AIDA er et akronym utviklet i 1898 ved å annonsere pioner E. St. Elmo Lewis. Det beskriver trinnene som en potensiell kunde går gjennom før de bestemmer seg for å kjøpe et produkt eller en tjeneste. Akronymet står for oppmerksomhet, interesse, begjær og handling. AIDA-modellen er mye brukt i markedsføring og reklame for å beskrive trinnene eller stadiene som skjer fra det aller første øyeblikk en forbruker er klar over et produkt eller merke til det tidspunktet kjøpet er gjort.
Hvorfor AIDA-modellen er viktig i reklame
Gitt at mange forbrukere blir kjent med merkevarer gjennom reklame eller markedsføringskommunikasjon, hjelper AIDA-modellen til å forklare hvordan en reklame- eller markedsføringskommunikasjonsmelding engasjerer og involverer forbrukerne i merkevarevalg. I hovedsak foreslår AIDA-modellen at reklamemeldinger må utføre en rekke oppgaver for å flytte forbrukeren gjennom en rekke sekvensielle trinn fra merkevarebevissthet til handling (dvs. kjøp og forbruk). AIDA-modellen er en av de lengste betjeningsmodellene som brukes i reklame, for det meste fordi mens verden av reklame har forandret seg, har menneskets natur ikke.
Oppmerksomhet
Den første fasen av kjøpsprosessen gjør forbrukeren oppmerksom på produktet. En selgeres jobb er å fange prospektets oppmerksomhet godt nok, slik at de kan holde prospektet engasjert lenge nok til å hente sin interesse.
Noen versjoner av AIDA refererer til første fase som "Bevissthet", noe som betyr at prospektet blir oppmerksom på alternativer. Dette er scenen du vil finne de fleste potensielle kunder som er involvert i hvis du kalder dem.
Renter
For å støte prospekter opp til andre etapper må du utvikle potensiell kjøper Interesse i produktet eller tjenesten.
Dette er vanligvis hvor fordelingsfraser kommer tungt inn i spillet. Mange markedsførere har vellykket bruk av fortellinger i direktemetoden deres for å få sine potensielle kunder interessert. Hvis du kan heve nok interesse, så kan du vanligvis få muligheten til å forplikte seg til en avtale, da du kan flytte prospektet videre i salgsprosessen.
Ønske
I tredje fase av AIDA innser prospekter at produktet eller tjenesten er en god form og vil hjelpe dem på en eller annen måte. Selgere kan bringe potensielle kunder til dette punktet ved å gå fra generelle fordeler til bestemte fordeler. Ofte inkluderer dette bruken av informasjon som er slettet i de tidligere stadiene, slik at du kan finjustere salgsstedet. Husk at det er forskjellige nivåer av ønske. Hvis et prospekt bare føles et mildt behov for et produkt (eller oppfatter det som en vilje snarere enn et behov), kan han eller hun bestemme seg for ikke å kjøpe med en gang, om ikke i det hele tatt.
Handling
Det fjerde og siste stadiet av AIDA skjer når prospektet bestemmer seg for å ta tiltak som er nødvendig for å bli kunde. Hvis du har hatt utsikt gjennom de tre første stadiene (og reagerte på riktig måte mot eventuelle innvendinger), skjer dette stadiet naturlig. Hvis ikke, kan det hende du må spørre et prospekt til å handle ved hjelp av avsluttende teknikker .