For det meste kan følgende spørsmål bli bedt om å avgjøre om du er en lagspiller. Ta noen sekunder, når du blir spurt et vanskelig spørsmål , før du svarer. En intervjuer forventer ikke at du får et klart svar. Gutten Scout Motto, "Be Prepared", gjelder imidlertid også her også.
Her er noen eksempler på jobbintervjuer og svar om konfrontert konflikt som arbeider med et team med medarbeidere og veiledere.
Fortell meg om en tid da du måtte håndtere en medarbeider som ikke gjorde sin rettferdige andel av arbeidet. Hva gjorde du og hva var resultatet?
Jeg jobbet tett sammen med Ann, som for det meste alltid bar sin rettferdige andel av arbeidsbelastningen. I en stressende tid, jobbet på et prosjekt med en frist, skjønte jeg at Anns bidrag til prosjektet var nesten minimal. Jeg bestemte meg for å vente til prosjektet skulle snakke med henne. Jeg er glad jeg gjorde fordi jeg lærte at hun hadde gått gjennom en veldig tøff tid i hennes personlige liv, og hun verdsatt min vilje til å gå den ekstra mile, så prosjektet ble fullført i tide. Som et resultat økte vår evne til å jobbe godt sammen betydelig.
Gi meg et eksempel på en tid da du tok deg tid til å dele medarbeiderens eller veilederens prestasjoner med andre?
På min siste plassering gjorde en av mine medarbeidere, Dan, en fremragende jobb med å berolige en irat kunde, løse kundens problem og fullføre et salg. Når vår sjef spurte meg hvordan ting gikk, fortalte jeg ham alt gikk bra og at Dan nettopp hadde avsluttet å berolige en irat kunde og lukke et salg.
Det var en vinn-vinn-vinn-for sjefen vår, Dan, og kunden.
Fortell meg om en tid da du ikke fungerte bra med en veileder. Hva var resultatet, og hvordan ville du ha endret utfallet?
Tidlig i karrieren hadde jeg en veileder (Judy) som var i et ganske godt humør på mandag, men det forverret hver dag til, i fredags var veilederen å finne feil med alt jeg gjorde. Jeg skjønte ikke, før jeg forlot den stillingen, at jeg hadde bidratt til nedgangen i humøret hennes. Judy ville spørre meg hvordan helgen min var (mandag) og i løpet av uken spurte hun hvordan det skulle gå. Jeg vil fortelle henne hvor mye moro jeg hadde (jeg var singel) og hvordan jeg glede meg til helgen planene. Etter at jeg dro, skjønte jeg at livet mitt var i fullstendig kontrast til henne, og jeg minnet henne om det nesten daglig. Da hun spurte spørsmålene, hadde jeg hatt et raskt svar, og spurte henne om hvordan hun gjorde det!
Har du jobbet med noen du ikke likte? Hvis ja, hvordan har du håndtert det?
Ja, jeg har jobbet med noen som jeg fant vanskelig å like som en person. Men da jeg fokuserte på ferdighetene de tok med i jobben, deres evne til å løse problemer og de to tingene jeg pris på, sakte min holdning til dem endret seg.
Vi var aldri venner, men vi jobbet godt sammen.
Kan du fortelle meg om en tid som du hjalp noen?
Sist, vi hadde en ny leie (Paul) som virkelig sliter med å komme seg til arbeid til tiden, og jeg visste at sjefen (Harry) ble irritert. Over lunsj en dag forklarte jeg Paulus hvor viktig det var å sjefen vår for alle å være der minst 10 minutter tidlig. Det var personlig med Harry, men du kunne virkelig komme på hans dårlige side da du var ofte sen. Den nye medarbeider var takknemlig for rådene. Ved sin tidligere ansettelse var sjefen bare bekymret for arbeidet som ble gjort i tide; han / hun "ikke se på klokken".
Kan du fortelle meg om en tid du har misjudget en person?
Det var en lengre ansatt (George) på mitt andre selskap som var veldig gruff da han snakket til meg.
Først gikk jeg ut av min måte for å vinne Georges godkjennelse. Da innså jeg at det var sammensatt av problemet. Så jeg observerte hvordan han interagerte med andre ansatte og oppdaget at jeg ikke var alene. Han var gruff for de fleste. Jeg sluttet å prøve å få sin godkjenning, og i prosessen oppdaget han hadde lært sin oppførsel fra en tidligere sjef han hadde hatt som han beundret.
Hvordan kommer du sammen med eldre (yngre) medarbeidere?
Forslag til svar hvis medarbeiderne er eldre: Det er tider når jeg bare vet at en ny måte å gjøre noe på, gir meg mer mening; men først og fremst lærte jeg at min "bedre måte" kanskje ikke er den beste måten å få jobben gjort på. Som en konsekvens respekterer jeg mine eldre medarbeiderekunnskaper, og jeg har lært hvordan jeg skal komme med et forslag til riktig tidspunkt.
Forslag til svar hvis medarbeiderne er yngre: Jeg skjønte raskt at det ikke var min jobb å "foreldre" de yngre menneskene jeg jobber med; Det var min jobb å bli kjent med dem og for oss å finne felles grunnlag der vi effektivt kunne jobbe sammen. Det tok tid, men resultatet var verdt innsatsen.