjon deg til relémeldinger som tydelig forstås av dine tiltenkte mottakere.
Du kan punktere, styrke, understreke og forlenge kommunikasjonen din med noen av de ovennevnte metodene for ikke-verbal kommunikasjon.
Som et nyttig verktøy bør du bevisst bruke ikke-verbalt kommunikasjon for å sikre at du kommuniserer din planlagte melding så effektivt som mulig. Felles betydning er det ønskede resultatet i enhver kommunikasjon, og ikke-verbal kommunikasjon bidrar til å skape felles mening.
Men du må også opprettholde bevisstheten om at hvordan du kommuniserer nonverbally kan bety en ting for deg, men formidle en helt annen melding til mottakeren av kommunikasjonen din. For eksempel hadde en ung fundraiser en vane å ankomme for et møte med sjefen hennes ved å spre seg fysisk over en stor plass ved bordet.
Denne tilstedeværelsen pluss hennes vane med å plassere sin koffert og vannflasken på begge sider av henne på bordet, pluss ikke sjefen hennes. Medarbeideren ble komfortabel, men sjefen hennes oppfattet hennes tilstedeværelse som en invasjon av hennes plass.
Dette var skadelig for forholdet deres, særlig ettersom medarbeiderne også hadde vane med å lene seg over bordet da hun intenst uttrykte meninger. Dette gjorde sjefen sin, til tross for at sjefen hadde all makt organisatorisk, svært ubehagelig.
Når ikke-verbal og verbal kommunikasjon ikke passer
Når en feilmatch eksisterer mellom hva du sier muntlig og de ikke-verbale signalene du sender, antas ikke-verbal kommunikasjon av dine mottakere.
For eksempel, når en ansatt forteller deg at alt er bra, men alt om tonen hans, ansiktsuttrykk, kroppsstilling og manglende smil er inkonsruente, tror du ikke på ordene.
Derfor, hvis ikke-verbal kommunikasjon skal tjene deg som et verktøy for å forbedre din overordnede kommunikasjon, må du utvikle en bevissthet om å matche din ikke-verbale kommunikasjon til dine ord.
Når ikke-verbal kommunikasjonsforhold
For god eller dårlig, kan ikke-verbal kommunikasjon hjelpe deg eller hjemsøke deg. Mest signifikant, gjenkjenne kraften den har til å påvirke utfallet av kommunikasjonen din. Enten du snakker til hele firmaet på et selskapsmøte, snakker med en kollega på telefonen, eller snakker med sjefen din på kontoret, påvirker ikke-verbal kommunikasjon interaksjonen.
Ikke-verbal kommunikasjon er også kraftig i dine daglige møter med kolleger og dine forbipasserende samhandlinger i salene på arbeidsplassen din. Det er viktig på lunsjer enten i eller utenfor organisasjonen din.
Endelig gjenkjenne kraften i din ikke-verbale kommunikasjon med bedriftens interessenter, dine kunder eller kunder, leverandører, og dine profesjonelle medarbeidere. Å passe på din ikke-verbale kommunikasjon til dine talte ord, vil få dem til å stole på deg .
Du kan øve og administrere din ikke-verbale kommunikasjon for å formidle dine meldinger mer effektivt. Du kan også tillate at ikke-verbal kommunikasjon gjør at du virker ineffektiv, en slurvet kommunikator eller en ansatt hvis blandede meldinger ikke er troverdige. Hvorfor ikke bruke ikke-verbal kommunikasjon til din fordel? Det er en seier for alle.