Ansatte Bli Raving Fans når de vet at du bryr deg om dem
Hva om du kunne gjøre mer? Hva om dine ansatte også kunne fungere som firmaets eller merkets største fans?
Hva om de bragte meldingen til sine nettverk utenfor arbeidstiden? Sjansene er at denne sosiale samspillet vil drive mer oppmerksomhet enn noen bedriftskampanje kan på egen hånd.
For å konvertere dine ansatte til fans, følg disse tipsene og strategiene.
Fremme og leve av ditt oppdrag og verdier
Ja, ansatte er trukket til stillingsbeskrivelser og lønn. Men de er også trukket til det du hevder å representere som et selskap. Mission statement beskriver visjonen og verdiene som bedriften din lever og følger.
Dette er viktig for kundene, men det er også viktig for ansatte. Faktisk, når de uttrykkes riktig, bør misjonserklæringer gi inspirasjon og motivasjon for ansatte å gå utover.
For å maksimere fordelene ved en misjonsoppgave må du:
- Lag en riktig oppgaveoppgave. Hvis bedriften din ennå ikke har opprettet og tilskrevet en oppdragsbeskrivelse, er det nå på tide. Få dine ansatte inn på prosessen for å fremme eierskap.
Tenk på hvorfor du eksisterer, hva du håper å oppnå, og hvilke verdier vil flytte deg i den retningen. Gjør det lett å huske og noe du faktisk tror på.
- Innlemme oppdraget i hverdagskulturen . De fleste selskaper har misjonserklæringer. Faktisk er de vanligvis pålagt å sette sammen papirarbeidet for å bli en juridisk anerkjent enhet. Men for altfor mange merker er dette her hvor det stopper.
Medarbeiderne er ikke kjent med oppdraget og arbeidsgiverne gjør ikke det som er nødvendig for å gjøre denne utsagnet en del av hverdagen. For å endre dette, legg inn misjonsoppgaven din, send den i e-post til ansatte, og gi insentiver for å utføre det i arbeidet.
Integrering av oppgaven din i arbeidsplassens kultur og står ved den viser hvor viktig oppdraget er for organisasjonen. Dette fremmer tillit og er et sterkt fundament for å snu ansatte til fans.
Hold ansatte i løkken
Som forretningsleder kan du se det større bildet tydeligere enn ansatte. Å la ansatte få vite hva som skjer med regelmessige oppdateringer og effektiv kommunikasjon gjør dem til å føle seg verdsatt og fører til større ytelse og lojalitet.
Når ansatte er en del av beslutningsprosessen, når de er klar over beslutninger og er i stand til å stemme sine meninger om disse beslutningene, vil de trolig føles som en større del av laget. Å ha en stemme fører til empowerment, og empowerment skaper fans.
Se etter lønninger
Lønn er viktig. Dine ansatte trenger å vite at de tjener et beløp som de kan leve komfortabelt på. Stabiliteten er viktig for deres tilknytning til selskapet.
Men for å bygge fans må du gi mer enn god kompensasjon. Noen få muligheter til å vurdere utover grunnleggende lønn er:
- Behold dine ansattes behov med fleksibilitet . Ansatte som har fleksibilitet til å jobbe når og hvor som er best for dem - innenfor grunn og med retningslinjer - er mer sannsynlig å oppleve jobbtilfredshet .
- Gi tilstrekkelig ferie og syke dager . Ansatte er mer sannsynlig å føle seg tilfreds med jobbene sine når de føler seg fritt til å ta seg tid til å nyte livet med sine familier og ta en syk dag når det trengs. Arbeidet vil fortsatt bli gjort, men ansatte vil få en sterkere takknemlighet for selskapet.
- Tilbyr profesjonell videreutdanning . Investering i utdanning av dine ansatte gir dem en følelse av stolthet i sitt arbeid og gir muligheter til å gå videre. Dette er viktig for både selskapet og medarbeidernes følelse av stolthet.
- Gi fordeler som er vanskelig å finne. Sterke fordeler er noen ganger vanskelig om ikke umulig å komme forbi, særlig når det kommer til velvære- og livsstilsfordeler, og det er derfor ansatte setter pris på dem. Se på gode velværeprogrammer og andre fordeler som foreldreorlov og barnepass hvis du ønsker å øke medarbeiders lykke og trivsel gjennom forbedret arbeidslivsintegrasjon.
God lønn er et utmerket utgangspunkt, men noen ganger er det frynsegoder som setter ansatte inn i livslange fans.
Gi ansatte friheten til å ta beslutninger
Hvis du hevder at kundeservice er en av dine toppverdier som et selskap, bør du aktivt forberede seg til å stå ved kravet. Hvis en ansatt må hoppe gjennom hoops og snakke med tre ledere før en løsning til en misfornøyd kunde, er det ikke sannsynlig at medarbeider eller kunde vil fornye opplevelsen.
Når retningslinjer er på plass som fremhever rensingsprosessen sammen med potensielle løsninger, kan dine ansatte selv ta avgjørelser. Selvfølgelig kan du diskutere disse beslutningene etterpå og snakke om potensielle måter å forbedre.
Når ansatte har en følelse av selvstyre , gjør de imidlertid bedre beslutninger og tar mer stolthet i sitt arbeid - og det selskapet de jobber for.
Enkelt sagt, ved å gå den ekstra milen som arbeidsgiver og investere i dine ansatte, både monetært og utover, kan du gjøre dem til dine største fans.
Ansatte som er fans vil rave om virksomheten din til de rundt dem. De vil generere spenning som er vanskelig å komme forbi andre steder. Nå er det på tide å fokusere innover, på å vokse din beste gruppe fans enda.