Hva er en arbeidsgiver alternativ til å overvåke ansatte på nettet?
Siden de fleste studier er avhengig av selvrapporterte data fra ansatte, er dette produktivitetsutfallet, kombinert med bekymringene arbeidsgiverne har for hvor deres ansatte surfe på nettet på jobben, at flere arbeidsgivere overvåker ansattes bruk av internett.
Ansatte shop, banker, besøker idrettsplasser, betal regninger, chat på Facebook, tweet på Twitter, og mer.
Med de fleste ansatte er det sporadiske aktiviteter de forfølger på pauser og lunsj. Hvis de bruker noen få minutter arbeidstid, gjør de sannsynligvis det for å svare på e-post etter at barna går i seng.
Men en liten andel av ansatte misbruker privilegiet. I et selskap spiste en misfornøyd veileder 6-7 timer om dagen, alt fra jobbsøking til å slå opp oppskrifter og laste ned kuponger.
I en annen gjorde forandringen i posisjonen til en ansattes datamaskin, noe som gjorde at synet på skjermen var umulig for alle, unntatt medarbeiderne, gjort det mistenkelig. De fant at medarbeideren lastet ned og så på pornografiske filmer. Så, noen ganger er arbeidsgiverens verste frykt berettiget.
I dette andre eksemplet, ikke å finne ut om porno, ville arbeidsgiveren blitt satt i posisjon av en potensiell søksmål for seksuell trakassering eller et fiendtlig arbeidsmiljø krav . Ingen ville ha blitt ønsket velkommen, så arbeidsgiveren lot arbeideren gå.
Arbeidsgiver Overvåkning av ansatte Surfer på nettet på jobb
Arbeidsgivere som blokkerer tilgangen til ansatte som surfer på nettet på jobb, er bekymret for ansatte som besøker voksne nettsteder med seksuelt, romantisk eller pornografisk innhold; spill nettsteder; nettsamfunn; underholdningssteder; shopping / auksjon nettsteder; og idrettsplasser.
I tillegg bruker noen selskaper nettadresseblokker for å stoppe ansatte fra å besøke eksterne blogger. Andre blokkerer tilgang til nettsteder som Facebook på jobb.
Avhengig av selskapet, tar datamaskinkontroll mange former: Noen arbeidsgivere sporer innhold, tastetrykk og tid brukt på tastaturet; noen butikk og gjennomgå datafiler; andre overvåker blogosfæren for å se hva som skrives om selskapet av ansatte, og andre overvåker nettsider for sosiale medier .
Av selskapene som overvåker e-post, bruker noen teknologiverktøy til automatisk å overvåke e-post og andre tilordne en ansatt til å manuelt lese og gjennomgå e-post.
Hvorfor arbeidsgivere overvåker ansatte Surfer på nettet på jobb
Arbeidsgivere mener at arbeidstakernes overvåking er nødvendig for arbeidstakerproduktivitet, juridiske grunner, sikkerheten til selskapsinformasjon, og for å forhindre et miljø av trakassering .
Ifølge Manny Avramidis, senior vice president for globale menneskelige ressurser for AMA:
"Det er grunnleggende grunner til at arbeidsgivere overvåker Internett-adferd på arbeidsplassen, avhengig av organisasjonen og dens ansatte. Medarbeiderproduktivitet er nøkkelen. Noen selskaper vil si at forretningshemmelige problemer er viktige, ikke nødvendigvis fordi ansatte forsettlig deler bedriftsinformasjon, men ansatte kan Ikke klar over betydningen for konkurrenter av slike elementer som nye produktegenskaper og organisasjonsdiagrammer.
"Intranettsteder deler informasjon arbeidsgivere ikke vil ha utenomstående å vite på grunn av konkurranse og behovet for å slå konkurrenter til markedet. Andre selskaper er opptatt av svindel så langt som datasikkerhet, og sørger for at informasjon ikke blir stjålet.
"Noen selskaper vil si sikkerhet og produktivitet er deres viktigste bekymringer som kan innebære overvåking av ansattes plassering via GPS [global posisjonering satellitt], videokameraer i produksjons arbeidsområder og sikkerhetsvakter for å sjekke ID og innholdet av elementer som kommer til arbeid. Og, Andre arbeidsgivere vil sitere potensielt ansvar fordi de har blitt brent i domstolene. De fleste organisasjoner har litt kapital å overvåke, og det er ganske billig å gjøre det. Så de gjør det. "
Mer arbeidsgiverproblemer om surfing på nettet på jobb
I tillegg til bekymringen om hvilke nettsteder ansatte besøker på jobb av disse årsakene, motiverer en rekke ytterligere bekymringer arbeidsgivere til å overvåke ansatte som surfer på nettet på jobb.
