Hard Ferdigheter vs. Myke Ferdigheter
Tekniske support ingeniører krever en rekke vanskelige ferdigheter og myke ferdigheter . Nedenfor er en liste over de fem viktigste tekniske støtteteknikene, med lengre sekundærlister over andre ferdigheter arbeidsgivere søker i jobberkandidater for denne karrieren (disse "Related Technical Support Engineer Skills" er beskrevet ved å bruke mange av de standard setningene arbeidsgivere ansetter på deres jobber kunngjøringer). Utvikle disse ferdighetene og understreke dem i jobbsøknader, CV, omslag og intervjuer. Jo nærmere en match dine legitimasjonsbeskrivelser er hva arbeidsgiveren ser etter, desto bedre er sjansene dine for å bli ansatt.
Tips for bruk av ferdighetslister
Du kan bruke disse ferdighetslister gjennom hele jobbsøkingsprosessen. For det første kan du bruke disse ferdighetsordene i ditt CV, både i sin opprinnelige kvalifikasjonsoppsummering og i den følgende beskrivelsen av arbeidshistorikken din.
For det andre kan du bruke disse i følgebrevet.
I brevet skal du nevne en eller to av disse ferdighetene, og gi et spesielt eksempel på en tid da du viste dem på jobb.
Til slutt kan du bruke disse ferdighetsordene i intervjuet ditt . Sørg for at du har minst ett eksempel for en gang du brukte hver av de fem beste ferdighetene som er oppført her.
Selvfølgelig vil hver jobb kreve forskjellige ferdigheter og erfaringer, så sørg for at du leser jobbeskrivelsen nøye og fokus på ferdighetene som er oppført av arbeidsgiveren.
Ferdigheter Teknisk støtte ingeniører trenger
Kommunikasjon
Tekniske supportingeniører må kunne kommunisere tekniske problemer til kolleger og kunder med en rekke bakgrunner, noe som betyr at de må kunne forklare problemene og reparasjonene på en måte som forstås av teknisk guru og den teknisk utfordrede brukeren . De må også være gode lyttere, lytte nøye til brukerens bekymring og løse sitt eller hennes problem.
Relatert teknisk support Engineer Ferdigheter : Command of English, Kommunikasjon , Confidence levere treningsøkter, mellommenneskelige, Gi produkt kunnskap, veiledning og støtte til interne lag.
fleksibilitet
Fleksibilitet er viktig for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis må de til arbeidsdager, netter eller til og med helger. Å være åpen for en fleksibel tidsplan kan hjelpe deg med å lande en jobb.
Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter : Kan jobbe selvstendig, Administrere tid effektivt, Prioritering, Hurtig lær ny teknologi, Team spiller, Virtuelle arbeidsmuligheter, Villighet til å utforske ny teknologi, Yearning for å lære mer om datamaskiner, kommunikasjonssystemer og teknologi.
Tålmodighet
Ofte må teknisk support ingeniører håndtere frustrerte og utålmodige kunder. De må være i stand til å lytte tålmodig til hver enkelt kundes bekymringer, og hjelpe deg med å løse problemet rolig. Å håndtere kunder og kunder krever mye tålmodighet, godhet og forståelse.
Relatert teknisk support Engineer Ferdigheter : Oppmerksomhet på detaljer, Høy grad av konsentrasjon og engasjement, Interagere med et bredt spekter av kunder og tekniske problemer, Lytte , opprettholde kundeforhold, Fremragende kundeservice.
Problemløsning
Problemløsing er hva godsteknisk supportingeniør utmerker seg. Han eller hun må nøye lytte til brukerens bekymringer, finne ut nøyaktig hva problemet er, og komme opp med en plan for å løse problemet. Dette innebærer ofte kreative problemløsende strategier.
Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter : Oppmerksomhet på detaljer, Dedikasjon til problemløsning, Merk problemer fra et systemisk perspektiv, Skarp feilsøking og analytiske evner, Røntgenvisjon som gjenkjenner underliggende problemer, Nidkjær tilnærming til problemløsing og kundeservice.
Teknisk
Vanskelige ferdigheter er selvfølgelig kritiske for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis trenger IT-støtteteknikere minst en tilknyttet grad i datavitenskap eller et relatert felt. Avhengig av firmaet og den spesifikke jobben, vil du trenge erfaring med å jobbe med ulike programvare og maskinvare, nettbaserte applikasjoner og mer.
Relatert teknisk support Engineer Ferdigheter : Grunnleggende skripting og programmeringserfaring, omfattende PC-opplevelse, Kjennskap til support-billett, call center og kunnskapsbaserte systemer, Generell kunnskap om industriprinsipper, Java og JavaScript, Linux / Unix-opplevelse, Opprettholde tekniske datarapporter, Microsoft SQL Server, OSX, Programmering, Prosjektledelse, Les og analyser applikasjonslogger, Skripting, Serveradministrasjon, Teknisk , Grundig kunnskap om Windows-miljø, Vitenskapelig kjennskap til SQL (MySQL).