Ta 7 trinn for å holde en vanskelig samtale med en ansatt
Folk kle seg uhensiktsmessig og uprofesjonelt for arbeid. Personlig hygiene er noen ganger uakseptabel. Flørtende oppførsel kan føre til et seksuelt trakasseringsproblem . Et rotete skrivebord er ikke tegn på et organisert sinn. Unreturned popcans trekker maur.
Vulgært språk er uprofesjonelt. Revealing splitting tilhører en klubb, en fest eller på stranden. Å forlate skitne retter for andre å vaske er uhøflig.
Har du møtt noen av disse eksemplene? De er bare eksempler på typer oppførsel som roper ut for ansvarlig tilbakemelding. Disse trinnene hjelper deg med å holde vanskelige samtaler når folk trenger profesjonell tilbakemelding.
Fremgangsmåte for å gi tilbakemelding i en vanskelig samtale
- Søk etter tillatelse til å gi tilbakemelding. Selv om du er ansattes sjef, begynn med å si at du har noen tilbakemeldinger du vil dele. Spør om det er en god tid, eller hvis den ansatte foretrekker å velge en annen tid og et sted. (Innenfor grunn, selvfølgelig.)
Å gi medarbeider litt kontroll over hvordan og når tilbakemeldingen er mottatt, kan gjøre hele forskjellen i hans eller hennes mottakelighet til den vanskelige tilbakemeldingen - Bruk en myk oppføring. Ikke dykk rett inn i tilbakemeldingen - gi personen en sjanse til å spenne for potensielt pinlig tilbakemelding. Fortell den ansatte at du trenger å gi tilbakemelding som er vanskelig å dele.
Hvis du er ubehagelig med din rolle i samtalen, kan du også si det også. De fleste er så ubehagelige å gi tilbakemelding om en persons personlige kjole eller vaner, som den personen som mottar tilbakemeldingen. Dette er normalt og menneskelig. Ingen ønsker å gjøre en annen person trist - eller føler seg dårlig.
- Ofte er du i tilbakemeldingsrollen fordi andre ansatte har klaget til deg om vane, oppførsel eller kjole. Ikke gi fristelsen til å forsterke tilbakemeldingen ved å gjøre det fra mange , eller unnskyld ditt ansvar for tilbakemeldingen, ved å si at en rekke kollegaer har klaget. Dette øker forlegenhet og skader utvinningen av personen som mottar tilbakemelding.
- Den beste tilbakemeldingen er enkel og enkel. Ikke slå rundt busken. Jeg snakker med deg fordi dette er et problem du må ta opp for å lykkes i denne organisasjonen.
- Fortell personen hvilken innflytelse som endrer hans oppførsel, vil ha et positivt perspektiv. Fortell medarbeider hvordan du velger å gjøre ingenting, vil påvirke din karriere og jobb.
- Nå til enighet om hva den enkelte vil gjøre for å endre sin oppførsel. Sett en forfallsdato - i noen dager. Angi en tidsramme for å vurdere fremdriften i andre tilfeller.
- Oppfølging kort tid etter å gi tilbakemeldingen til å sjekke inn på arbeidstakerens fremgang - og regelmessig etterpå dersom ingenting endres eller om det er nødvendig med ytterligere nudging. Det faktum at problemet eksisterer betyr at tilbakeslag er mulig; Ansatte kan også trenge ytterligere avklaring av tilbakemeldingen for fullstendig forståelse.
Deretter kan flere tilbakemeldinger og muligens disiplinære tiltak være mulige neste skritt.
Du kan bli effektiv på å holde vanskelige samtaler. Øvelse og disse trinnene vil bidra til å bygge opp ditt komfortnivå for å holde vanskelige samtaler. Tross alt kan en vanskelig samtale gjøre forskjellen mellom suksess og fiasko for en verdsatt ansatt.
Pass på å holde den vanskelige samtalen.
Tips Directory - Mer om mellommenneskelig kommunikasjon - vanskelige samtaler