Tvister er et alvorlig problem for arbeidsgivere, sier Nancy Flynn, administrerende direktør for ePolicy Institute og forfatter av ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) og andre internettrelaterte bøker.
Ifølge SHRM (tilgang 1-11-18-du må være medlem), "I denne alderen av digital informasjon må forretningsforvaltere, HR-fagfolk, IT-fagfolk og juridiske fagfolk jobbe tett sammen for å utvikle retningslinjer og prosedyrer knyttet til ansettelsesrekord Ved arbeidssaker er det et sannsynlig forsøk på en grundig søking av en arbeidsgivers elektroniske poster.
"Elektroniske data inkluderer e-post, nettsider, tekstbehandlingsfiler, databaser og annen informasjon som er lagret på en datamaskin, og som finnes i et medium som bare kan leses ved bruk av datamaskiner. Det kan også inkludere elektroniske stier etterlatt, for eksempel når en leder legger til eller sletter tekst i en ytelsesvurdering, har formlene de ansatte brukt til å lage regnearkberegninger eller redigeringer til et memorandum og andre utilsiktede lagrede data.
"Elektroniske data blir stadig viktigere i rettssaker. Rådgivning med juridisk rådgiver om elektronisk datalagring, oppbevaring og ødeleggelse er spesielt viktig siden Federal Rules of Civil Procedure - regel 34 ble endret spesielt for å ta opp registreringsregler for elektronisk lagret informasjon."
Ifølge Avramidis:
"Det er flere og flere arbeidsgivere som plasserer medarbeiderens datamaskinbruk under overvåking fordi teknologien blir billigere og billigere. Uansett hvordan du føler deg om det, vil arbeidsgivere som ikke overvåker bli færre og færre, ikke å spike ansatte, men fordi overvåking Det kommer til å bli mer og mer signifikant i Amerika. Ansatte må virkelig lese og være oppmerksomme på politikk.
"Arbeidsgivere bør etablere retningslinjer for å være klare med ansatte om deres ansettelsesforhold. En policy virker som avskrekkende. I Florida er det for eksempel ikke uvanlig å parkere politibiler ved vei over natten som avskrekkende for bilisters fart.
"Hvor arbeidsgivere ofte blir korte er at de forteller ansatte at de vil bli overvåket, men de beskriver ikke nøyaktig hvilken oppførsel som forventes eller ikke forventes. For å forklare nøyaktig hva deres forventninger handler om, er politikken viktig. Opplæring av ansatte og forklaring av definisjon av hva som er rettferdig og akseptabelt internett og e-postbruk årlig anbefales. "
Mens et økende antall stater og jurisdiksjoner krever at arbeidsgivere skal informere ansatte om elektronisk overvåking, gjør de fleste arbeidsgivere en god jobb med å varsle ansatte når de blir sett.
De fleste arbeidsgivere informerer ansatte om at selskapet overvåker innhold, tastetrykk og tid brukt på tastaturet, og de fleste lar ansatte vite at selskapet vurderer deres bruk av datamaskinen. De fleste oppdager også ansatte til å overvåke e-post.
Skal du overvåke ansatte?
Til tross for denne økningen er overvåking av arbeidstid og bruk på nettet et signal om mistillit og inkonsekvent med en ansatt-orientert kultur som betrakter ansatte som hovedaktivitetene i selskapet.
Hvis færre enn 1 prosent av ansatte, ifølge noen rapporter, misbruker arbeidsdagen og arbeidsgivertilliten på nettet, hvorfor gjør 100 prosent av medarbeiderne ubehagelige og distrusted? Så har praksis med elektronisk overvåking av ansatte på jobben sterke fordeler og ulemper.
Elektronisk overvåking av ansatte på jobben kan gi resultater som er gunstige for arbeidsgiveren når det gjelder å kontrollere misbruk. De kan beskytte en arbeidsgivers interesser i et søksmål - eller ikke-avhengig.
Men det er sterke grunner til at en arbeidsgiver kanskje ikke vil bruke medarbeiderens internettovervåking. Avramidis sier at denne avgjørelsen er avhengig av selskapet og arbeidsmiljøet som en arbeidsgiver ønsker å skape :
"Avhengig av nivået på frihet som er tillatt i et selskap eller arbeidsgiver, kan det hende at elektronisk overvåking av ansatte ikke er ønskelig. Bedrifter som benytter nye høyskolegrader, som har helt uklare linjer, og er online hele dagen, er et eksempel.
