Artefakter og ansattes interaksjoner Vis din eksisterende kultur når du ser
For å endre din kultur , for å forbedre din kultur, for å dra nytte av din kultur, må du se og forstå din eksisterende kultur.
For best eller verste, støtter din eksisterende kultur deg i oppnåelsen av organisasjonens oppdrag og mål - eller din kultur gjør det ikke.
Men du vet ikke svaret på dette spørsmålet før du tar deg tid til å gjøre en vurdering av din eksisterende kultur. Gå videre og ta det første skrittet.
Utfordring av intern kultur vurdering
Det er vanskelig for folk å vurdere og forstå sin egen kultur. Når folk er på jobb hver dag, blir mange av kulturens manifestasjoner nesten usynlige. Å vurdere din organisasjonskultur er mye som å prøve å fortelle noen hvordan man skal binde skoene sine.
Når du har bundet dine egne sko hver eneste dag i mange år, er det vanskelig å beskrive prosessen til en annen person.
Dermed vil din fullstendige kjennskap til omgivelsene dine, samspillet mellom dine medarbeidere, møtet, møtene mellom gruppemedlemmer og artefakter i kontorer og hytter kreve at du går tilbake og ser på arbeidsplassen din med nye øyne.
Hvordan observere din nåværende kultur
Du kan få et bilde av din nåværende kultur på flere måter. For å delta i vurderingen av kulturen må du:
- Prøv å bli en upartisk observatør av din kultur i aksjon. Se på medarbeiderne og deres samspill i organisasjonen din med en outsideres øye. La oss si at du er en antropolog som ser på en gruppe som du aldri har sett før.
Still deg selv spørsmål som: Hvordan interagerer folk med hverandre? Hvordan løses konflikter (og er det konflikter)? Hvordan kommuniserer ledende ledere med mellomledere og ansatte? Hvordan kommuniserer mellomledere med rapporterende ansatte?
- Se etter følelser. Følelser er indikasjoner på verdier . Folk blir ikke opphisset eller opprørt over ting som er ubetydelige for dem. Undersøk konflikter tett, av samme grunn. Gjør folk forlovet, interaktiv, opphisset, glad, vennlig, morose eller trukket tilbake? Smiler de og samhandler med deg når du går på skrivebordet?
- Se på gjenstander og gjenstander som sitter på bord og legger på vegger. Vær oppmerksom på fellesarealer og møbler. Er de interaktive eller er de sterile? I et minneverdig selskap, til flere konsulenter som gikk gjennom cubicleville, var steriliteten i miljøet slående - ingen familiefotografier, planter, knick knacks, skrivebordstilbehør eller leker.
Bedriftspresidenten informerte besøksrådgiverne, privat og under streng konfidensialitet, om at han avsluttet selskapet i første måned - og han ville ikke at de ansatte skulle vite det. Konsulentene informerte ham om at de ansatte allerede visste. Deres tomme arbeidsstasjoner var et vitnesbyrd om denne kunnskapen. - Når du observerer og samhandler med ansatte, se etter ting som ikke er der . Hvis ingen nevner noe du synes er viktig (som kunder eller forventet salgsvolum), er det interessant informasjon. Det vil hjelpe deg å forstå organisasjonens kultur.
Vurder din organisasjonskultur
Du kan vurdere din nåværende organisasjonskultur på flere måter. Denne kulturvurderingen kan innebære å gå rundt, gjennomføre intervjuer med ansatte eller bruke et kulturvurderingsinstrument.
Delta i en kultur tur: En måte å observere kulturen i din organisasjon er å ta en tur rundt bygningen og se på noen av de fysiske tegn på kultur.
- Hvordan er plassen tildelt? Hvor ligger kontorene?
- Hvor mye plass er gitt til hvem? Hvor er folk lokalisert?
- Hva er lagt ut på oppslagstavler eller på vegger?
- Hva vises på skrivebord eller i andre områder av bygningen? I arbeidsgruppene? På skap eller skap?
- Hvordan brukes fellesarealer?
- Hva skriver folk til hverandre? Hva er sagt i notater eller e-post? Hva er tonen i meldingene (formell eller uformell, hyggelig eller fiendtlig, etc.)? Hvor ofte kommuniserer folk med hverandre ? Er all kommunikasjon skrevet, eller kommuniserer folk muntlig?
- Hva interaksjon mellom ansatte ser du ? Hvor mye følelser er uttrykt under samspillet?
Dette er bare noen av spørsmålene som skal besvares når du observerer og vurderer organisasjonskulturen din. Ta en kultur tur ofte for å observere organisasjonskultur i aksjon. Du kommer til det punktet hvor du kan vurdere og føle subtile forskjeller over tid.
Kulturintervjuer: En annen måte å forstå kulturen i organisasjonen på er å intervjue dine ansatte i små grupper. Det er like viktig, under disse intervjuene, å observere folks atferd og samspillsmønstre som det er å høre hva de sier om kulturen.
Siden det vanligvis er vanskelig for folk å sette inn ord hva kulturen er, vil du få mest mulig informasjon ved å stille indirekte spørsmål. Følgende er eksempler på indirekte spørsmål du kan stille under et kulturintervju.
- Hva ville du fortelle en venn om organisasjonen din om han eller hun skulle begynne å jobbe her?
- Hva er den ene tingen du mest vil endre om denne organisasjonen?
- Hvem er en helt her? Hvorfor?
- Hva er din favorittkarakteristikk som er til stede i din bedrift?
- Hvilke typer mennesker feiler i organisasjonen din?
- Hva er ditt favorittspørsmål å spørre en kandidat til en jobb i firmaet ditt?
Kulturundersøkelser: Skriftlige undersøkelser tatt av personer i organisasjonen kan også gi informasjon om organisasjonskulturen. Det er viktig å lage eller velge undersøkelsen ved hjelp av informasjonen samlet under kulturturen og kulturintervjuene.
Du kan enten kjøpe eller tilpasse design en undersøkelse. En off-the-shelf survey kan ha interessante spørsmål om det; Det kan også ha spørsmål som ikke er relevante for organisasjonen din. Det har blitt brukt i en rekke andre organisasjoner, men så kan spørsmålene være pålitelige og validert.
Dette er måter du kan observere og forstå din organisasjonskultur på. Resultatene av vurderingen av organisasjonskulturen din vil fortelle deg hva du skal gjøre mer, mindre, stoppe eller starte.
Resultatene fra din organisasjonskultur vurdering vil enten bekrefte effekten av kulturen du har eller gi oppmuntring du trenger for å endre organisasjonskulturen din.