Slå på dine kalde anrop til salg
Salg er et tallspill. Jo flere potensielle kunder du når, jo mer salg vil du trolig gjøre, men dette betyr ikke at du kan ignorere kvalitet til fordel for kvantitet. Etter hvert som du blir bedre ved kaldt anrop , kan det hende du må gjøre færre samtaler for å få nok avtaler for å møte salgskvoten din - eller til og med å overskride den. Her er noen tips for telefonsalg for å hjelpe deg med å finjustere kunsten.
01 Få oppmerksomhet om dem i 15 sekunder eller mindre
Din åpningserklæring skal ta tak i hans oppmerksomhet og gi ham en grunn til å fortsette å lytte. Det skulle få ham til å tenke, "OK, jeg kan kjøpe et annet leke senere. Jeg vil høre dette."
02 Lag spenning
Tenk deg inn i denne tankegangen: Du har et fantastisk produkt som vil forbedre kundenes liv i stor grad. Du er i ferd med å gi personen på den andre enden av linjen en stor gave ved å fortelle dem om dette fantastiske produktet. Pass på at energi og entusiasme kommer over i stemmen din, men overstyr den ikke. Høres ut som en karnevalshuggers kan slå ham av. Sikt på conversational, som om du deler et godt tips med din beste venn over kaffe.
03 Speil prospektet
Folk er mest komfortable å håndtere andre mennesker som er akkurat som dem. Skriv ned noen ord eller uttrykk som ditt prospekt bruker når du snakker. Nå arbeid dem inn i banen. Ja, dette innebærer litt multi-tasking, men det vil være verdt det. Prøv å matche din potensielle kundes volum, hastighet og tone i stemmen, men ikke til karikaturpunktet. Hvis du krysser den linjen, blir du fornærmende. Salg tapt.
04 Bruk hans favorittord
Undersøkelser har vist at en persons favorittord er hans eget navn, så få prospektets navn så snart som mulig og skriv det ned. Bruk det nå minst tre ganger under samtalen. Det kan høres dumt, men dette vil hjelpe deg med å bygge rapport med potensialet ditt.
05 Ikke ta nei for et svar
Mange prospekter vil refleksivt si "Jeg er ikke interessert" eller "Jeg er opptatt" den andre de skjønner at de nettopp har hentet telefonen for en kald samtale. De lukker deg ned før de hører hva du har å tilby. Ikke heng opp. Gå inn med et åpent spørsmål i stedet, noe som vil hoppe på samtalen. Gå på et spørsmål som vil gjøre prospektet ditt stopp og tenk før du kobler fra. Muligheter inkluderer "Hva er ditt største problem akkurat nå?" Eller "Hva er dine mål?"
06 Bruk følelser
Inspirer følelser i ditt prospekt - glade følelser om produktet ditt, dårlige følelser om ikke å ha det. Storytelling er veldig effektiv, så kaste i en anekdote eller to om dine andre kunder og hvordan ditt produkt forbedret livet deres.
07 Gi verdi
Gi potensiell kunde noe nyttig, selv om han ikke ender med å kjøpe produktet. Dette kan variere fra en gratis prøve til en ikke-strenger-tilknyttet prøveperiode. Å gi noe av verdi til potensialet ditt skaper en følelse av at de "skylder" deg.
08 Lukk alle prospekter
Som en siste utvei, be om en bedre tid å ringe tilbake. Det er mulig at du virkelig ringte akkurat da Labrador tok av med fyrens barn Frisbee. Han vet at han er i en elendig kveld hvis han ikke får den tilbake. Dette beveger deg til siste plass på sin gjøremålsliste. Hvis du ikke får sjansen til å gjøre telefonen din, prøv å finne ut når du kan ringe igjen, eller - enda bedre - møt personlig med deg for å få en fullstendig presentasjon.