Bruk kulturell intelligens til å forstå og reagere på arbeidsmiljøet ditt
For eksempel, hvis du planlegger et møte kl. 10 i Sveits, blir du bedre klar til å gå senest kl. 09:55.
Men hvis du planlegger et møte i Bulgaria, kan du slappe av litt - det er usannsynlig at noen vil være der til minst 10:15. Du kan forestille deg kaoset som følger når du prøver å bringe disse to kultene sammen - du har en kollisjon for sikkerheten sikkert.
Kulturell intelligens inne i selskapet
Når du tenker på forskjellige kulturer, tenker du ofte på forskjellige språk og forskjellige land, men alle kan snakke det samme språket og til og med være medborgere i samme land, og likevel er det kulturelle forskjeller som skjer i ditt firma.
Finans ønsker alt lagt ut med grafer, tall og regneark. Hvis du prøver å presentere til dem uten denne informasjonen, vil de avstemme deg. Markedsføring vil ha informasjon som vises på den måten som fanger øyet og appellerer til sluttklienten. Konsernsjefen ønsker oversikten, målene og fremdriften. Hun er ikke interessert i å høre de små detaljene.
Å ha kulturell intelligens betyr at du forstår disse forskjellene, og du skredder dine kommentarer og forespørsler mot behovene til gruppen du målretter mot.
Du finner andre kulturelle forskjeller i ditt firma. Avdeling A er alltid på jobb tidlig, og de går også tidlig, mens avdeling B har høye gruppelunsjer.
Institutt C kommer sammen på en lokal taverna hver fredag kl. 16.00.
Når du vurderer disse typer kulturelle forskjeller, er det ikke moralsk bedre å gjøre en ting over den andre - det er bare annerledes. Og forstå forskjellen bygger din kulturelle intelligens og ditt rykte i selskapet. Folk er takknemlige når du når ut til dem på deres vilkår.
Kulturell intelligens blant kulturer
Mens ulike avdelinger utvikler forskjellige kulturer , kommer dine ansatte fra et bredt spekter av kulturer. Og husk, bare fordi to personer har samme hudfarge og lignende aksenter, betyr ikke at de har samme kultur. Kulturer er unike for land, stater, byer, nabolag og til og med familier.
Dette betyr at du ikke kan anta at den nye leien vil kjenne til de kulturelle reglene på arbeidsplassen . Du må kanskje snakke om viktigheten av å komme opp til jobb hver dag, komme inn i tid, og jobbe hardt hele dagen mens du er på jobb.
En medarbeider med kulturell intelligens vil gjenkjenne at det som kan se ut som et prestasjonsproblem, er faktisk et kulturelt problem. Dette betyr ikke at du ikke kan rette det, men det endrer hvordan du tar opp det.
En person fra et land der kvinner ikke regnes som lik menn, kan trenge coaching når han flytter til en jobb i USA.
Din tarmreaksjon kan være å angripe en mann som behandler alle kvinner som sine underordnede, men du viser mangel på kulturell intelligens hvis du velger denne ruten. I stedet, inviter ham inn for en til ett møte , forklare at hvordan i USA og i denne virksomheten er menn og kvinner likeverdige .
Nå, selvfølgelig, hvis han ikke kan endre sin oppførsel, er det på tide å sette ham på en ytelsesforbedringsplan og til slutt si opp ham. Din lokale kultur og lover hersker over landets kultur.
Kulturell intelligens er ofte nødvendig når minst forventet
En human resources executive fra Philadelphia-området tok et oppdrag i Polen. Han og hans familie forberedte seg på den store kulturelle forandringen og av de gikk. Han lærte mye og hadde en flott tid før han kom tilbake til Philly. Hans neste oppdrag?
North Carolina.
Mens han hadde forberedt seg på kulturforskjellene i Polen, hadde han ikke vurdert de kulturelle forskjellene han hadde funnet i Nord-Carolina. Samme land, samme språk, samme selskap, men kulturen var veldig forskjellig. Nå, som HR-leder, kunne han ha kommet inn og krevde at de gjorde ting Philly stil-veldig direkte og raskt. Men det gjorde han ikke. Han forsto at hvis han ønsket å lykkes i sin jobb i North Carolina, måtte han bli litt mer avslappet.
Hvis du forstår og klarer å oppdage forskjeller og setter pris på den store rollen som kulturen spiller i hvordan folk ser verden og reagerer på utfordringer, kollegaer og helgedomsfall, demonstrerer du den kritiske delen av kulturell intelligens.
I likhet med emosjonell intelligens hjelper kulturell intelligens deg til å dekode situasjoner som kan gi vanskelige utfordringer. Din kulturelle intelligens lar deg nærme deg en vanskelig situasjon med empati og medfølelse . Det kan også gi deg oppmuntring til å stå tilbake og se om hvordan "de" gjør det, er det veldig ille, eller om det bare er "forskjellig".
Noen handlinger og overbevisninger er dårlige og upassende. Noen som kommer fra en kultur der alle løpene ikke regnes som like, får ikke et pass på arbeidsplassen din. Noen som kultiverer bruker offensivt språk, kommer ikke til å svære på klienter eller kollegaer, selv om hun lykkelig ville sværge foran bestemoren hennes.
Utvikling av kulturell intelligens hjelper deg å forstå menneskene og miljøet rundt deg . Det gjør deg til en bedre leder og en bedre leder. Tilbring litt tid på å lære om kulturer utenom dine egne, og du kan overraske deg selv med hvor annerledes din verdenssyn blir.