Du kan bli mer komfortabel å holde vanskelige samtaler
Eller verste på listen over mest utfordrende problemer, utstråler ansattes pust og porer en krydret aroma som gjør deg syk; arbeidstakerens klær er rene, men han eller hun ser ut til å bade sjelden, og du er positiv med at det sier at noe vil være kulturelt ufølsomt.
Velkommen til arbeidsplassens kollega situasjoner fra helvete.
Start forberedelsen din ved å lese " Hvordan holde en vanskelig samtale " for noen innledende innsikt i disse utfordrende diskusjonene. Deretter integrerer du disse nye tipsene om å holde vanskelige samtaler i tilbakemeldingstilgangen din.
Flere tips for å holde vanskelige samtaler
- Begynn med en myk tilnærming for å sette ansatt rolig, men ikke slå rundt bushen. Medarbeiderens angstnivå er allerede skyhøyt og gjør mer liten snakk mens han venter på at de dårlige nyhetene kommer frem, er grusom. Når du har fortalt ham at du vil diskutere et vanskelig emne, gå rett inn i emnet i din vanskelige samtale.
- Fortell arbeidstaker direkte hva problemet er som du oppfatter det. Hvis du snakker rundt problemet eller mykere effekten av problemet for mye, kan ansatt aldri få det at problemet er alvorlig. Hvis du refererer til problemet som "noen av våre ansatte gjør følgende," kan ansatt aldri forstå at du mener ham.
- Når det er mulig, legg ved tilbakemelding til et forretningsproblem. Dette er ikke en personlig vendetta; Den vanskelige samtalen har en direkte forretningsformål. Kanskje andre ansatte ikke vil delta på hans lag, og du har lagt merke til mangelen på frivillige. Kanskje hans utseende påvirker kundens oppfatning av kvaliteten på organisasjonens produkter. Kanskje, en irriterende måteisme har ført til at en kunde ber om en annen salgsrepresentant. Gjør forretningsformålet med samtalen klar.
- Du må også la medarbeideren vite at ikke bare adferd som påvirker virksomheten og medarbeiderens medarbeidere, påvirker den ansattes karriere. Express direkte innvirkningen du tror atferden har på ansattes potensielle kampanjer , reiser, karrieremuligheter og forhold på arbeidsplassen.
- Trening hele personalet er ikke en passende løsning. Jeg mottar hyppige e-postmeldinger som spør meg om en opplæringsløsning er hensiktsmessig i disse tilfellene. Ledere som skriver foreslår at de vil gi et grooming og profesjonalitetsseminar for alle ansatte til å delta. Medarbeider med problemet får meldingen via treningen. Det kommer ikke til å skje. Medarbeider med problemet vil ikke få det du mener ham, og du vil ha utsatt utallige andre til trening de ikke trengte.
Profesjonell trening, dress code trening og lignende aktiviteter anbefales når ansatte trenger en startbase av informasjon. Ett selskap sponset også et moteshow for å demonstrere passende forretningsmessig casual kjole . Du må motsette trening som et middel til å rette opp de personlige problemene til enkeltpersoner. Det verste forslaget om at et selskap vurderes å forfølge? Tren bare de personer som oppfattes av organisasjonsmedlemmer for å få problemet. Dette er støtende og diskriminerende. Adresse problemet med den ansatte-individuelt.
- Være følsom overfor at ulike kulturer har forskjellige normer og standarder for utseende, bading og kjole. Jeg vil sannsynligvis forlate denne diskusjonen til ansattes leder, men arbeidsplassen din er berettiget til å be ansatte om å omfavne de kulturelle standardene på arbeidsplassen der medarbeiderne jobber. Dette gjelder spesielt dersom ikke-standardene forstyrrer harmoni og produktivitet på arbeidsplassen din.
- Vær sensitiv for forskjellen i matlaging og spisestradisjoner også. En kvinne betrodde meg nylig at hennes medstudenter hadde lo på henne og gjort narr av henne fordi hun alltid lukte som karri og hvitløk og andre sprø krydder. Som en voksen vokser hun ned i mengden krydder i matlagingen, men hun ble skadet av tankeløsheten i årevis. Heck, min egen far pleide å regelmessig klage at jeg luktet som hvitløk, og han mente det ikke som et kompliment; han var ikke glad i hvitløk, og jeg er.
- Hvis en medarbeider har gjentatte ganger forsøkt å rette opp et hygieneproblem som dårlig ånde og ikke gjør fremgang, foreslår at medarbeiderne ser en lege, slik at de kan avgjøre om en underliggende medisinsk tilstand kan forårsake problemet. Din omtanke kan redde en ansattes liv.
- Til slutt, hvis du er ansattens veileder, skylder du det til den ansatte for å holde den vanskelige samtalen. Spesielt, hvis andre ansatte har klaget til deg, forstår at hvis du ikke holder den vanskelige samtalen, vil medarbeiderens kollegaer. Og de kan ikke holde samtalen effektivt med det formål å minimere forlegenhet og ubehag. En flaske deodorant kan dukke opp på ansattens skrivebord. Såpe har blitt plassert i ansattes postkasser, i mine klientbedrifter. Eksklusive notater har også blitt etterlatt i postkasser og på stoler. Ingen av disse handlingene bidrar til en harmonisk arbeidsplass. Videre kan medarbeider med rette oppgi arbeidsgiveren med å tillate trakassering og et fiendtlig arbeidsmiljø .
Ta vare på den ansatte og din produktive, harmoniske arbeidsplass for å holde den vanskelige samtalen. Du vil bli glad du gjorde.