Identifiser kandidater som samsvarer med egenskapene du mener er avgjørende
I tillegg, i et atferdsintervju, ber du kandidaten å finne konkrete tilfeller der en bestemt oppførsel ble utstilt tidligere.
I de beste intervjuene er kandidaten uvitende om atferden intervjueren kontrollerer.
Det aktuelle intervjuet foregår av identifikasjon av atferdsidentifikasjon og en stillingsbeskrivelse . Arbeidsoppgavene gjør intervjuet effektivt og vellykket. Her er hva du trenger å vite om hvordan du skal forberede deg og gjennomføre et atferdsintervju.
Hvordan gjennomføre et effektivt adferdsintervju
- Start din forberedelse for et atferdsintervju ved å identifisere hva du vil at medarbeider skal kunne gjøre i den åpne jobben. Bruk en jobbspesifikasjon og skriv en stillingsbeskrivelse for å beskrive kravene til stillingen.
- Bestem de nødvendige utgangene og ytelsessuksessfaktorene for jobben.
- Bestem egenskapene og egenskapene til den personen du tror vil lykkes i den jobben. Hvis du har ansatte som utfører jobben, har du nå en liste over egenskaper, egenskaper og ferdigheter som de bringer til jobben.
- Begrens listen til de viktigste atferdsegenskapene du tror at en kandidat trenger for å kunne utføre jobben.
- Skriv en jobbpost som beskriver atferdsegenskapene i teksten. Sørg for at egenskapene eller kravene i jobbbeskrivelsen din viser de samme atferdsegenskapene.
- Lag en liste over spørsmål, både atferdsmessig og tradisjonell, for å spørre hver kandidat under adferdsintervjuet. En strukturert liste over atferdsintervjuer gjør kandidatens valg mer forsvarlig og lar deg sammenligne ulike svar og tilnærminger til dine intervjuere.
- Se gjennom CVene, dekselbrevene og andre jobbsøkematerialer du mottar, med atferdsegenskaper og egenskaper i tankene.
- Telefonskjerm kandidatene som har tatt oppmerksomheten med sine kvalifikasjoner, om nødvendig, for ytterligere å begrense kandidatbassenget. Du vil planlegge de mest kvalifiserte kandidatene for et atferdsintervju.
- Planlegg intervjuer med kandidatene som mest ser ut til å ha adferdskarakteristikkene, sammen med ferdigheter, erfaring, utdanning og de andre faktorene du normalt vil se på i søknadsanmeldelsen.
- Spør listen over atferdsmessige og tradisjonelle spørsmål til hver kandidat under adferdsintervjuet.
- Begrens kandidatvalgene dine basert på deres svar på de adferdsmessige og tradisjonelle intervjuespørsmålene. Fullfør valgprosessen ved hjelp av disse anbefalte trinnene .
- Velg kandidaten med riktig blanding av kunnskap, erfaring og atferdsegenskaper som samsvarer med behovene til jobben som styrer din beslutning.
Som forberedelse til et atferdsintervju i ett selskap ble det opprettet en liste over atferdsegenskaper for stillingen: salgsrepresentant.
Kjennetegn identifisert for adferdsintervjuet
Adferdskarakteristikker identifisert av intervjuet laget inkluderte:
- Tilpasningsdyktig
- artikulert
- ansvarlig
- utholdenhet
- lytteren
- Høy energi
- Selvsikker
- Høy integritet
- Selvstyrt
- fokusert
- Effektiv networker
- Penger sulten
- Entusiastisk
Selskapet utarbeidet en stillingsbeskrivelse som gjenspeiler disse atferdsegenskapene. Deretter postet selskapet jobben i en rekke online og offline steder.
Behavioral Job Posting for salgsrepresentant
En del av stillingen oppgitt:
"Vellykket track record i salgs- og kundekontoforvaltning for små, mellomstore og store kundekontoer, høyt demonstrerte energinivåer, ekstremt motivert for å lykkes, ansvarlig for resultater, datakunnskaper i Microsoft Windows-produkter, inkludert MS Word, Excel og PowerPoint;
"gode skriftlige og verbale kommunikasjonsevner, samhandler med og fungerer godt sammen med andre i ulike forandringer, miljøer / situasjoner, inkludert sterke nettverk og lytteferdigheter, effektive problemløsningskompetanse, evne til å motivere andre gjennom overtalelse og ledelse, i stand til å prioritere, styre tid og orkestrere flere oppgaver samtidig, i stand til å opprettholde selvtillit og høy selvtillit i oppgaver som kaldt anrop og prospektering;
"Kunne effektivt arbeide selvstendig eller i et lagmiljø, i stand til å opprettholde bedriftens og kundens konfidensialitet, praktisere bedriftens og personlige integritet på høyeste nivå.
" Lønn og provisjoner i forhold til bidrag."
Resuméer og dekselbrev ble vist for de oppgitte atferdsmessige og tradisjonelle karakteristika og egenskaper som er oppført. Intervjuer ble satt opp med de mest sannsynlige kandidatene.
Behavioral Interview Spørsmål
Dette er eksempler på atferdsintervjuer som ble bedt om kandidatene. Husk at arbeidsgiveren søker bevis på atferdsegenskapene som er etablert ved begynnelsen av ansettelsesprosessen .
Søkeren kan eller ikke har funnet ut atferdskarakteristikkene arbeidsgiveren søker. Hvis kandidaten leser stillingen nøye og forberedt på atferdsintervjuet, vil en kunnskapsrik kandidat ha en god ide om hvilke atferdsegenskaper arbeidsgiveren søker.
- Fortell meg om en tid da du oppnådde en ny kunde gjennom nettverksaktiviteter.
- Gi meg et eksempel på en tid da du fikk en kunde gjennom kaldt anrop og prospektering. Hvordan nærmet du kunden?
- Hva er de tre viktigste arbeidsrelaterte verdiene ? Deretter gir du et eksempel på en situasjon der du viste hver verdi på jobben.
- Tenk på et kundeforhold du har opprettholdt i flere år. Fortell meg hvordan du har nærmet deg for å opprettholde det forholdet.
- Din produksjonsanlegg har sendt feil ordre til en av dine viktige kunder. Beskriv hvordan du løste dette problemet både internt og eksternt.
- Antallet av deler og delnummerene til varene tilgjengelig for salg endres daglig. Snakk med meg om hvordan du har håndtert lignende situasjoner i fortiden.
- Hvis du er ansatt som vår salgsrepresentant, ser du kanskje behovet for å endre avdelingens avdeling. Hvordan har du nærmet deg slike situasjoner tidligere?
- Gi meg et eksempel på en tid da integriteten din ble testet og likevel hersket i en salgssituasjon.
Følg Behavioral Interview
Med svar på atferdsspørsmål som disse, har du sammenligninger du kan gjøre mellom kandidatene dine, og du kan vurdere deres tilnærminger til å selge. Du har en god ide om hvordan kandidaten har nærmet seg å selge situasjoner som ligner på deg i fortiden.
Verdiene og atferdskarakteristikkene og egenskapene du har identifisert og utforsket, gir deg en mye bedre ide om hvorvidt den valgte kandidaten passer godt til din posisjon. Bruk et atferdsintervju for å velge salgsrepresentanten som mest sannsynlig vil lykkes.