Hvorfor folk unngår konfliktløsning
Tenk på vann som kommer til å koke. Det bobler opp i gryten sporadisk og når til slutt koketemperaturen.
På det tidspunktet vises en fullblåst rullende konstant kokende på overflaten av vannet.
Konflikt oppfører seg på samme måte. Vannet kan virke rolig, men hver gang i en stund, vanligvis i de verste mulige tider, bobler konflikten igjen til overflaten igjen. Uoppløst konflikt går ikke bort; uoppløst konflikt kan til enhver tid bli en fullkoking.
Mange mennesker er redd for konfliktløsning . De føler seg truet av det fordi de kanskje ikke får det de vil ha om den andre parten får det de ønsker. Selv under de beste forholdene er konfliktløsning ubehagelig fordi folk vanligvis er ufaglærte til å håndtere konflikter. Til slutt kan folk bli skadet i en konflikt, og på arbeidsplassen forventes de fortsatt å arbeide effektivt hver dag.
Fordelene ved konfliktløsning
Dette århundrets arbeidsplass gjør konfliktløsning viktigere, men også vanskeligere. Team- eller arbeidscellemiljøer skaper mer konflikt, da folk med ulike meninger må velge å samarbeide, ofte i nært hold.
Empowering arbeidsmiljøer , der den tradisjonelle avhengigheten av en leder til å løse konflikter og ta beslutninger, bringer medarbeiderne til hyppigere konflikter, da de må jobbe utgaver for seg selv. Konfliktløsning også:
- Forårsaker folk til å lytte til og vurdere ulike ideer .
- Gjør det mulig for folk å øke sine alternativer og potensielle baner.
- Resultatet er økt deltakelse og mer eierskap og engasjement i gruppens eller personens beslutninger og mål.
Målet til folket eller laget er ikke å eliminere konflikter, men å lære å håndtere konflikt konstruktivt .
Du har bestemt deg for å løse konflikten, er viktigere enn alle grunnene til at folk unngår konflikt. Her er tips for å hjelpe deg å øve mindre skummelt, mindre skremmende, mer effektiv og vellykket konfliktløsning, med en person eller et lag.
Løs konflikten
- Opprett et miljø som bidrar til vellykket konfliktløsning. Stille, private innstillinger fungerer best. Godta før du setter deg sammen at formålet med møtet er å løse konflikten. Når du gjør denne avtalen, kommer alle parter til å bli forberedt.
- Bestem hvilke utfall du vil se som et resultat av diskusjonen. Et bedre arbeidsforhold? En bedre løsning på problemet? Økte alternativer for vellykkede prosjekter? En utvidet forståelse av hver persons behov og ønsker? Tankevekkende løsninger og utfall er uendelige hvis du er kreativ.
- Begynn med å tillate hver part å uttrykke sitt synspunkt. Hensikten med utvekslingen er å sørge for at begge parter klart forstår den annenes synspunkt. Sørg for at hver part binder sine meninger til ekte ytelsesdata og andre fakta, hvor det er mulig. Dette er ikke på tide å diskutere; Det er på tide å stille spørsmål , avklare poeng for bedre forståelse og virkelig høre den andens synspunkt.
- Enig på forskjellen i synspunktene. Du må være enig på problemet sammen for å begynne å søke etter en løsning. Ofte er problemer bare misforståelser. Klarering kan avslutte behovet for konfliktløsning . Prøv å fokusere på problemene, ikke personlighetene til deltakerne. Ikke dere hverandre som i, "Du alltid ..."
- Utforsk og diskutere potensielle løsninger og alternativer. Prøv å fokusere på både dine individuelle behov og ønsker og den andre partenes. Tross alt, Hvis en part vinner, betyr det at den andre parten mister. Folk som føler seg som om de har mistet, er ikke effektive medarbeidere.
De havner vrede og kan til og med sabotere prosjektet eller forholdet ditt. Pass på at du diskuterer de positive og negative mulighetene for hvert forslag før du avviser noen foreslåtte løsninger. Bygg en diskusjon som er positiv og kraftig for alle parter.
- Enighet om en plan som oppfyller alle parters og organisasjonens behov. Enighet om oppfølgingstrinn, etter behov, for å få planen til å fungere. Enig på hva hver person vil gjøre for å løse konflikten. Angi klare mål og vet hvordan du vil måle suksess.
- Gjør det du ble enige om å gjøre.
Med mer erfaring i konfliktløsning vil du bli mer komfortabel med konfliktløsning. Det er et positivt resultat for arbeidsplassen. Det vil fremme idegenerering, hjelpe folk til å komme sammen, minimere negativ oppførsel og fremme suksess for alle i å legge merke til hvor den tilhører - på kunden.