Hvis du vil forbedre lagets tall, må du gi dem verktøyene for å utføre oppgaven. Det inkluderer både fysiske verktøy (et godt CRM-program, solide lederlister, brosjyrer og annet markedsføringsmateriale) og mentale (salgstrening, coaching og generell veiledning).
Å få de fysiske verktøyene du trenger for teamet, kan innebære å skje med toppledelsen , siden disse verktøyene uunngåelig vil koste penger. Som en generell regel, hvis du kan vise ledergruppen hvordan utgifterne til disse pengene vil være til nytte for dem (ved å få laget til å tjene mer penger til selskapet) har du en utmerket sjanse til å seire. Men hvis pengene bare ikke er tilgjengelige, må du gå på kompromiss. For eksempel kan du kjøpe en gratis CRM for salgsteamet ditt, som ikke er så fullverdig som det du ikke har råd til.
Det meste av den fysiske hjelpen du gir salgsteamet ditt, kommer faktisk til å hjelpe deg med å spare tid. CRM-programvare automatiserer bestemte oppgaver og holder kundedataene organisert, så det er enkelt å finne informasjon raskt. Å gi ledelister og markedsføringsmateriale til teamet ditt, sparer dem fra å måtte bygge disse elementene alene. Når du tar administrativt arbeid fra salgsteamet ditt, gir du dem så mye mer tid til å faktisk sitte foran potensielle kunder og selge ...
som vanligvis gir en betydelig forbedring i tallene sine.
Ideelt sett kan du gi selgerne en administrativ assistent til å jonglere papirarbeid og generere formularbokstaver, mens laget ditt fokuserer helt på salg. Men hvis det ikke er mulig, prøv i det minste å gi dem teknologien for å få fart på det administrative arbeidet.
Mental hjelp er litt vanskeligere. Salgstrening er viktig og nyttig for alle selgere, uansett hvor senior. Det er alltid nye måter å gjøre ting og nye verktøy til å mestre. I det minste bør dine selgere få regelmessig opplæring i bedriftens produkt- og tjenestetilbud.
Hvis en gitt selger har problemer, må du finne ut hva som forårsaker problemet før du kan prøve å løse det. Er de svake på kaldt ringer ? Har de problemer med å lukke? Kanskje deres territorium ikke er så fruktbart som det en gang var. Den beste måten å finne ut er å være kjent med lagets beregninger. Vet hvor mange kontakter de lager per dag ... hvor mange avtaler de genererer fra disse kontaktene ... og hvor mange av disse avtalene resulterer i faktisk salg. Hvis en selger sliter med å oppfylle sine mål, kan du se gjennom disse beregningene fra de siste ukene og se hvilke tall som er lave.
Det er også en god ide å ha regelmessige en-mot-møter med hver selger. Disse kan være korte, forutsatt at det ikke er noen tydelige prestasjonsproblemer. Alt du trenger er et par minutter å ta imot dem og gi hver selger en sjanse til å lufte eventuelle klager.
Tenk på det som "forebyggende vedlikehold." Ved å snakke jevnlig med salgsteamet ditt og gjennomgå noen tvilsomme beregninger regelmessig, kan du løse eventuelle problemer med å utvikle seg før de starter.