De mest effektive selgere i enhver bransje er en elitegruppe. De konsekvent overgår andre selgere, selv om deres omstendigheter ligner på resten av laget - samme leder, samme produkter, samme markedsplass. Det som gjør stjerneforhandlere forskjellig er deres tilnærming til salg og liv generelt. Her er noen av de kvaliteter som all-star-selgere har til felles.
01 Stjerner er etiske
Toppsalgspersoner bruker ikke bedrag eller direkte løgner for å sikre et salg. De vet at disse taktikkene til slutt vil drepe selgerens omdømme og resultere i ikke noe salg i det hele tatt (og sannsynligvis få ham sparket i prosessen). Verre, på grunn av Internett, vil et dårlig rykte være i uendelig tid, etter selgeren til fremtidige arbeidsplasser.
02 Stjerner Sett kunden først
Utsiktene bryr seg ikke om kvoten din eller det faktum at sjefssjefen din knytter deg til å stenge en avtale ASAP. De har sine egne problemer å bekymre seg for. En stjerne-selger nærmer seg salg fra tankegangen til "Hva kan jeg gjøre for dette prospektet i dag?" og ikke 'Hvordan kan jeg stenge en avtale?' Star selgere er som matchmakere. De finner det rette prospektet og det riktige produktet og legger dem sammen for å gjøre prospektet lykkelig.
03 Stjerner Eier sine feil
Stjernehandlerne prøver ikke å klandre problemer eller feil på noen andre - teknisk supportteam, fraktdepartementet, noen på prospektets kontor, etc. Faktisk tøffer de ikke å ta på seg problemet selv når det ikke er helt deres feil. En stjernesalger fokuserer på å gjøre det riktig for kunden, ikke på å skifte skylden andre steder.
04 Stjerner gjør seg tilgjengelig
En selger som forsvinner den andre avtalen stenger, gjør både kunden og seg selv en disservice. Star-selgere vet at når de lukker salget, er det bare starten på forholdet til den aktuelle kunden. De gjør det enkelt for kundene å nå dem med spørsmål eller bekymringer, følge opp med jevne mellomrom og fortsette å utvikle forretningsforholdet mellom seg selv og sine kunder over tid. Å gjøre det ikke bare holder kunden fornøyd, men garanterer fremtidige henvisninger og vitnemål fra fornøyde kunder.
05 stjerner gjør sine lekser
En stjerne selger forbereder for hver avtale. Han undersøker prospektet så tidlig i salgssyklusen som mulig - ideelt, så snart han får ledelsen. Han tar notater under kaldt anrop og avtalen for å holde oversikt over prospektets behov og spørsmål og bruker denne informasjonen til å designe akkurat den riktige salgsmetoden for den personen. Dette gjør salgsprosessen behagelig for begge parter, og bidrar også til å fremskynde salget.
06 Stjerner Har en plan
Star-selgere lever ikke bare av kvotene tildelt av en salgsansvarlig. En stjerne-selger vet hva hun vil oppnå og får det gjort. Star-selgere satte kortsiktige mål for å identifisere og sørge for deres umiddelbare behov, og har også et langsiktig mål eller to som de gradvis og konsekvent jobber for å oppnå.
07 stjerner er organisert
Sælgere som ikke vet hvor mange salg de har gjort i måneden eller hvor nær de skal lukke de som er på røret, kommer til å ha en mye vanskeligere tid å slå sine kvoter enn en selger som konsekvent sporer hennes aktiviteter. Stjernehandlerne er alltid klar over statusen til rørledningen og holder øye med deres fremgang mot kvotene. De planlegger sine salgsaktiviteter basert på hva de trenger for å oppnå mest mulig for å gjøre salget de trenger. Som et resultat, blåser de regelmessig forbi kvotene sine - og fortjener det takket være deres felle kommisjonskontroller.