Salgsforvaltere har mange forskjellige oppgaver på tallerkenen, alt fra administrasjon til ansettelse til å tjene som et mellomrom for salgsteamet og overordnet ledelse. Men kjernen i salgsadministrasjonen jobber selvsagt med et salgsteam. Å bli en god salgsansvarlig krever beherskelse av følgende ferdigheter ... men hvis du ikke har en eller flere av disse ferdighetene, er det nå dags å begynne å utvikle dem.
01 Konsistent Coaching
02 Opprettholde et faglig forhold
Mange nye salgsforvaltere faller i fellen for å bli kompis med sine selgere, spesielt hvis de har blitt fremmet fra det aktuelle laget. For å være en effektiv salgsansvarlig må du imidlertid være en myndighetsfigur. På den annen side kan du ikke gå for langt i den andre retningen, eller du vil bli en tyrann - og selgerne dine vil ikke være tilbøyelige til å lytte til deg, mye mindre stoler på deg. Lære å gå mellom disse to ekstremer er en avgjørende ledelsesevner i en avdeling, men det er spesielt viktig for en salgsansvarlig fordi selgere er notorisk vanskelig å administrere.
03 God lytting
Å vite hvordan å lytte er like viktig for en salgsansvarlig som det er for en selger. Du er ansvarlig for salgsteamets suksess, og hvis du ikke vet hva som skjer med dem, vil du ikke bli oppmerksom på problemer før de blir veldig alvorlige - da vil din egen sjef sannsynligvis puste nakke. Hvis du legger merke til dine selgere og oppfordrer dem til å snakke med deg, kan du plukke opp problemer mens de fortsatt er små.
04 Emosjonell kontroll
Når en selger sliter, er han sannsynlig å bli emosjonell. Derfor er det viktig at du holder dine egne følelser under kontroll. Du må la han lufte uten å ta det han sier personlig. Når han har snakket ut noe av sin frustrasjon, kan du deretter veilede ham til en løsning. Men hvis du blir frustrert og opprørt selv, vil du bare gjøre det vanskeligere for ham å komme seg. Du vil sannsynligvis stå overfor andre provoserende situasjoner, fra å håndtere en fiendtlig kunde for å skyte en misligholdende selger, og i hvert av disse møtene holder du kule vil hjelpe deg med å bringe ting til den mest positive løsningen mulig.
05 Letting Go
Dette er sannsynligvis den vanskeligste ferdigheten for salgsforvaltere å mestre, særlig de salgsansvarlige som tidligere var selgere. Mens du er ansvarlig for å gi teamet ditt den støtten de trenger, er det i siste instans opp til dem å lykkes eller mislykkes. Når du ser et medlem av laget ditt som gjør en strålende feil, vil trangen til å feie henne til siden og overta være nesten uimotståelig; men du må motstå trang og la henne lære av sine egne feil. På samme måte kan du ikke redde selgerne fra resultatene av feilene sine. Den eneste måten de blir til bedre selgere er hvis du gir dem sjansen til å falle på ansiktene sine og deretter plukke seg opp igjen. Det er også viktig å sette grenser med klare konsekvenser for å krenke dem. For eksempel, hvis en selger er stadig sent til lagsmøter, forklare han at han trenger å gjøre det bedre og fortelle ham at fra nå av vil det bli en straff for å være forsinket, så hold ham til den straffen.