Resepsjonist Jobbbeskrivelse
Resepsjonistene utfører administrative og kontoroppgaver som telefonsvarer og e-post, mottar besøkende og gir generell informasjon om organisasjonen til publikum og kunder.
En resepsjonist er per definisjon den første personen som en besøkende normalt ser. Frontinngangen til et kontorskompleks eller et medisinsk anlegg vil vanligvis ha en resepsjonist hvis primære jobb er å lede besøkende til riktig kontor i anlegget. Individuelle kontorer kan også ha egen resepsjonist, eller en kontorassistent eller kontorleder kan oppfylle den rollen. Faktisk tre klasse i hverandre til en viss grad. Selv om noen ganger overses, opptar resepsjonister en sentral og pålitelig rolle i ethvert selskap.
Lønn
Median lønn for regnskapsførere var $ 27 920 per år i mai 2016 i henhold til Bureau of Labor Statistics. Det vil variere etter område og nivåer av erfaring.
Topp 5 ferdigheter mottakere trenger
Her er informasjon om de beste ferdighetene arbeidsgiverne søker når de ansetter resepsjonister:
1. Profesjonalitet
Som resepsjonist må du være den første personen en klient eller annen besøkende ser når de ankommer.
Det betyr at du er ansvarlig for å gi alles første inntrykk av arbeidsgiveren din. Du må derfor legemliggjøre bedriftens idealer, både i din oppførsel og i ditt utseende. Se delen. Hils alle med et smil og et snill ord og vis at du er glad for å hjelpe.
2. Kommunikasjonsferdigheter
Kommunikasjon er veldig viktig siden din primære jobb er å hilse på folk, finne ut hva de trenger, og hjelpe dem med å få det.
Mesteparten av denne kommunikasjonen vil være muntlig, enten personlig eller telefonisk.
Foruten samspill med besøkende, må du også arbeide tett med alle de forskjellige personene som besøkende kommer til å se. Hvis et viktig møte faller gjennom, må du kanskje forklare hvorfor. Hvis noen har en dårlig dag, kan du bære bruden av den.
Hvis en nødsituasjon utvikler seg i eller foran forretningsstedet, kan du være den første personen som må svare på det og bestemme hva han skal gjøre. Og alltid må du sørge for at informasjonen flyter gjennom deg nøyaktig og effektivt.
3. Teknologi Ferdigheter
Mest åpenbart vil du bruke et telefonsystem, sannsynligvis en med flere interne og eksterne linjer som du må fortsette å operere jevnt. Du vil også sannsynligvis være kjent med regneark, tekstbehandlingsprogramvare, firmaets e-post- og fildelingssystemer, og muligens flere sosiale medieplattformer og bedriftens egne programvareløsninger. Det er alltid en kopimaskin, og papiret vil alltid jamme. Kan du fikse det?
4. Organisasjon
Du vil være sammenheng med en stor del av arbeidsgiverens interne kommunikasjon. Det betyr at du ikke bare må holde deg organisert , du må holde alle andre organisert også.
Du kan være ansvarlig for strømpe og rette lesemateriell eller informasjonsressurser i ditt venteområde også.
5. Multitasking Capability
Du har sjelden bare en ting å delta på. En ny telefonsamtale kan komme inn mens du fortsatt er online med den første, så du må hilse på den nye innringeren og deretter bytte tilbake. I mellomtiden kan tre personer vente personlig for å snakke med deg. Du må holde hverandres behov skilt i tankene dine, ikke forsømle noen, og ikke bli overveldet eller frustrert. Noen mennesker nyter utfordringen. Noen gjør det ikke. Hvis du kan multitask vel jeg, kan du være en fordel for din arbeidsgiver og din bedrift, og du vil sannsynligvis bli vellykket som resepsjonist.
Mottakerenes ferdighetsliste
Nødvendige ferdigheter for resepsjonistjobb vil variere basert på jobben du søker på.
Her er en liste over mulige ferdigheter du måtte trenge å bli ansatt.
A - G
- nøyaktighet
- Administrativ støtte
- Besvare spørsmål
- Avtaleplanlegging
- Hjelpe andre
- Nøyaktig
- Clerical Support
- Klientforbindelser
- Kommunikasjon
- Datamaskin
- Bekreft avtaler
- Korrespondanse
- Kundefokus
- Kundeservice
- Dataregistrering
- Levering av e-post
- diplomati
- Dirigere besøkende
- E-post korrespondanse
- Arrangementsplanlegging
- filing
- Videresending av telefonsamtaler
- Vennlig
- Front Desk Operations
- Hilsen Besøkende
H - M
- Mellommenneskelige menneskelige~~POS=HEADCOMP
- Utstedelse av sikkerhetspass
- Post
- Administrere gjestebøker
- møter
- Meldingen tar
- Microsoft Office
N - S
- Kontortjenester
- Kontorutstyr
- Office Support
- Organisasjon
- Telefonsamtaler
- prioritering
- Gir informasjon
- Å gi lesemateriell
- Punktlighet
- Registrere gjester
- Pålitelighet
- Forskning
- Screening og Directing Calls
- Selvmotivert
- Sentralbord
T - Z
- team~~POS=TRUNC
- Telefon
- Tidsfordriv
- Validerende parkeringspass
- Verbal kommunikasjon
- Venter området vedlikehold
- Velkommen besøkende
- Tekstbehandling
- Skriftlig kommunikasjon
Setninger som skal inkludere i Resepsjonist Resume
Et CV for resepsjonistposisjon skal inneholde en rekke seksjoner som et mål eller en profil , et sammendrag av kvalifikasjoner , kompetanseområder, prestasjoner, ansettelseshistorie, ferdigheter og utdanning.
