"Personvern på dagens arbeidsplass er i stor grad illusorisk. I denne perioden med åpne romhytter, delt skrivebord, nettverkskomponenter og telearbeidere er det vanskelig å realistisk holde fast på en tro på privatrom," sa Ellen Bayer, AMAs leder for menneskelige ressurser.
Hvorfor selskaper overvåker ansatte
Grunnene selskapene overvåker ansattes aktiviteter er gyldige forretningsmessige grunner, ikke bare et ønske om å snike. AMA oppført (i alfabetisk rekkefølge) fem grunner gitt av undersøkelsesfirmaer om hvorfor de overvåker deres ansatte.
- Juridisk samsvar. I regulerte bransjer gir tapende telemarketingaktiviteter både selskapet og forbrukeren en viss grad av juridisk beskyttelse. Også elektronisk opptak og lagring kan betraktes som en del av selskapets "due diligence" ved å holde tilstrekkelige poster og filer.
- Juridisk ansvar. Ansatte som utilsiktet blir utsatt for støtende grafisk materiale på kollegers dataskjermer, kan kreve et fiendtlig arbeidsmiljø .
- Prestasjonsvurdering. Kundeservice og forbruksrelatert personell blir ofte tappet som de samtaler, og bånd blir gjennomgått med veiledere for å evaluere og forbedre jobbprestasjonen.
- Produktivitetsmålinger. Netsurfing, personlig bruk av kontors e-post og / eller oppringing av 900 tall bruker tid og eiendeler på ikke-forretningsmessige aktiviteter.
- Sikkerhetsproblemer. Beskytte verdien av proprietær bedriftsinformasjon er en primær bekymring i en alder da e-post og internettforbindelser fortsetter å utvides.
"Arbeid utføres på utstyr tilhørende arbeidsgivere som har juridisk rett til arbeidsproduktet til de ansatte som bruker det," sa Bayer.
Det skal bemerkes at undersøkelsen viste at "90 prosent av selskapene som engasjerer seg i noen av disse praksisene, informerer sine ansatte om at de gjør det." Dessuten er det meste av overvåkingen "utført på stedet med sjekk i stedet for en pågående 24-timers basis."
Dine rettigheter som en ansatt
Som en ansatt, svært få. Ifølge Private Rights Clearinghouse "Nye teknologier gjør det mulig for arbeidsgivere å overvåke mange aspekter av deres medarbeiders jobber, spesielt på telefoner, dataterminaler, via elektronisk og telefonsvarer, og når ansatte bruker Internett. En slik overvåkning er nesten uregulert .
Derfor, med mindre selskapspolitikken spesifikt sier noe annet (og selv dette er ikke sikret), kan arbeidsgiveren høre på, se og lese mesteparten av din arbeidsplasskommunikasjon . "Deres faktaark 7: Arbeidsplassens personvern har et veldig godt sammendrag Ofte stilte spørsmål om arbeidstakerrettigheter, eller mangler derfor med hensyn til telefonsamtaler, datamaskiner, e-post og talepost.
Forpliktelse til ledere til å overvåke
Ledere har plikt til deres selskap å overvåke aktivitetene til sine ansatte for å sikre overholdelse av gjeldende lover og retningslinjer. De overvåker deres oppførsel, deres overholdelse av kleskode , måten de hilser på kundene.
Behovet for å overvåke deres elektroniske aktiviteter er like stor og årsakene er de samme.
De bør være sikker på å la ansatte få vite at de overvåkes elektronisk, i tillegg til å la dem få vite hva som blir overvåket og hvorfor hva som er akseptabelt og hva som ikke er. Den enkleste måten er å utvikle og publisere selskapets retningslinjer med hensyn til bruk av datamaskiner, internett, e-post og telefonsvarer. Ledere bør overvåke etterlevelse og disiplin som de ville for enhver annen selskapspolitikk.