På kunder:
Kunder er livsnerven i detaljhandelen din, og alt fra butikkdesign til personalutdanning må sitte på å tilfredsstille kunden.
I denne alderen av sosiale medier deles gode og dårlige erfaringer mye, og du vil at buzz skal være positiv. Ta i betraktning:
- Din første forpliktelse er til kunden
- Ledelsesproblemer rundt kundetilfredshet
På å administrere og utvikle teamet ditt:
Teamet ditt er ansiktet til butikken din til kundene dine. Vi har alle opplevd uhøflig eller uoppmerksom kontorist i en fin butikk, og disse møtene ødelegger opplevelsen og garanterer praktisk talt tapte kunder for livet. Fokuser på å få laget ditt riktig og teamet ditt vil ta vare på kundene. Relevante ressurser inkluderer:
- Tren dine veiledere
- Få dine folk involvert
- Bli en bedre lytter
- Du må gjøre en forskjell.
- Ikke vær en de-motivator
- Ny ansattstrening: Er det verdt investeringen?
- Seks tips for å hjelpe deg med å forberede seg på vanskelige arbeidsplassdiskusjoner
- Hvordan levere effektiv positiv tilbakemelding på arbeidsplassen
På å administrere virksomheten:
Fra å vurdere og svare på konkurranse for å initiere og veilede forbedringsprosjekter for å håndtere og forbedre kvalitet, jobber en detaljhandler sjef aldri.
Bruk disse tipsene for å bidra til å styrke ytelsen som en bedriftsleder.
- Du må aldri gjøre opp for en god start
- Bruttoomsetningsbeskrivelse og hovedproblemer
- Forstå bunnlinjen
Generelle ledelse emner du bør forstå:
Vi lever i en spennende, raske verden hvor forandring og usikkerhet er konstante følgesvenner.
Effektive ledere jobber hardt for å utvikle seg som strateger og talentscoutere. Her er noen relaterte artikler som vil stimulere ideer og få deg til å tenke på din egen rolle som detaljhandler:
- Grunnleggende om ledelse i en tid med usikkerhet
- Hvor store strateger tenker
- Hvordan bli en stor Talent Scout for ditt team
- Utvikle som leder i en periode med usikkerhet
- Pass på de høye kostnadene ved å jage for mange ideer
Bunnlinjen:
Konkurranse fra Big Box-butikkene, nettbutikkene og utallige spesialbutikker er et faktum i livet til detaljhandel. Butikkene som vil overleve og trives, skaper unike opplevelser for sine kunder ved å ansette, utvikle og støtte store medarbeidere. Ledere av disse butikkene tenker som strateger og utfører på initiativ med presisjonen til flotte prosjektledere. Bevæpnet med lidenskap for å lykkes og ledelsens innsikt for å navigere utfordringene til mennesker, lag, prosjekter, kunder, ansatte og konkurranse, øker sjansene for suksess enormt.
---
Oppdatert av Art Petty