Følgende setninger vil hjelpe deg med å lage ditt CV Du kan bruke disse uttalelsene enten i ferdigheter, kvalifikasjoner eller sterke deler av ditt CV:
• Meget dyktige i hilsen besøkende og lede dem til riktig person eller seksjon
• Velbevandret i å administrere gjester bok og utstede sikkerhetskort
• Praktisk erfaring med å gi informasjon til besøkende og svare på spørsmålene sine
• Bevist registrering av besvare / videresende anrop og ta meldinger
• Demonstrert evne til å håndtere telefon- og e-postforespørsler
• Kan opprettholde et organisert resepsjonsområde
• Omfattende kunnskap om å organisere lesemateriell i venteområdet
Følgende stillingsoppgaver fra resepsjonisten er gitt i fortiden og kan brukes til å beskrive dine erfaringer med en jobb du tidligere har hatt. Hvis du vil skrive en beskrivelse av din nåværende mottaksjobb i ditt CV, bør du endre disse setningene for å presentere spenningen.
• Hilsen, assistert og rettet gjester, arbeidere, besøkende og allmennheten
• Besvart alle innkommende anrop og håndtert oppringerens henvendelser
• Forutsatt kontorstøtte for å sikre effektivitet
• Reagerte på gjester og offentlige henvendelser
• Mottatt, rettet og bestått av telefaksfaksmeldinger
• Direkte ansatte, gjester og allmennheten til høyre medarbeider
• Opprettholdt en tilstrekkelig oversikt over kontorrekvisita
• Forutsatt tekstbehandling og kontorstøtte
• Plukket opp og levert posten
• Vedlikehold det vanlige arkiveringssystemet og arkiver alle bokstaver
• Koordinere reparasjon og vedlikehold av kontorrekvisita
• Forutsatt administrative tjenester til kontorleder
Resepsjonist Resumé Eksempel
Det hjelper alltid å få et eksempel, så her er en titt på hva en resepsjonist resume skal se ut og kan skreddersys til dine jobbsøkingsbehov:
Fornavn Etternavn
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Arbeidserfaring
Resepsjonist / Administrativ assistent
Law Offices of Smith og Reilly
Colonie, NY
Januar 201X - Present
- Planlegg og delta på møter, ta møterminutter, spre minutter via e-post til alle partnere.
- Organiser dokumenter som forberedelse til domstolsdatoer
- Første kontaktperson for kunder.
- Bestilt og vedlikeholdt kontorrekvisita til firmaet.
- Organisert og svarte på e-post etter behov.
Resepsjonist
Tannlege kontor av Dr. Smith
Albany, NY
Desember 20XX - desember - 20XX
- Hilsen pasienter da de kom fram.
- Planlagte avtaler personlig og over telefon.
- Håndtert medisinske filer (lage notater, sortering og arkivering).
- Filed krav med dental forsikringsselskaper.
- Håndtert innkommende og utgående e-post og e-post.
Kundeservice representant
National Power and Gas Company
Albany, NY
20. september - 20. desember
- Besvarte kundeserviceanrop.
- Løst kundeproblemer og bekymringer.
- Dirigert kunder til passende ressurser.
- Komfortabelt brukt datamaskinbasert kundeservice system.
Annen opplevelse
Camp Happiness - Camp Counselor
Sommer 199X
Latham High Gazette - avisredaktør
Junior og Senior år på videregående skole
utdanning
ABC College, Albany, NY
Bachelor of Arts
Major: Bedriftsøkonomi
ferdigheter
- Utmerket MS Office ferdigheter.
- Utmerket grammatikk ferdigheter.
- Opplev å svare på samtaler på flere telefoner.
- Komfortabel å bruke en rekke kontorutstyr.
- Evne til å opprettholde et organisert og ryddig arbeidsområde.
- Sterke kundeserviceferdigheter.
Tips for å skrive ditt CV
Når du tar opp CV, må du huske å nevne alle dine relevante ferdigheter, og husk hvilken type kontor du skal jobbe med. Skriv ditt CV spesielt for jobben du søker på.
For eksempel, hvis du søker om stilling i et medisinsk kontor, må du markere dine ferdigheter som vil bli utnyttet i den typen innstilling som kundeservice, telefon eller arkivering ferdigheter du har. Slik kombinerer du dine ferdigheter med en stillingsbeskrivelse .