Resepsjonist ferdigheter å fokusere på under et intervju
Resepsjonistene må ha sterke organisatoriske og kommunikasjonsevner , blant annet myke ferdigheter som kundeservice, multitasking og muligheten til å foreta raske domssamtaler.
På grunn av den stadig økende teknologiske fremskritt på arbeidsplassen må resepsjonister også ha visse tekniske ferdigheter. Du bør ha erfaring med å bruke telefonsystemer og kontormaskiner som skrivere, kopimaskiner, skannere og faksmaskiner (ja, fortsatt), i tillegg til dataprogrammer som MS Office og bransjespesifikk programvare.
Resepsjonist intervju spørsmål
Se gjennom en liste over vanlige spørsmål til resepsjonister.
1. Hva vet du om dette selskapet og våre tjenester?
Å være kjent med din potensielle arbeidsgiver viser respekt og interesse fra din side. Gjør leksene dine før intervjuet.
2. Hva motiverer deg til å gjøre mottak og administrativt arbeid?
Dette er sannsynligvis et kulturelt eller karakterfokusert spørsmål. Gjør ditt svar taktfull, men ærlig.
3. Hva gjør du for å holde tritt i et raskt arbeidsmiljø?
Intervjueren din vil være sikker på at du kan holde tritt. Hvordan du gjør det er sannsynligvis irrelevant, men du bør ha et klart og selvsikkert svar klar.
4. Hvordan holder du din daglige planlegging organisert?
På samme måte, hvordan du organiserer dagen, er egentlig ikke meningen, poenget er å demonstrere at du er godt organisert og vil fullføre alle dine oppgaver på en kompetent og rettidig måte.
5. Hvilket meldingssystem og kalenderprogrammer bruker du?
Intervjueren din vil kanskje vite om du er kjent med den potensielle arbeidsgiverens system, men spørsmålet kan også være å vurdere din kunnskap om ditt felt. Hvis du er kjent med flere forskjellige programmer og kan forklare dine preferanser intelligent, vil du demonstrere bred kompetanse og en sterk forståelse av ditt felt. Du kan også bli spurt om andre tekniske aspekter av resepsjonistarbeid, eller datakompetanse generelt.
6. Hvilken rolle spiller en resepsjonist i kundens første inntrykk av en organisasjon?
Intervjueren din må være sikker på at du forstår stillingen du søker om, men dette spørsmålet kan også være kulturelt og berøre arbeidsfilosofien din.
7. Hvordan har du lagt til verdi for ditt siste selskap?
Gå videre og snakk om immaterielle fordeler - hvis alle sa at du forsterket hele kontorsatmosfæren, si det. Men hvis det er mulig, kom også utstyrt med tall. Har du lagret arbeidsgiverpengene dine? Øke salget? Hvis så, hvor mye penger var involvert?
8. Fortell meg om en gang du måtte håndtere en sint kunde eller gjest, enten på telefon eller personlig. Hvordan har du håndtert situasjonen?
Dette er et av flere spørsmål du kan bli spurt om hvordan du håndterer stressende og vanskelige forhold. Du kan også bli spurt hvordan du reagerte på kriminell eller uetisk aktivitet. Vær ærlig. Ikke overdriv og ikke selg deg selv kort.
9. Er du villig til å jobbe overtid?
Hvis du ikke er villig til å jobbe overtid, si det. Hvis du er villig til å jobbe overtid, men bare innenfor bestemte grenser, si det også. Ja, det er selskaper der det ikke fungerer overtid, vil koste deg jobben, men å gjøre en forpliktelse du ikke kan holde eller ofre din velferd eller familien din for jobben din, er ikke et akseptabelt alternativ. Du trenger en jobb som samsvarer med tilgjengeligheten din.
10. Har du jobbet som resepsjonist før?
11. Hvor mange ansatte jobbet i ditt siste kontor?
12. Hvor mange personer i gjennomsnitt har du interaksjon med på daglig basis ved din siste jobb?
13. Beskriv dine tidligere oppgaver som administrativ assistent, sekretær eller resepsjonist.
14. Har du behov for å håndtere sensitive eller konfidensielle oppgaver tidligere? Var du komfortabel med å håndtere disse oppgavene?
15. Hvordan prioriterer du samtaler, klienter, leveranser og andre problemer som må løses umiddelbart?
16. Hvordan holder du din daglige planlegging organisert?
17. Fortell meg om en tid du måtte multitaske på jobb.
18. Hvor sterk er du datakompetanse?
19. Hvilke bidrag har du gjort i form av økte inntekter, reduserte kostnader og spart tid?
20. Hva er din skrivehastighet, og hva er gjennomsnittlig feilnivå?
21. Fortell meg om din kundeservice opplevelse.
22. Hvilken type sikkerhetsprotokoll fulgte du på din siste jobb?
23. Hva var prosedyren for å godta leveranser? Personlige pakker?
24. Fortell meg om en tid hvor du ble presset til å dele konfidensiell eller privat informasjon.
25. Fortell meg om en tid du gikk utover på en tidligere jobb.
Slik får du det beste inntrykket
En resepsjonistposisjon kan betraktes som inngangsnivå, men det kan også være det første trinnet på bedriftsstigen. En potensiell arbeidsgiver vil bli trukket til en trygg, selvsikker person. Ofte vil du være den første personen deres klienter eller pasienter møter når de går inn på kontoret for første gang.
Pass på at ditt første inntrykk er det beste det kan være. Slik forbereder du deg på et intervju .
Sammen med en standout CV, ta deg tid til å kle deg når du intervjuer. Hvis du får jobben, skal du være frontlinjen person, og det er viktig å vise arbeidsgiveren ditt profesjonelle bilde.
Hvis du ikke er sikker på hva du skal ha på intervjuet ditt, ta en titt på disse tipsene om hvordan du skal kle på et intervju .
Hvis både din CV og din profesjonelle klær er på vits, og du er forberedt på å svare på sannsynlige spørsmål, vil du lykkes med å skaffe deg stillingen du intervjuer for.