Du trenger også å utvikle, engasjere, gjenkjenne og beholde ansatte
Ingenting er viktigere enn å gjøre tallene dine
Er målgruppens salgsmål? Hvordan går den markedsføringskampanjen? Er kundeservicen høy? Var de regjeringsrapporterne sendt inn i tide og nøyaktig?
De fleste ledere vet hvordan man skal håndtere disse typer tall. De lager regneark og PowerPoint-presentasjoner som viser at alle sine kasserere kan skanne 17,9 elementer per minutt, eller at deres oppbevaringshastighet er 75 prosent når folk ringer for å avbryte.
Disse målingene er flotte, men styrende resultater er bare halvparten av kampen.
Det er sant at hvis du ikke får gode resultater, får du oppstart fra ledelsen, men det er så mange andre problemer du trenger å bekymre deg for. Og hemmeligheten er, hvis du ikke bekymrer deg for disse tingene, vil resultatene dine til slutt lide som følge av din forsømmelse.
Ansatteutvikling
Ja, du vil ha gode medarbeidere som holder seg med deg i lange perioder, men du vil også utvikle dem slik at de kan fortsette. Det virker mot-intuitivt. Hvorfor i verden vil du forberede noen til neste jobb? Grunnen? Du trenger dem til å gjøre jobben som du hyret dem til å gjøre.
Du ønsker å utvikle dine ansatte av to grunner.
- Hvis du ikke gir dem utviklingsmuligheter, vil dine beste medarbeidere likevel gå. Svært få mennesker ønsker å bli i samme jobb for alltid.
- Folk, spesielt de som jobber på lavt nivå, vil klatre på karrierestigen, og de vil gjøre det med eller uten hjelp. Hvis du hjelper dem, kan du få alle fordelene for avdelingen din, og hjelpe dem med å finne muligheter i selskapet.
Husk at du vil at alle områder i selskapet skal lykkes. Hvis du blir sett på som en folkeutvikler og en talentfinner, vil dine jevnaldrende og overordnede tro at du er fantastisk. I tillegg vil du en dag ha en kampanje , og det er mye mer sannsynlig hvis du har trent en medarbeider som kan ta plass.
Arbeidsoppbevaring
Utvikling er en nøkkel til ansettelsesoppbevaring.
Det er imidlertid ikke den eneste faktoren. Ledere må sette mål som er realistiske og oppnåelige og deretter trene sine ansatte på hvordan de skal oppnå dem eller deres ansatte vil slutte.
Ansattes oppbevaring er en mye større avtale enn mange ledere tror. Omsetning er dyrt . Visst, det kommer ikke som en gjenstand i budsjettet ditt, men avdelingen din er mye mer produktiv når du har folk som vet hva de gjør.
Avdelingen gir bedre bidrag når du ikke bruker timer og timer, intervjuer nye kandidater, trener nye medarbeidere og håndterer utfallet når klienter blir tildelt en ny medarbeider på nytt. I tillegg sparer du den virkelige prisen i rekrutterings tid, tid og headhunter-avgifter.
Ansattes engasjement
Hvem bryr seg om dine ansatte liker jobbene sine, så lenge de får jobben, ikke sant? Feil. En leder må sørge for at hennes ansatte er engasjert i det de gjør .
Engasjert betyr langt mer enn bare å sette sammen widgets sammen. Helt ærlig, du kan trene nesten noen til å utføre noen rote oppgave, uansett hvor teknisk. Det du vil ha er ansatte som bryr seg om hva de gjør . Disse medarbeiderne vil finne ut hvordan man gjør ting bedre. De vil gå den ekstra mile. De vil gjøre avdelingen bedre enn før.
Ansatte som bryr seg om jobbene sine, deres kunder og deres firma vil utføre på et høyere nivå. Dette betyr ofte at du går tilbake og lar dem ha autonomi over sitt ansvar. En mikrostyrt medarbeider vil ikke bli forlovet. En ansatt hvis sjef tar kreditt for alt, vil ikke bli forlovet.
Ikke vær bare bra, vær en god leder
En god leder vil selvfølgelig slå de riktige tallene. En god leder ønsker å slå disse tallene og gjøre det på den riktige måten. Å gjøre det på riktig måte, ved å ta vare på de ansatte, sørger for at hun slår tallene i dag og også fremover.
Ved å behandle ansatte dårlig betyr det til slutt at du mister dine beste medarbeidere, og det vil ikke hjelpe bunnlinjen din. I det hele tatt.