"Faktisk vil 99 prosent av befolkningen ha det bra uten elektronisk overvåking, færre enn 1 prosent av de ansatte forårsaker skaden som gjør at alle de dårlige greiene for arbeidsgivere kan sparke inn."
På dager som Cyber Monday, Black Friday, NCAA-mesterskapet, og andre populære arrangementer , kan arbeidsgiverne bli fristet til å overreacte til ansatte som handler og ser på spill på nettet. Og ansatte kan føle seg som om de trenger å snike og jukse å gjøre sine internettaktiviteter. Men en sunn balanse fordeler alle parter.
Arbeidsgivere vil kanskje tenke to ganger om å utvikle og implementere politikk som forbyder all personlig bruk av Internett på arbeidsdagen med ansatte som fortsatt svarer på e-postmeldinger klokka 8 om natten.
Ansatte må også utøve rimelig internettilgang for personlig shopping og lignende på jobb. Få arbeidsgivere vil kveles over noen få minutter for å bestille, men mange motsetter seg en ansatt som sammenligner priser på nettet i halv arbeidsdagen.
Det ville kreve ansatte, for å forstå arbeidsgiverens internett, e-post og datapolitikk og forventninger. Over halvparten av alle undersøkte arbeidsgivere hadde sparket ansatte for e-post og internettmisbruk.
Arbeidsgivere som har sparket arbeidere for misbruk av e-post, gjorde det av disse årsakene: brudd på selskapspolitikk; upassende eller støtende språk; overdreven personlig bruk; eller brudd på selskapets konfidensialitetsregler.
Bli kjent med arbeidsgiverens retningslinjer for bruk av Internett og e-post. Fordi prosentandelen av arbeidsgivere som overvåker datamaskinens atferd stiger hvert år, det du ikke vet eller oppmerksom på, kan skade din stående med din arbeidsgiver.
De fleste arbeidsgivere bryr seg ikke noe eller en liten mengde datamaskinbruk til personlig virksomhet på jobb. Du må vite hvordan arbeidsgiveren definerer noen.
Alternativer til ansattes overvåking
Det er et valg hvert selskap har å gjøre. Og flere og flere bedrifter velger å overvåke ansatte og deres online bruk. Jeg anbefaler ikke medarbeiderens internettovervåking. Jeg anbefaler følgende tiltak for å skape et organisasjonsmiljø der ansatte ikke misbruker arbeidsgiverens tillit.
- Utvikle en solid internett- og e-postpolitikk som gir ansatte klare forventninger om arbeidsgiverens holdning til personlig tid på jobb på nettet. Denne politikken kan i stor grad forby visse aktiviteter og nettstedbesøk uten å gjøre ansatte til å føle seg som forbrytere. Politikken kan understreke ansvar, tro og tillit.
- Kommuniser politikken ved hjelp av mange eksempler slik at ansatte ikke er forvirret om deres krav. Fortell kontinuerlig dine forventninger og adressere ansatte som utnytter arbeidsgiverens tid hver for seg. Hvis en ansattes produktivitets- eller bidragsslips, kommuniserer med medarbeideren for å avgjøre om bruk av nettet påvirker ytelsen. Bruk progressiv disiplin med ansatte som gjentatte ganger bryter med dine forventninger og tillit.
- Tren ledere og veiledere om hvordan du etablerer og vedlikeholder forventningene og retningslinjene på arbeidsplassen din. Tren dem til å gjenkjenne når en ansatt kan misbruke internettid eller nettsteder på jobben. IT-staben, i eksemplet ovenfor, hadde fått tydelig veiledning og opplæring om hva man skal se etter i potensielle tilfeller av internettmisbruk. I stedet for å overvåke all aktivitetsaktivitet på nettet, ble de selektivt overvåket da de trodde at et potensielt problem kunne eksistere.
- Utvikle og opprettholde en tillitskultur . Utvikling av et miljø der ansatte selvmonitorer personlig online tid på jobb er den mest effektive tilnærmingen. Avtale med ansatte som er over linjen i hvert enkelt tilfelle. Ikke belaste flertallet av dine arbeidende medarbeidere med altfor byrdefulle retningslinjer på grunn av noen få handlinger. Bli kvitt de få.
Nettbrudd på tid forekommer på arbeidsplasser. Men overvåkning av medarbeiderens internett er en overbroad reaksjon på aktiviteten til en liten prosentandel av ansatte. Det bidrar til et miljø der ansatte føler seg usikre. Det oppmuntrer til skummel atferd hos de ansatte.
Det får ansatte til å kaste bort energi og bekymre seg for om de gjør det bra eller ikke, og det oppfordrer en mentalitet på 9 til 5. En valgt arbeidsgiver finner alternativer til overvåking av medarbeiderne på Internett.