Effektiv kommunikasjon starter med en overbevisende presentasjon
Flytting av mennesker er ikke magi, det handler om effektiv kommunikasjon .
Alle kan oppnå effektiv kommunikasjon ved å bruke et enkelt verktøy som har en uhyggelig evne til å finne ut hvorfor noen melding virker eller ikke fungerer, og hvordan man kan forbedre den. Det kalles 4Cs-modellen, som står for forståelse, tilkobling, troverdighet og smittsomhet. 4Cs-modellen ble opprinnelig utviklet som et evalueringsverktøy for å vurdere effekten av reklame- og markedsføringsmateriell. Merker som Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo og Breyers Ice Cream brukte 4Cs-modellen til å utvikle markedsføringskampanjer som virkelig snakket med folk og bygget en følelsesmessig forbindelse med sine forbrukere.
Den gode nyheten er at du ikke trenger å være en ekspert forfatter eller reklame geni for å oppnå messaging mastery . Skjønnheten til 4Cs-modellen er at det er lett å forstå og enkelt å søke på alle deler av kommunikasjonen du produserer på jobb, enten det er en resume, en e-post, en nyhetsbrev, markedsføringsdel, PowerPoint eller blogg.
Når du blir vant til å bruke 4C til alle typer kommunikasjon du genererer , vil ledere, kollegaer, kunder og kunder legge merke til.
4Cs modell for effektiv kommunikasjon på et øyeblikk
4Cs-modellen er et nyttig verktøy for objektivt å vurdere effekten av mange former for kommunikasjon: hva som fungerer, hva som ikke virker, og hvorfor.
De 4Cs kan vurdere markedsføringskommunikasjon, samt kommunikasjon , politisk kommunikasjon, underholdning og vanlig gammel hverdags person til person kommunikasjon, fra e-post og blogging til forholdstale.
forståelse
Får publikum meldingen, hovedideen, poenget? Hva kommuniserer meldingen øyeblikkelig? Kan publikum spille meldingen tilbake? Dette bekrefter at de får det og den første C jobber. Her er tre tips for bedre forståelse:
- Gjør meldingen klar og skarp.
- Repetisjon hjelper. Fortell dem hva du skal fortelle dem; neste, fortell dem og fortell dem hva du fortalte dem.
- Hold det enkelt - ikke gå for dypt.
Forbindelse
Forbindelse med en kommunikert ide eller melding betyr ikke bare at publikum "får det", men at det resonanser med dem, har betydning og betydning for dem, og utløser vanligvis en irrasjonell eller følelsesmessig respons: frustrasjon, spenning, sinne, lidenskap , glede, lykke, tristhet og så videre. Når en tilkobling er der, vil den gi ny oppførsel og handlinger.
Troverdighet
Publikum trenger å tro hvem som sier det (merkevaren eller messengerens stemme), hva som blir sagt, og hvordan det blir sagt. Ellers begynner enhver forbindelse å bryte ned - umiddelbart.
Troverdighet er den kritiske C, fordi publikum kan helt forstå en kommunikators melding, og til og med koble seg til det på et følelsesmessig nivå, så snu og si det som kommer fra denne kilden: selskap, politisk kandidat, veileder, uansett, de aren Jeg kjøper det ikke.
contagiousness
I kommunikasjon er smittsomhet en god ting. Du vil at publikum skal fange meldingen, løpe med det og spre det rundt. Tenk på den siste gangen du så en TV-annonse som var så morsom eller smart at du diskuterte det med vennene dine, fant deg selv å reenacting det, eller gjentatt sloganet eller avspillet i samtaler. Det er smittsomhet.
For å være smittsom må en melding være energisk, ny, forskjellig og minneverdig. Det skal også fremkalle en levende følelsesmessig respons, ha snakkespotensial, motivere målet til å gjøre noe, og fremkalle en påviselig reaksjon.
Sett 4Cs i aksjon for effektiv kommunikasjon
Øv 4C-ing for effektiv kommunikasjon, og det blir den andre naturen til deg. Prøv dette eksperimentet. Bruk 4Cs til en kommersiell eller en nyhetshistorie du ser eller hører i dag på TV eller radio. Har du umiddelbart fått det? Fremkalte det et følelsesmessig svar? Var det eller messenger troverdig?
Føler du at meldingen stakk og gjorde at du vil reagere på noen måte? Eller prøv 4Cing noen av e-postene du mottar i dag. Du ser raskt hvorfor meldinger fungerer og ikke fungerer. Å se kommunikasjon gjennom en 4C-linse vil gjøre deg mer oppmerksom på dine egne kommunikasjons- og meldingsutfordringer.
Når du starter 4C-ing-meldinger, vil både din og de andre menneskene, se gjennom effektiv kommunikasjonslinse med forståelse, tilkobling, troverdighet og smittsomhet, bli en vane.
Du vil bli dyktig til å lese noe så enkelt som et notat og forstå hvorfor det fikk deg så riled opp og ivrig etter å gjøre noe, eller hvorfor du raskt kastet den inn i den sirkulære filen. Jo mer du tenker på og bruker 4Cs til dine egne meldinger, jo mer effektive blir du til alt du gjør.