En ekstern observatør ville ha lagt merke til ødelagte tillitsforbindelser i en rekke forhold i denne gruppen. Til disse koblingene ble smidd, flailed vi. Konsernsjef brakte inn en industrisykolog for å hjelpe laget, men innsatsen fizzled.
Til slutt, til konsernsjef og styremedlem, tok de tiltak for å fjerne personer som nektet å sette sine personlige forskjeller til side i jakten på oppdraget.
Når støvet avgjort fra endringene, var de resterende medlemmene av gruppen rettet opp om de vanskelige problemene med å utvikle og implementere en dristig ny strategi. Mens vi ikke gjenkjente det på den tiden, var de påfølgende to års prøveperiode og ultimativ suksess viktige øyeblikk i våre karrierer.
Enten du er administrerende direktør eller en frontlinje veileder, er tillit i noen form forskjellen når det gjelder ytelse . Det er også et av de vanskelige temaene som opptatt ledere ikke tenker på daglig. Sjelden er handlingen: "styrke tilliten med og mellom gruppemedlemmene mine" utpekt på en årlig prestasjonsvurdering eller på en liste over mål. Det er så ille, fordi tillitsspørsmålet skal være foran og senter i hodet til lederen hver dag og i hvert møte.
Unnlatelsen av å oppnå tillit til kollegaer, jevnaldrende og lagmedlemmer er en formel for stress, strid og suboptimale resultater. Effektive ledere og gode ledere innser at byggetillit er en komplisert og noen ganger sakte prosess. De jobber hardt med det hver eneste dag.
15 Power Tips for å bygge tillit til teamet ditt
- Gi din tillit til å få tillit . De fleste vil flytte fjell for å tilbakebetale denne enkle, men kraftige gestus av respekt.
- Koble individuelle og teamprioriteter til firmaets strategier og mål . Folk trives når de har sammenheng for sitt arbeid og dets betydning for det større bildet.
- Hold teamet ditt informert om firmaets økonomiske resultater. Hvorvidt firmaet ditt er offentlig-handlet eller privat, vil tiden du investerer i å forklare og snakke om faktiske resultater, bli verdsatt. Din gjennomsiktighet antyder at du stoler på lagmedlemmene dine med denne viktige informasjonen.
- Forbedre din innsats for å forstå og støtte karriereforutsetningene til gruppemedlemmene dine. Ingenting sier "jeg bryr meg" mer enn å investere tid og krefter for å hjelpe noen å oppnå et mål. Omsorg begynner å stole på.
- Vis dine egne sårbarheter. Hvis du gjør en feil, innrøm det. Hvis du er interessert i tilbakemelding på din egen ytelse, be om det og gjør noe positivt med innspillet. Sørg for å gå tilbake og takk teammedlemmene som ga konstruktiv innsats.
- Gi regelmessig vekk din autoritet. Hvis du driver et vanlig operasjonsmøte, roter du ansvaret for å utvikle dagsordenen og lede møtet. Så ofte som mulig, delegere beslutningsprosesser til enkeltpersoner eller lag. Enhver handling for å vise tillit ved å tillate andre å bestemme og handle, vil styrke sin tillit til deg.
- Skinn spotlighten lyst på alle andre. Ingen stoler på sjefen som stadig albuer sin vei til sentrum av spotlighten for lagets prestasjoner. Gå tilbake i skyggene, og lagmedlemmene dine vil tilbakebetale deg mange ganger.
- Ta varmen for gruppemedlem feil . Når noe går galt, gå til sentrum av rampelyset og hold lagmedlemmene trygt ute av syne.
- Match alltid ordene dine med dine handlinger. Det må samsvare med fortellingen, eller din troverdighet vil lide og tillit vil forsvinne. Og ja, alle i teamet ditt holder score.
- Pass på å fortynne verdien av ansvarlighet . Hvert individ må være ansvarlig for sine handlinger og utfall. Unntak fra denne regelen ødelegger troverdigheten og sperrer din innsats for å bygge tillit.
- Ikke la de vanskelige problemene bli igjen. Husk at alle ser på deg og klokken på din troverdighet kjører. Mens gruppemedlemmene dine har empati for å navigere i de store problemene, forventer de at du skal gjøre jobben din slik at de kan gjøre deres.
- Hold lagledere ansvarlige for å bygge tillit hos og mellom deres lagmedlemmer. Lagledninger er en direkte refleksjon av deg som den overordnede lederen. Lær dem godt og hold dem ansvarlige til de samme standardene du holder deg til.
- Lær teamene dine hvordan du snakker, debatterer og bestemmer deg . I stedet for å kreve enkel konsensus, lær gruppemedlemmene hvordan du skal diskutere alternative ideer og tilnærminger for å oppnå den beste tilnærmingen.
- Når en ansatt gjør en feil, oppfordrer dem til å dele erfaringene . Dette går doble for dine egne feil. Bruk dine feil til å lære andre.
- Bruk alltid fra et klart, synlig sett med verdier . Hvis firmaet mangler klare verdier, definerer verdiene som beskriver aspirerende og akseptabel oppførsel for gruppemedlemmene dine. Lær og referer verdiene hele tiden.
Bunnlinjen for nå
Tillit er bygget over tid og basert på mange eksponeringer. Du har tusen muligheter hver eneste dag for å oppnå eller true truet. Arbeid hardt for å vinne hver enkelt av disse små, men viktige øyeblikkene av tillit.