Her er 8 tips for de-eskalerende konflikten.
Ikke unngå konflikt
Siden konflikt er noen ganger uunngåelig, kan det være alvorlige konsekvenser å forsøke å unngå det når det allerede eksisterer. Å holde ting til deg selv når et problem oppstår, vil ikke bare gjøre deg gal, men gir liten eller ingen sjanse til å komme til en løsning. Ved å snakke og kommunisere årsaken til stresset , åpner du opp kommunikasjonslinjer som kan åpne opp rom for forhandling. Hvis det blir problemer med å simre i stedet for å henvende dem på en rolig og respektfull måte, kan de lett eskalere til ekkel bemerkninger og oppvarmede argumenter som kan forårsake uopprettelig skade på et ellers reddet forhold.
Unngå å være defensiv
Å være defensiv er en taktikk som ikke fører til et positivt utfall når det gjelder konflikt. I stedet for å lytte til den andres synspunkt og forstå deres klage, responderer mange ofte ved å forsvare seg selv og ikke vurderer at det kan være en midtvei.
Defensivitet kan være problematisk fordi i stedet for den andre personen føler seg som om de blir hørt, vil de gå bort fra å føle seg diskontert og ikke respektert, og en generell følelse av at den andre personen ikke er villig til å jobbe sammen for å jobbe sammen.
Unngå overgeneraliseringer
Overgeneralisering legger ofte til brann i brannen.
Uttalelser som "deg alltid" og "deg aldri" blir vanligvis møtt med defensiveness og i de fleste tilfeller er de bare ikke helt sanne. I stedet for å komme sammen og begge parter føler at de blir hørt og respektert, brukes overgeneraliseringer vanligvis til å peke på skylden i en retning.
Arbeid for å se begge sider
Ofte er det ingen riktig måte eller feil måte å gjøre ting på og evnen til å se begge sider kan ta dampen ut av noe argument. I situasjonen for kollegiums romkamerater har du to personer som kan komme fra svært forskjellige bakgrunner som prøver å bo i et svært lite sovesal. En student kan foretrekke å studere med musikken på mens den andre krever en tidlig sengetid og oppfordrer det faktum at de ikke har et stille rom for å pensjonere seg. Dette er en situasjon hvor konfliktløsning kan være nyttig ved å ha to personer som arbeider for å finne en måte som vil møte begge deres behov ved å skape en vinn-vinn-situasjon. For eksempel kan studenten som spiller musikk, bruke hodetelefoner for ikke å forstyrre den andre romkameraten.
Unngå å spille skylden spillet
Løsning av konflikt er en god mulighet til å forbedre en situasjon og til slutt gir en måte å skape sunne relasjoner på .
Når du er i varmen i øyeblikket og opplever konflikt, unngå å spille skylden spillet hvor du kommer til å tro og selv uttrykke at ingenting er din feil. Ved å klandre den andre personen og ikke ta ansvar for din del av problemet, er du ikke ressursfull på å finne måter å forbedre situasjonen og forhåpentligvis forholdet til.
Unngå behovet for å alltid være riktig
Ved å alltid være riktig og føler at du må "vinne" hvert argument, mister du en viktig sjanse til å utvikle et sterkere og mer ærlig forhold. Selvfølgelig liker ingen følelsen av at de er anklaget for å være feil; og selv om de har feil, er det viktig at de har evnen til å redde ansiktet. Følelsen av at du må være "riktig" kommer hele tiden vanligvis fra noen som har forfall i selvtillit.
Når du kommer inn i en diskusjon om "Jeg har rett" og "du har galt", kan det være nok å se humor i situasjonen for å de-eskalere konflikten.
Ikke angrep en annen persons tegn
Å gjøre tegnangrep er en av de raskeste måtene å ødelegge forholdet. I stedet for å kommunisere hva problemet egentlig er og bestemme at den andre personen har en slags karakterfeil, vil det aldri ende opp med et positivt utfall. Deklarere at en annen person er lat, ubønnlig eller uærlig, vil bare føre til dårlige følelser og kanskje gjengjeldelse uten sjanse til å forbedre situasjonen eller forholdet.
Ikke lukk kommunikasjon av Stonewalling
Ved å stonewalling og ikke lytte eller ta den annen persons klager seriøst, vil du sannsynligvis skape en følelse av frustrasjon hos den andre personen som potensielt kan ødelegge forholdet. Ingen liker å føle seg som om de ikke blir lyttet til, og ved å ignorere dem og hva de har å si, sier du egentlig at du ikke bryr deg om deres mening og at du ikke respekterer forholdet.
De-eskalerende konflikten koker ned til effektiv kommunikasjon og opprettholder respekt. Ved å respektere andre og virkelig lytte til hva de har å si, vil du være godt på vei for å løse konflikt snarere enn å eskalere den og gjøre det verre.