En god sterk åpningserklæring er avgjørende for kaldt anrop . Det piques lytterens interesse og får ham til å tenke på deg som noen som kan gjøre noe for ham. Mange prospekter vil automatisk si "nei takk" og heng så snart de innser at du prøver å selge dem noe, men hvis du kan bryte gjennom det automatiske svaret med en åpningserklæring som engasjerer prospektets hjerne og får ham til å tenke istedenfor reagerer, du kan få anropet til å bevege seg i riktig retning.
Mest vellykkede kaldoppringingsåpnere inkluderer et spørsmål. Hvis du spør prospektet noe, har det en tendens til å skje i sinnet og få ham til å tenke på svaret (eller i det minste om spørsmålet!). Ideelt sett vil åpningsspørsmålet gi en grunn til utsiktene for å ønske å høre mer. Og hvis du kjenner prospektets navn, jobber du det med åpningen. Ved å si navnet hans har du allerede tilpasset samtalen litt og fortalt utsikten om at du i det minste vet hvem han er.
En tilnærming som ofte fungerer bra er "overraskende fordel" tilnærming. Her er et eksempel fra en faktisk eiendomsmegler kallt kalleskript:
Dem: hei?
Du: Vil du lagre ytterligere $ 10 000 i år?
Dem: hvem er dette?
Du: Mitt navn er [Du], og jeg viser folk hvordan du sparer ytterligere $ 10.000; vil du lære å gjøre det?
Dem: hva handler dette om?
Du: Det handler om å spare ytterligere $ 10 000 i år; vil du lære mer om det?
Dem: er dette en slags svindel?
Du: Nei, jeg kan vise deg hvordan du kan spare ytterligere $ 10 000 i år, det er det jeg spesialiserer meg på. Vil du lære mer?
Dem: hvem er du med?
Du: Jeg er med [din bedrift] og jeg spesialiserer meg på å vise kunder hvordan du lagrer en ekstra ...
Ideen her er å få muligheten til å gi deg tillatelse til å fortelle dem mer. Den overraskende fordelstilgangen som brukes i eksemplet ovenfor kan være risikabelt fordi det pleier å være konfronterende, og prospekter kan finne det irriterende hvis du nekter å svare på spørsmålene sine. Men avhengig av produkt og marked, kan det være en svært effektiv åpningsstrategi. Du kan også prøve en mildere versjon av den overraskende fordelstilgangen (som betyr mindre motstandsdyktig mot å svare på prospektet) og se om det fungerer bedre for deg.
En annen åpenhetstype er spørsmålet om åpningstiden, som inkluderer prospektets navn (hvis du vet det), firmanavnet ditt, hva du selger, og hvordan produktet ditt kan være til fordel for kunden, etterfulgt av en forespørsel om tillatelse til å spørre se på noen kvalifiserende spørsmål . Et eksempel kan se slik ut:
"MR. Kunde, jeg heter [ditt navn], og jeg er din lokale representant. Jeg har hjulpet mange lokale bedrifter her i [din by] bringer flere kunder inn i sine butikker. Kan jeg stille deg noen spørsmål for å se hvordan vi kan gjøre det samme for deg? "