Et arbeid hjemme jobben profil
Apple Inc. (kjent som Apple) er et amerikansk multinasjonalt teknologiselskap med hovedkontor i Cupertino, California, som designer, utvikler og selger forbrukerelektronikk, dataprogramvare, elektroniske tjenester og personlige datamaskiner. Du er helt sikkert klar over sine produkter som inkluderer iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes og iOS-operativsystemet, som sammen, uten tvil, har forandret alle våre liv.
Om AppleCare
De fleste Apple-maskinvare leveres med et års begrenset garanti og opptil 90 dager med gratis telefon teknisk support, som leveres av AppleCare. Kun AppleCare-produkter gir deg ensteds service og støtte fra Apple-eksperter, så de fleste problemer kan løses i en samtale. De har vunnet mange priser for service excellence, inkludert JD Powers kundetilfredshetsstudie i mange år på rad.
De fleste av AppleCares hjemmebaserte kundeservicejobber, kalt Apple At Home Advisors, er virtuelle call center-stillinger (som inkluderer chat).
Om Apple At Home-rådgivere
Apple At-Home Advisor jobber er full- eller deltidsansatte stillinger i et call center , ikke som uavhengige entreprenører. Som kundens første kontaktpunkt vurderer At-Home Advisors problemer og feilsøking. Spesielt gir de støtte til iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort og Apple TV.
Tospråklige ferdigheter kan være et pluss i å få en av disse stillingene. Blant de ønskede språkene er fransk, portugisisk, spansk, japansk og tysk. (Se flere tospråklige call center jobber .)
Apple ansetter både faste og midlertidige (sesongmessige) arbeidstakerne. Se flere selskaper med ferie WAH jobber .
Se også: Mer Work-at-Home Company profiler
Selskapet hyrer også hjemmebaserte call center-ledere for å overvåke At-Home Advisors.
- Timer : Studentstillinger er deltid i skolene (minimum 16 timer i uken) og på heltid i løpet av pauser og sommer. Ikke-studenter må forplikte seg til 20 timer i uken med muligheten for mer eller mindre avhengig av behov. På grunn av høy etterspørsel på helligdager, må AppleCare call center agenter være tilgjengelig for arbeidsferier. Rådgivere arbeider varierte skift på en 7-dagers plan (inkludert netter og helger).
- Trening : Betalt trening er fire uker lang og heltid. Rådgivere trener hjemmefra, får tilgang til instruktører via et virtuelt miljø. De lærer om Apple-produkter, feilsøking, kundestøtte og jobbens verktøy og prosesser.
- Kvalifikasjoner : For ikke-studenter som søker om disse stillingene, er det nødvendig med to års erfaring med teknisk feilsøking (personlig eller på telefon). Både studenter og ikke-studenter trenger erfaring med iOS, smarttelefoner, tabletter, PCer eller Mac-maskiner. Ifølge Apple burde en rådgiver være "lidenskapelig om teknologi og opplevd med datamaskiner", ha gode menneskers ferdigheter og kunne jobbe selvstendig. Student søkere må være påmeldt for tiden på campusen der Apple rekrutterer og har en 2,7 kumulativ GPA. En tilfredsstillende kriminell bakgrunnskontroll er også nødvendig for At-Home Advisors. For de som søker chatposisjonene, er det nødvendig å skrive 40 WPM.
Betal og fordeler
Apple tilbyr en iMac for bruk mens du arbeider hjemmefra. Nettstedet touts en "stor fordel pakke, konkurransedyktig lønn og en ansatt rabatt på Apple-produkter." Plakater på glassdoor.com rapporterer timeprisen som om lag $ 10-16 per time.
Hjemmekontor Krav
Apples kontorskrav adskiller seg fra de typiske kontorkravene for hjemmekontorstedet fordi det ikke bare gir en datamaskin til sine call center-agenter, men også et headset. Det krever imidlertid et rom med en dør for å holde ut støy, et skrivebord, en ergonomisk justerbar stol, en dedikert telefonlinje og en Internett-tilkobling som oppfyller visse krav.
Ansette steder
Mens hovedfokuset på Apple At Home-programmet er USA (ansetter i mer enn 30 stater), rekrutterer Apple også noen ganger for dette programmet i Toronto, Canada; Cork, Irland; og Sydney, Australia.
På en gang måtte en Apple At-Home Advisors hjemmekontor være innenfor 100 miles fra byen som er utpekt i stillingsbeskrivelsen; nå, men det vil ansette for disse stillingene fra hvor som helst i USA.
Det er imidlertid høyskoleprogram for At-Home Advisors, som fremdeles bare ansetter fra bestemte høyskoler. Disse inkluderer:
- University of Arizona
- Arizona State
- California State
- San Diego State
- Louisiana State
- Texas State
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- University of Georgia, Athen
- University of Oregon, Eugene
- University of Nevada, Las Vegas
- University of New Mexico
- University of Utah
Utenfor USA
- Toronto, Canada (fransktalende)
- Cork Ireland (engelsk-, fransk-, tysktalende)
- Sydney, Australia
Søknad om å bli en Apple Home Advisor
For å finne Apple At-Home Advisor-jobber, kan du gå til Apple At Home-hjemmesiden eller søke Apples bedriftsdatabase. Hjemmesiden på Hjemmesiden gir koblinger til tilgang til de ikke-studenter amerikanske stillingene, mens bedriftens jobbsider viser alle. Bruk "hjem" som et søkeord for å søke i databasen, eller sorter jobbkategorier som "Kundeservice og støtte."
For å søke om en jobb hos Apple må du ha eller opprette en AppleID. Dette er det samme som en MobileMe ID eller hva du vil bruke for å få tilgang til iTunes Store, Apple Online Store eller iChat.