- Personer som ikke hadde noen anelse om hva som var involvert i å kjøre andre funksjoner, plutselig har empati for sine kolleger i disse gruppene.
- Til en person utvikler de en forsterket forståelse for hvor vanskelig det er å koordinere de myriade beslutninger på tvers av en bedrift og drive positive og stadig bedre resultater.
- Folk utvikler plutselig en takknemlighet for betydningen bak økonomiske og andre resultatkortverdier.
- Alle involverte personer utvikler forståelse for hvorfor strategien er viktig. Selv om vi lærer og oppfordrer lagene til å velge en strategi, overvåker konkurrenter og deretter tar beslutninger for å tilpasse og justere tilsvarende, ignorerer nesten hvert lag dette rådet. Resultatet er smertefullt for noen lag som klarer å ødelegge det som startet som en sunn bedrift.
I den endelige debriefingen etter å ha gjennomgått leksjonene i stor detalj, still et spørsmål som skifter hele diskusjonen: "Hvor mye har dine ansatte samme utdanning?" Etter en kort stilhet begynner det på dem at alle er sannsynlig i mørket om hvordan virksomheten fungerer, og hver person må forstå firmaets strategi og prosessen for å koordinere beslutninger for å drive ønskede resultater.
Som nærmere for arrangementet jobber vi sammen for å definere hvordan vi skal ta våre innsikt og gjøre dem til handlinger for å styrke vår virksomhet.
En sentral del av handlingsplanen innebærer å utdanne og trene hele medarbeiderbefolkningen på den tidligere administrerende direktøren og forfatteren Jack Stack, så passende, " The Great Game of Business ."
Åtte ideer for å hjelpe deg med å komme i spillet for å drive virksomheten din
1. Forstå spillplanen . Be sjefen din om å dele organisasjonens strategi og mål med deg og ditt lag.
Oppfordre gruppemedlemmene dine til å stille spørsmål om hvordan deres arbeid knytter seg til å nå målene.
2. Senk portene. Invitere regelmessig representanter fra andre funksjoner til å delta i gruppemøtene dine. Be representantene for å informere gruppemedlemmene om prioriteringene og utfordringene i deres spesielle funksjon. Om nødvendig, sett opp en tur for en fremtidig dato. Og sørg for å gjengi seg slik at du kan dele mer om din funksjon med andre grupper.
3. Sannheten er i markedet. Gjenta informasjonsdelingstrinnet ovenfor, men legg vekt på å invitere personer som har direkte kontakt med kunder, samarbeidspartnere og konkurrenter for å bidra til å utdanne teamet ditt på virkeligheten utenfor virksomhetens vegger. Hvis det er mulig, be om muligheten for deg og dine lagmedlemmer å besøke kunder eller delta i bransjehendelser. Les og del bransjens publikasjoner.
4. Beveg deg utover dine fire vegger. Utfordre gruppemedlemmene dine til å studere konkurrenter, kunder og samarbeidspartnere og trene hverandre på deres trekk, kunngjøringer og synlige strategier. Koble disse innsiktene til mulige ideer for å forbedre firmaets posisjon til kundeservice eller som svar på konkurrenter.
5. Vend innsikt i handlinger. Flytt utover informasjonsdeling med dine funksjonelle kolleger for å undersøke prosesser der gruppene dine samhandler.
Samarbeide for å identifisere flaskehalser og områder hvor overføringer er av og til botched, og skape forbedringsplaner for å løse disse problemene. Mål resultatene over tid og opprett felles feiringer når mål oppnås.
6. Forstå tallene . Forsøk å forstå de tiltakene og beregningene som overvåkes for å evaluere organisasjonens økonomiske helse. Trenger du om nødvendig, trener deg selv eller søker trening for å forstå betydningen og avledningen av tallene. Du trenger ikke å bli regnskapsfører for å dyrke forståelse for ulike regnskapsmessige vilkår og tiltak. Del denne kunnskapen med teamet ditt.
7. Lær poengsummen. Hvis firmaet ditt har et resultatkort, hvor det sporer tiltak utenfor økonomisk, for eksempel kvalitet, kundetilfredshet, nettpromotorpoengsum eller ansattes engasjement, spør sjefen din om å dele denne resultattavlen og utdanne laget ditt på beregningene.
Viktig, sett inn på de tiltakene som du og dine lagmedlemmer direkte eller indirekte påvirker og tilpasser dine mål og aktiviteter for å forbedre forbedringen i disse tiltakene.
8. Snakk og spør . Begynn å stille spørsmål på selskapsmøter og rådhusarrangementer der firmaets økonomiske resultater diskuteres. Ledere elsker spørsmål om strategi, retning og hvordan de nåværende planene er ment å påvirke fremtidige resultater, selv om ansatte er mest stille på disse hendelsene.
Bunnlinjen for nå
Hensikten med virksomheten på sitt mest grunnleggende nivå er å skaffe og beholde kunder. Men for mange av oss som opererer langt fra frontlinjen eller lederne, har vi liten forståelse eller forståelse for de myriade aktivitetene som må koordineres for å generere positive resultater og kontinuerlig forbedring. Forretninger er et flott spill som Jack Stack antyder, og din evne til å forstå reglene, spillerne og spillbrettet påvirker din suksess. Det er på tide å komme inn i spillet.