Arbeidsgivere søker også kandidater som har ferdigheter som grunnleggende regnskap, datakompetanse og kjennskap til produkter. Kort sagt, de ønsker å ansette noen som er bra med penger og bra med folk. Målet ditt er å vise at du er begge; og å demonstrere at du er en hyggelig, pålitelig person å jobbe med, samt et positivt offentlig ansikt for selskapet.
For mange kunder vil du være deres eneste punkt i direkte samhandling med organisasjonen, så det er viktig at du viser at du får et godt inntrykk.
Mens de fleste jobbintervjuer deler vanlige spørsmål, uansett hvilken type jobb, er det noen spesifikke spørsmål du sannsynligvis vil møte når du søker om en rolle som kassereren:
1. Hva betyr utmerket kundeservice for deg? Som kasserer vil du alltid jobbe med offentligheten. Det er viktig at du gir god service og at dine servicestandarder samsvarer med din potensielle arbeidsgiver. I ditt svar legger du vekt på viktigheten av god service , å identifisere løsninger og løse problemer til kundens tilfredshet.
Om mulig, gi eksempler på ganger når du gikk den ekstra milen for å gi kundetilfredshet. (Påminnelse: Det er viktig å være positiv. Den uvarlige sannheten kan være at kunden var vondt, men det vil være mer overbevisende hvis du snurrer historien for å fokusere på evnen til å gi utmerket kundeservice ved å løse problemet.)
2. Foretrekker du å jobbe alene eller som en del av et lag? Kasseapparater jobber vanligvis selvstendig, men å jobbe i et lag er en viktig del av jobben; Du vil jobbe tett med lagerholdere, gulvledere og andre. Når du reagerer, understreker at du kan jobbe selvstendig og kan trives alene, men at du setter pris på den støtte og kompetanse et team kan gi deg.
Legg vekt på din evne til å kommunisere med andre og støtte dine kolleger.
3. Hva om en kollega kaller seg syk og du er alene? Dette er et vanlig problem i tjenesteytende næringer. Når du er kortere, kan du møte lange linjer og frustrerte kunder. I denne situasjonen er det viktig at du anerkjenner rollen som høflighet og effektivitet. Hvis du arbeider på det raskeste må linjene fortsette å forlenges, og du må fortelle arbeidsgiveren at du vil kontakte lederen din om å ringe inn andre arbeidstakere eller spørre andre ansatte om å overta et annet register.
Det kan være fristende å svare på dette spørsmålet ved å vektlegge din evne til å håndtere stadig økende volumer av kunder, men til og med verdens raskeste kasserer trenger hjelp nå og da. Den ansette lederen vil ikke ha en kandidat som insisterer på at han eller hun kan gjøre alt uten hjelp, det er bare ikke realistisk.
4. Hvordan har du med å håndtere penger? En viktig del av en kasserers jobb er å håndtere penger, så pålitelighet og integritet er viktig. I ditt svar markerer du din erfaring med å administrere penger, din tidligere arbeidsgiveres tilbakemelding om ærlighet og nøyaktighet i å administrere kontantskuffen.
5. Fortell meg om en tid du har utmerket service. For dette spørsmålet, male en levende beskrivelse av situasjonen, slik at ansetteansvarlig forstår hva som skjedde og hvilke handlinger du tok.
Fremhev når du gikk utover standardresponsen til en kasserer og fokusert på kundens svar.
Tips for å svare
Ansettelsesprosessen for en kasserer er vanligvis ganske lik den for andre jobber. Du vil møte vanlige intervju spørsmål , for eksempel, " Hva er dine styrker? " Eller "Hvordan ville du beskrive deg selv?" Men fordi kasserere har så mye samspill med både kunder og penger, er det flere spørsmål som er spesifikke for den rollen som bestemmer nivået på kundeservice og integritet.
Ved å svare på spørsmålene grundig, ved å bruke konkrete eksempler fra din tidligere arbeidserfaring eller skolegang, kan du sette deg bort fra andre kandidater. Ved å bruke konkrete eksempler i svarene dine, får svarene mer vekt og troverdighet, slik at arbeidsgiveren kan se hvordan du vil lykkes i rollen.
Forberedelse på forhånd kan gi deg mulighet til å virke trygg, klar og profesjonell, gode kvaliteter for noen som vil grense med kunder.
Til slutt, ikke glem å kle profesjonelt for intervjuet , selv om jobben i seg selv innebærer å ha på seg en uniform. Velg pent, rent, konservativt klær, og unngå tung sminke eller parfyme . Målet ditt er å imponere ansattschefen med dine ferdigheter og erfaring, ikke ta tak i deres oppmerksomhet med antrekket ditt.