Endring er imidlertid den konstante som ingen industri kan kreve dispensasjon fra.
Fra utsiden til innsiden
Sjekk ditt favoritte stillingsoppslagstavle, og du er sikker på å se en økning i antall arbeidsgivere som ønsker å ansette Inside Sales Reps. Årsaken til denne trenden kommer ned til to hovedfaktorer: Først er kostnadene involvert i å ansette Inside and Outside-selgere og den andre faktoren er aktivitetskrav.
Utenfor salgsrepresentanter, i gjennomsnitt, koster mer å ansette enn gjøre innen representanter. Dette skyldes utgifter knyttet til reiseutgifter og kundebesøk. Mange arbeidsgivere inkluderer enten reisebetalinger i kompensasjonspakken til deres salgsrepresentanter eller betaler sine ansatte et bestemt beløp for å dekke sine reiseutgifter. I tillegg er det svært vanlig for eksterne salgsrepresentanter å ta sine kunder ut til lunsj eller til andre arrangementer og forventer at arbeidsgiveren skal hente kostnadene. Med innsatte representanter er det ikke nødvendig å dekke reiseutgifter, unntatt reise til opplæringsformål og dekning av klientlunsjer er noe som i reps svært sjeldent gjør.
Den andre drivfaktoren som skaper flere jobber for innsiden, er hvor mye mer aktivitet kan presses inn i en vanlig arbeidsdag. Mens de faktiske tallene varierer, gjør den typiske eksterne salgsrepresentanten mellom 7 og 12 kundesamtaler per dag. Det tar rett og slett mye tid å besøke kunder ansikt til ansikt.
Med innsatte representanter er det imidlertid ikke uvanlig at en salgsrepresentant ringer til 100 kunder per dag. Denne drastiske økningen i "aktivitetsforventninger" er en meget attraktiv grunn for arbeidsgivere å ansette flere innsatshandlere.
Ikke-oppdrag
Salgspersonell som tjener provisjoner kan, og ofte tjener betydelige inntekter. Denne muligheten til å tjene provisjoner har skapt en følelse av "mistanke" blant forbrukere, så mange føler at oppdragsgivere er mer interessert i å tjene penger enn å gi dem best mulig verdi.
Arbeidsgivere gjenkjenner denne mistenksomheten og har begynt å annonsere stolt av at deres salgsrepresentanter ikke arbeider med provisjoner. Forsøket er å få forbrukerne til å tro at salgsprosjektene ikke vil bli motivert til å selge dem et produkt eller en tjeneste for mer penger enn hva de selger produktet eller tjenesten til for andre. Med andre ord, ikke-oppdragte salgsrepresentanter har ingenting å få ved å lade topp dollar.
Denne trenden har potensialet til å drive svært talentfulle, og derfor verdifulle ansatte til å søke en annen arbeidsgiver. Kapping inntektspotensialet til salgspersonell er sjelden en god ide.
Deltid og 1099
Med kostnadene for heltidsansatte vokser hvert år, ansetter mange arbeidsgivere flere deltidssalgspersonell eller velger 1099 eller uavhengige salgsfaglige ansatte over heltidsansatte.
Begrunnelsen bak denne voksende trenden er at arbeidsgivere kan ha flere salgsrepresentanter som jobber for dem dersom ansatte ikke kommer med de økonomiske byrdene som er forbundet med å ha heltidsansatte.
Selv om uavhengige og deltidssalgsfagfolk ikke kan produsere de samme resultatene individuelt som et talent fulltidsansatt, kan arbeidsgivere tro at resultatene kommer til å ligne ut hvis de har flere representanter som selger for dem. Og hvis inntektene forblir de samme og deres sysselsettingskostnader er lavere, kan selskapet enten være mer lønnsomt eller mer priskompetanse.