Sykepleier Intervju Spørsmål om pasientklager

Demonstrere fleksibilitet og empati

Sykepleie er ikke en enkel jobb, mellom jonglerkommunikasjon med leger, pasienter og familier. Det kan virke som om noen alltid klager over noe, og pasientens stress kan bli din egen når du håndterer en sperring av klager. Her er to ferdigheter til å markere under et intervju som kan illustrere hvordan du håndterer de daglige stressene i en krevende jobb, og potensielle intervju spørsmål å forberede seg på.

Nursing Ferdigheter å fremheve under et intervju

Fleksibilitet: Hver dag kan være annerledes på jobben; du vet aldri hva du kan forvente, og samtidig må du holde alle glade. Som sykepleier vet du aldri hva dagen vil bringe fra varierende skift, tunge arbeidsbelastninger , papirarbeid og håndtering av leger og familier. Å ha en ikke-kompatibel pasient som klager krever at du skal være fleksibel og tenke på føttene og komme opp med løsninger på hans problemer mens du holder alle lykkelige.

Empati: Å gi pasienter omsorg og vise omsorg og empati er iboende deler av å ta vare på personer som er syke, i smerte eller i krise. Pasienter (og deres familier) trenger din oppmerksomhet, men kan være utfordrende når de klager, trykk på knappene dine eller test dine grenser. Sykepleiere kan også håndtere medfølelse tretthet - i hovedsak en empati utbrenning fra å hjelpe mennesker døgnet rundt. Vær imidlertid oppmerksom på at det noen ganger er pasientklager ikke noe mer enn en klare ferdighet i en situasjon som pasienten har liten kontroll over.

Intervju spørsmål om håndtering av pasienters klager

• Hvordan vil du håndtere en pasient som klager uansett om alt?
• Hvordan håndterer du en pasient som stemmer misliker for maten og nekter å spise? Eller en pasient som senere har sin familie, tar inn utenom mat som er kontraindisert på grunn av kostholdet hans?

• Hvordan vil du håndtere en pasient som klager over smerte? Og en som ikke kan ha noen ekstra smertestillende medisiner?
• Hvordan klarer du pasientens irritasjon når tavler ikke oppdateres, og informerer ham om hvem sin sykepleier er i tjeneste?
• Hvordan pleier du en pasient som er utilfreds med sin romkamerat?
• Hvordan klarer du noen som klager på å komme seg ut av sengen?
• Hvordan oppfordrer du en pasient som klager om å ta vare på sin grunnleggende selvomsorg?
• Hvordan håndterer du en pasient som klager på at hans telefon eller fjernsyn ikke virker?
• Sykepleiere eller teknikere må gjøre tester eller tegne blod i midten av natten. Hvordan håndterer du pasienter som klager om avbrutt eller mangel på søvn?
• Hvordan håndterer du en pasientklager om en støyende sykepleie som irriterer ham eller forstyrrer søvn?
• Hvordan behandler du en pasient som klager om din omsorg, spesielt?
• Hva er din strategi for at en pasient klager over utilstrekkelig respons på hans klager?
• Hva er din tilnærming til en pasient som klager på uhøflig eller uoppmerksomt personale?
• Hvordan setter du en pasient klager på lange ventetider på tester?