Overbevis intervjueren din hvorfor du vil lykkes i kaldsalgsalg
Hva er dine styrker og svakheter?
Ta opp styrker som er viktige for telemarketing, for eksempel å være en god lytter, forstå kundes behov, knyttet til kunder og være en overbevisende høyttaler.
Når du påpeker en svakhet, følg alltid opp med hvordan du har jobbet for å overvinne den, spesielt i en jobbstilling.
Er du komfortabel å lage kalde samtaler?
Ikke bare si ja. Følg opp med hvorfor. For eksempel:
- Absolutt. Jeg liker å nå ut til folk med nye produkter og ideer.
- Jeg er behagelig å lage kalde anrop. Jeg har funnet ut at noen av mine mest interessante salg har vært resultatet av en kald samtale, til noen som var ganske usikre på deres interesse for produktet mitt på vårt første møte.
- Jeg har ikke noe imot å lage kalde anrop, men jeg foretrekker å starte salgssyklusen min med en kunde som har vist interesse for produktet. Varme ledninger har vist seg å være mer kostnadseffektive på lang sikt, og de er en mer effektiv bruk av tiden jeg har brukt.
Hva motiverer deg til å selge?
Med kaldt ringer er det viktig å holde motivasjonen høy. Overbevis intervjueren av din entusiasme med disse svarene:
- Jeg liker virkelig å utdanne folk på produkter som kan hjelpe dem eller gjøre livet mer fornøyelig. Jeg liker å huske på at de aldri ville vite om disse produktene hvis jeg ikke gjorde det.
- Jeg føler meg veldig stolt når jeg fullfører et salg og gir en god service til en ny kunde.
- Jeg er veldig konkurransedyktig og liker å oppnå og overgå salgsmål.
- Jeg elsker samarbeidsmiljøet for å jobbe i et call center.
Hvor mange samtaler per time kan du gjøre?
Du kan høre dette spørsmålet hvis du kommer til intervjuet med tidligere telemarketing opplevelse.
Vær forberedt på å dele hvor lenge din gjennomsnittlige samtalehåndteringstid var, og hvor mange samtaler i gjennomsnitt du oppnådde per time. Forklar eventuelle variabler, for eksempel hvis du brukte prediktiv oppringing, og hvordan disse variablene økte eller reduserte effektiviteten din.
Hvordan håndterer du negative kundereaksjoner?
Det er uunngåelig at du møter sint kunder som forstyrrer telemarketing-anrop. Forklar din filosofi om hvordan du håndterer slike samtaler, og hvis du kan, gi en bestemt forekomst du har håndtert godt. For eksempel:
- Jeg vet at kundene ikke alltid er i humør for å motta en samtale. Jeg finner at unnskyldning ofte beroliger kundene ned. Jeg prøver alltid å sette opp tilbakeringstid, fordi jeg ikke vil at kunden skal gå glipp av det verdifulle produktet eller tjenesten jeg tilbyr dem.
Er kaldt kaldt dødt?
Noen intervjuere kan kaste inn dette triksespørsmålet for å måle nivået på entusiasme eller kunnskap i bransjen. Hvis svaret var ja, ville du ikke engang intervjue for denne stillingen. Så forbered deg selv med et positivt snurr på spørsmålet:
- Mange forhold i salget kan forandre seg, men det forbinder aldri med folk. Når jeg henter telefonen og ringer til potensielle kjøpere, kontrollerer jeg hva jeg sier og hvordan jeg sier det. Jeg kan holde samtalen fokusert på kunden og verdien verdien kan gi.
Salgsjobbintervju Tips
Før du går ut på intervjuet ditt, bør du gjennomgå disse tipsene for salgssamtaler, slik at du overbevisende kan selge ditt viktigste produkt - selv - til en arbeidsgiver som er velbevandret i salgsstrategier.