Virtuelle salgsteam har blitt en vanlig måte å drive forretninger på. Takket være teknologi som lar selgere jobbe produktivt fra hjemmekontorer eller andre steder i verden, er et godt virtuelt salgsteam en vinn-vinn-situasjon. Dine selgere får fleksibilitet og praktisk arbeid der de ønsker det, og du kommer til å bygge et geografisk mangfoldig salgsteam uten å måtte synke kapital til bygningsoffisielle "kontorer" over hele landet - eller verden. Den tøffe delen er å bygge riktig virtuelt salgsteam.
01 Velg de riktige selgere
02 Sett konsekvente forventninger
Siden virtuelle ansatte vanligvis bestemmer hvilke oppgaver som skal håndteres og i hvilken rekkefølge de skal takle dem, er det viktig at alle forstår prioriteringene helt fra begynnelsen. Dette er spesielt viktig for nye selgere eller selgere som ikke har jobbet praktisk talt før. Så når du starter en ny virtuell selger i verden, sett deg ned med henne og sett noen konkrete mål. Ikke bare gi henne et salgsmål, velg noen ekstra beregninger også. For eksempel kan du og hun være enige om at hun skal gjøre minst 25 kalde anrop per dag, sette minst 5 avtaler per uke og sende ut 10 takknemmene per dag.
03 Bruk de riktige verktøyene
Det er mange teknologiske underverk tilgjengelig for å hjelpe deg og ditt virtuelle team til å jobbe smartere. Få webkameraer for alle dine selgere (og deg selv) og bruk videokonferanser til å møte. Sett opp et CRM som alle kan bruke fra egne datamaskiner, helst en CRM-tjeneste som ikke krever programvareinstallasjon. Uansett behovet, er det sannsynligvis en programvarepakke eller Internett-tjeneste som kan møte den.
04 Hold kontakten
Du har kastet selgerne dine ut i verden, men du har ikke råd til å glemme dem. Du bør sette opp faste møter (via de ovennevnte videokonferanser) med teamet ditt og gå over eventuelle salgsrelaterte problemer. Det er også en god ide å ringe eller konferere med individuelle selgere slik at du kan røre base med dem og finne ut hvordan de gjør det.
05 Vet når du skal la gå
Administrere virtuelle medarbeidere krever høyere tillit. Når en ny selger blir med i teamet, må du holde øye med deres aktiviteter, men når de har blitt kjent med sine mål og er komfortable med dine forventninger, er det på tide å ta en liten stund tilbake. Gode virtuelle medarbeidere foretrekker høy grad av uavhengighet - det går med sin evne til å motivere selv - så hvis du sperrer dem med telefonsamtaler og e-postmeldinger "bare for å sjekke opp", vil du sende akkurat feil melding.
06 Fokus på resultater
Når du er 1000 kilometer fra selgerne dine, kan du ikke spore hva de gjør fra øyeblikk til øyeblikk. Den eneste måten å administrere teamet ditt rett under disse forholdene er å dømme dem etter deres resultater. Hvis en selger møter eller overgår hennes salgsmål fra måned til måned, gi henne rikelig ros og ikke prøv å rote med det som ikke er ødelagt. På den annen side, en selger hvis salg er under kvoten trenger umiddelbar hjelp og oppmerksomhet. Planlegg et en-mot-møte og finn ut hvilke aktiviteter som selgeren forfølger, og sett deretter opp noen aktivitetsmål for ham og hold øye med ham til disse salgstallene forbedres.