Cold Calling - En av de minst likte oppgavene i salg

Kaldt ringer bringer inn nye kundeemner

"Kaldt" kan noe være så ubehagelig som det høres ut - hopper inn i noe uten oppvarming. Kaldt anrop innebærer å komme i telefon med en potensiell kunde uten en introduksjon på et tidspunkt da personen du nå ut til minst forventer at du skal gjøre det. Det er ikke rart at det har et rykte for å være en av de minst likte oppdragene i salget.

Hva er det kalde kallet?

Kaldt anrop involverer potensielle kunder som ikke forventer å snakke med deg.

Begrepet "kaldt" refererer til det faktum at du ikke har lagt grunnlaget for samtalen. Hvis du ringer til prospekter som allerede har vist interesse for dine produkter, for eksempel noen som har fylt ut et postkort eller en nettsideforespørsel om informasjon, blir det referert til som " varm samtale ".

Forskjellige salgseksperter vil referere til både telefonsamtaler og fysiske innkjøringsbesøk som kaldt anrop, men de fleste selgere tenker på kaldt anrop i form av telefon. Når du er i tvil, kan du vanligvis anta at en henvisning til kaldt anrop er knyttet til telefonsamtaler fremfor fysiske besøk.

Utfordringene

Kaldt ringer er følelsesmessig krevende fordi å motta et kaldt salgssamtale kan føre til det verste i mennesker. Selgere som starter i en runde med kalde anrop kan forvente verbalt overgrep, prospekter som holder på seg, og til og med sporadiske trusler. Den beste tilnærmingen er å minne deg på at de ikke avviser deg personlig.

De reagerer bare på situasjonen. Bare la noen fiendskap rulle av. Koble fra og fortsett til neste navn på listen.

En annen utfordring med kaldt anrop kommer i kontakt med beslutningstakeren i stedet for å bli sittende fast i telefonsvareren og aldri ringe tilbake, eller snakke med andres tenåringsønn som ikke kan godkjenne et kjøp og sannsynligvis ikke vil legge igjen en melding som han lovet .

Noen forretningsmessige selgere finner det ringer enten ganske tidlig eller ganske sent på dagen, øker sjansen for å få den faktiske beslutningstakeren på telefonen, siden mange ledere jobber enten tidlig eller sent, og portvakten vil ikke være der for å avlede din telefonsamtale.

Det beste tidspunktet for at forbrukerne skal ringe ut, er utenfor vanlig arbeidstid når folk er mer sannsynlige å være hjemme. Vær imidlertid forsiktig med å respektere middagstid og barnas sengetimer, men. Du må også være oppmerksom på tidsforskjeller i forskjellige geografiske lokaliteter.

Er kaldt kall effektiv?

Selgere har blandede syn på effektiviteten av kaldt ringer. Mange tror at det er den mest effektive og effektive måten å nå nye kundeemner . Andre føler at kaldt anrop er blitt formørket av de mange nye salgskanaler som er tilgjengelige i dag, for eksempel e-post, sosiale medier og tekstmeldingsmarkedsføring.

Mens noen salgseksperter har ekstremt positive eller negative meninger om kaldt anrop, godtar de fleste det praktiske synspunktet at med mindre du har nok varme ledninger fra andre kilder for å fullstendig fylle rørledningen, må du gjøre minst noen kalde ringer for å gjøre opp forskjell.