Nå, hvem vil ikke jobbe i den slags kultur? Enda viktigere, hvordan lager du en ansvarskultur? Det starter og slutter med ledelse! Ledere - starter på toppen og på alle nivåer - sender en klar og konsekvent melding (bra eller dårlig) om "hvordan vi gjør ting rundt her". Så hva kan ledere gjøre for å oppmuntre til en ansvarskultur?
1. Gå til Talk-Model Accountable Behaviors
I dag er organisasjoner så redd for rettssaker at de ikke vil innrømme feil . Den slags unnskyldning og å skylde andre vil kaskade ned og gjennomsyre gjennom organisasjonene. Når en leder kan stå foran sine ansatte og si " Jeg har gjort en feil - og dette er hva vi skal gjøre for å fikse det" , setter det et positivt eksempel på ansvarlig atferd at ansatte ikke vil være redd for å etterligne.
2. Definer resultater og forventninger
Ikke vent på en feil å skje, og sløs med å finne energi som kan klandre.
Sett i stedet klare standarder og forventninger før arbeidet starter enda. Sørg derfor for at alle ansatte er klar over og forstår hvilke resultater organisasjonen prøver å oppnå, og hva forventningene gjelder for alle ansatte. Hver ansatt skal ha en "synslinje" til organisasjonens ønskede resultater.
3. Få engasjement
Uten forpliktelse får vi overholdelse eller til og med motstand. "Jeg skal prøve" er ikke forpliktelse. Spør: "Har jeg din forpliktelse?" , Og lytte til eventuelle bekymringer. Arbeid med medarbeider for å overvinne barrierer og finne ut hva som må gjøres for å oppnå deres engasjement.
4. Vær åpen for tilbakemelding og problemløsning
Med andre ord, aldri "skyte messenger". Ha et åpent dørmiljø der enhver medarbeider har fullmakt til å bringe noen problemer til noen i organisasjonen uten frykt for repercussion.
5. Lei ansvarlige medarbeidere
Ikke bare leie for tekniske ferdigheter og erfaring, ansett for kulturell passform . Se etter en oversikt over innrømmelse av feil og overvinne hindringer.
6. Trene ansatte på hvordan å være ansvarlig
Mange individer kommer fra bakgrunner der de aldri måtte være ansvarlige. De er vant til utmerkelser for 5. plass. De må kanskje lære nye ferdigheter og atferd, som kritisk tenkning og problem, før de kan begynne å trives i en ansvarskultur.
7. Konsekvenser og forsterkning
Til slutt må det være konsekvenser for konsekvent dårlig ytelse og forsterkning for positive resultater og atferd. Uten dette vil ansatte snart få tak i at ansvarligheten er all snakk og ingen handling.
8. Hold hver annen ansvarlig
I en ansvarskultur tar lederne ikke bare ansatte ansvarlige for resultatene. Alle holder alle ansvarlige! Hver ansatt tar eierskap av organisatoriske resultater, ikke bare deres egen lille del av verden. Igjen kan ledere styremodell, undervise og styrke denne typen eierskaps mentalitet.
Kultur vil forandres på en positiv måte når lederne konsekvent utøver disse 8 prinsippene. Hvis de ikke vil eller ikke kan, så er det kanskje på tide å finne nye ledere.