Hvorfor gjør ikke ansatte det du vil at de skal gjøre?
Ansatte ønsker å lykkes på jobb. Jeg kjenner ikke en eneste person som står opp om morgenen og sier, "Gee, jeg tror jeg skal gå på jobb og mislykkes i dag." Ansatte mislykkes ofte på grunn av en feil i dine medarbeiderstyringssystemer.
For å spørre den tradisjonelle Dr. W. Edwards Deming (faren til den amerikanske kvalitetsbevegelsen) spørsmålet, "Hva med arbeidssystemet forårsaker arbeidstakerne å mislykkes?" En undersøkelse av arbeidssystemene gir viktige svar.
Hvorfor gjør ikke ansatte det du vil at de skal gjøre?
Konsulent og forfatter, Ferdinand Fournies, i sin milepælbok, hvorfor ansatte ikke gjør hva de skal gjøre og hva de skal gjøre med det, sier at en grunn er at ansatte ikke vet hva de skal gjøre. Ledere spiller den avgjørende rolle i å hjelpe medarbeiderne til å vite hva de skal gjøre.
Ledere gjør dette ved å skape effektive styringssystemer. De hjelper medarbeidere ved å utvikle og bruke disse fem kritiske styringssystemene.
5 kritiske styringssystemer
Administrasjonssystemer: Målsetting og ansattes engasjement
Du vil utforme ditt medarbeiderstyringssystem med målsetting og medarbeiderens engasjement for å gjøre det mulig for ansatte å lykkes.
- Hjelp til å etablere overordnede mål for din avdeling og arbeidsenhet. Ta eierskap av de målene som bedriften krever at du møter, og de målene du kan legge til rette for, i tillegg.
- Kommunisere målene til arbeidsenheten eller gjøre det mulig for ansatte å delta i å sette målene, for å utvikle mer ansattes eierskap til målene.
- Involver ansatte i å bestemme hvordan de skal gå om å nå målene.
- Hjelp medarbeiderne til å vite hva de skal måle og hvordan de kan måles slik at de kan se at de gjør fremgang når de skal oppfylle målene.
Administrasjonssystemer: Delegasjon
Delegere prosjekter og andre aktiviteter for å hjelpe medarbeidere å møte avdelingsmålene ved hjelp av effektive styringssystemdelegasjonsmetoder.
- Hjelp medarbeideren til å lage en samlet arbeidsplan med datoer og en tidslinje for viktige leveranser for gjennomgang.
- Del eventuelle forhåndsdefinerte bilder du kanskje har av hva du vil ha utfallet eller resultatene til å se ut slik at du og medarbeiderne deler mening.
- Etablere kriteriene for suksess.
- Møt med arbeidstaker på utpekte forfallsdatoer for å vurdere fremdrift og veiblokker som oppstår.
Administrasjonssystemer: Opplæring, utdanning og utvikling
Opplæring spiller en rolle hos ansatte ved å vite hva de skal gjøre. De trenger ferdigheter og verktøy som er avgjørende for at de skal lykkes i jobbene sine.
Opplæring spiller en rolle hos ansatte ved å vite hva de skal gjøre. De trenger ferdigheter og verktøy som er avgjørende for at de skal lykkes i jobbene sine.
- Hold forpliktelser om ansattes utviklingsmuligheter skrevet i ytelsesutviklingsplanen. (Evnen til å vokse og utvikle sine ferdigheter er avgjørende for ansattes motivasjon og suksess ).
- Trener medarbeiderutvikling daglig og i deres en-til-en, ukentlige møter med deg.
Administrasjonssystemer: Anerkjennelse og belønning
Anerkjennelse er den mest kraftfulle formen for tilbakemeldinger fra ansatte . Tidlig, passende anerkjennelse til en ansatt er tilbakemelding som forsterker handlinger du vil se mer av fra ansatt.
- Gi anerkjennelse som er rettidig, og som styrker medarbeiderlæring og målutvikling.
- Kjenne ansatte for å gjøre det du vil at de skal gjøre.
I et mellomstort selskap gjennomføres halvårlige medarbeidertilfredshetsundersøkelser . Kultur- og kommunikasjonsteamet var ikke fornøyd med mengden spesifikk informasjon mottatt som svar på spørsmålet "Hvordan får selskapet til å føle at det virkelig er interessert i arbeidstakeres trivsel?"
Utvalget utarbeidet et andre spørreskjema og oppdaget at nummer én faktor som påvirket om ansatte følte seg virkelig omhygget av selskapet, var positiv, personlig interaksjonstid med sin veileder.
Ganske kraftig.
Har du disse styringssystemene på plass? Arbeider ansatte fremdeles som om de ikke vet hva du vil at de skal gjøre?
Tegn på at ansatte ikke vet hva du vil at de skal gjøre, inkluderer oppgaver som ikke er fullført i tide; utsagn på prosjekter; feil og feil; fokus på ikke-essensielt, opptatt arbeid; utilfredsstillende resultater og resultater; uvillighet til å be om hjelp; og ikke å gi deg rettidig tilbakemelding. Hvis du ser disse tegnene, forsterker du de beskrevne fem styringssystemene som svar.
Disse ansatte er ikke dumme; de er ikke urolige; de er ikke umotiverte. De vet bare ikke hva du vil at de skal gjøre.