Han foretrukket den åpne skrikformen for å oppfordre hans minions til sitt kontor. I stedet for å bruke telefonen eller komme seg opp og gå over til våre arbeidsområder, ville han slippe med et ørepiert gråte av "ARRRRTTT !!!!" eller "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" garantert å skape en adrenalinbølge for alle på kontoret, spesielt det tiltenkte offeret.
Mer enn noen få kopper kaffe ble spilt i strømmen av energi som fulgte denne aggressive innkallingen til kontoret til den store lederen.
En annen fascinerende vane med dette bona fide geni var å undertrykke medarbeiderbidrag til hans divisjonsmøter med påminnelsen, «Ikke snakk når det er mitt møte.» Dette vil alltid bli fulgt av tilbakemeldingen noen dager senere: "Du er sikker hadde ikke mye å si om dagen. " Den uvitende mottakeren av denne tilbakemeldingen var igjen målløs igjen, for mangel på noen måte å intelligent reagere på den motstridende veiledningen.
Sist og ikke minst, i det som var et lavpunkt i selvidentitet i min karriere, eskorterte denne mannen en gruppe av gruppemedlemmene rundt en bransjemesse, og introduserte oss overalt som han ble "hans lille gruppe kyllinger". Jeg er ikke sikker på om han refererte candy eller en form for ung kylling, men uansett var det et ydmykende øyeblikk.
Mens fordelene med å jobbe for og lære fra denne personen i det siste overskredet smerten som ble opprettet av hans ledelse , for mange av oss er vår sjefs dårlige vaner ekte moralbusters. Her er seks av de mest irriterende atferdene du kanskje vil vurdere å eliminere fra administrasjonsverktøyet ditt.
Seks atferd garantert for å drive ditt team Bonkers:
1. Filtrere hver beslutning gjennom et regneark
Jeg har jobbet for mer enn noen få bedriftstyper som ikke kan tenke uten å referere til celle C26 eller bygge kompliserte regneark komplett med pivottabeller. Ja, forståelse av tallene er en del av jobben, men utsikten fra regnearket skjuler virkeligheten og resulterer i en fin, presis verden som virkelig aldri kommer fram. Og sannheten blir fortalt, alle kan komme til det resultatet de trenger i regnearket ved å justere tallene kreativt.
Behavior Change: Ja, kjør tallene dine, men se opp fra skjermen, nyt fakta og nyanser av situasjonen, og gjenkjenn at regnearket bare er en visning og ett verktøy. Ikke bruk den til å forvride virkeligheten, avhjelpe realistiske bekymringer over risiko eller bygge en fremtid som aldri kommer opp.
2. Engasjere i den ubarmhjertige etterfølgelsen av falsk presisjon
Jeg jobbet en gang i et globalt konglomerat hvor de øverste ledere krevde en krystallklar detaljert oversikt over forretningsplanen i løpet av tre år. Selv om dette ikke høres overveldende dumt, inneholdt detaljnivået dyptgående månedlige salgs- og kostnadsprognoser for hver måned som strekker seg ut over de tre årene.
Som du kunne forestille deg, hadde disse langdistanse fantasierne en vane med å bli påfølgende års budsjetter til tross for den fullstendige sammenkoblingen fra markedsverdenen her og nå. De fleste bedrifter sliter med nøyaktighet utover neste kvartal. De fleste salgsforvaltere sliter med prognosen for måneden.
Behavior Change: Anerkjenn at tiden og energien som forbrukes av den latterlige jakten på falsk presisjon brenner kritisk tid for raffinering av strategier, møte kunder og utforske innovasjonsmuligheter. Forsøk å bygge prosesser som forbedrer prognose nøyaktighet og ja, hold lagene dine ansvarlige for å bygge planer som faktisk har grunnlag, men slutte å streve for falsk presisjon.
3. Stalling på å ta beslutninger
Jeg hadde den forvirrende muligheten til å rapportere til to ledende ansatte på et tidspunkt i karrieren min.
Mary var en rask beslutningstaker med det perspektivet at ingenting skjedde uten en beslutning, og feil beslutninger ble for det meste enkelt rettet fremover. Hennes motstykker, Bob, var ute av stand til å bestemme hvor de skulle gå til lunsj og for forretningsbeslutninger, han agonized i måneder over de minste problemene. Tenk deg det morsomme da mine problemer krysset grensene til begge disse bossene. Marias lag blomstret og Bobs lagmedlemmer ble redusert til hemmelige møter og hemmelige beslutninger som deftly unngikk å trekke oppmerksomheten til.
Behavior Change: Godta at beslutninger er livsblod av handlinger på laget ditt. Fokuser på å utvikle dine beslutningsprosesser ved å lære og bruke bevisst prosesser for å samle og vurdere data, rammealternativer og evaluere risikoer. Engasjere gruppemedlemmene i prosessen og, hvis det er mulig, delegere beslutningsmyndighet. Bare hold ikke gidderen til din egen manglende evne til å ta rettidige beslutninger.
4. Fungerer som en rynket broderi
Ved å forske på min første bok lærte jeg om den mindre enn smigrende etiketten: "Rynket-brøket-broderi" på et av firmaene der vi intervjuet ledere. Denne spesielle forhandleren opprettholdt en øvre dekk i sine butikker skjult fra kundevisning av enveis-speil. "Broen Lizard": i spørsmålet var lederen som ville sitte der oppe hele dagen og observere hver bevegelse av staben på gulvet mens du drikker kaffe og deretter skrive blåsende notater på deres feilsteg. Selvfølgelig varte denne karakteren aldri lenger enn toalettet og hadde ingen reell ide om hvordan det var å virkelig håndtere kunder i butikken.
Behavior Change: I stedet for å tjene som kritiker, bli involvert i teamene dine, spesielt i deres samspill med kunder. Tilbring tid til å lære om og praktisere coaching ferdigheter og lære kunsten å levere effektiv konstruktiv tilbakemelding . Og ikke glem positive tilbakemeldinger også. Ledende fra høy er en sikker brannstrategi for å ødelegge troverdigheten.
5. Unngå tøffe diskusjoner
Jeg ble kalt inn for å trene en leder som kjempet med å møte vanskelige problemer. Hun var teknisk kompetent og utrolig erfaren og velutdannet, men hennes aversjon til å snakke om forretningsproblemer eller nødvendige forbedringer var å kjøre en kil mellom henne og hennes team. Den felles beskrivelsen av hennes tilnærming var, "Det er et viktig tema, og vi vil absolutt snakke om det til rett tid." Som du kanskje tror, var det aldri helt riktig tidspunkt.
Behavior Change: Gi rikelig mulighet for gruppemedlemmene til å stemme bekymringer og s har ideer om forbedringer. Mens noen av samtalene kan være utfordrende, er rollen din å tilby støtte og å bidra til å slå ned hindringer for fremgang, for ikke å være barrieren.
6. Lagre tilbakemelding og dump det alt på en gang
Denne bestemte lederen er den som opptrer på din årlige prestasjonsvurdering og avlaster alt du gjorde galt, med start på tidsperioden umiddelbart etter forrige års gjennomgang. Denne "dump truck" tilbakemelding er ikke bare verdiløs, men demoraliserende til mottakeren.
Behavior Change: Anerker at tilbakemelding har kortvarig holdbarhetstid. Og husk at formålet med tilbakemelding er å eliminere eller forbedre negativ arbeidsoppførsel og styrke positiv oppførsel. Gi tilbakemelding så nær den observerte oppførselen som mulig, og alltid fokus oppførselen på virksomheten, ikke personen.
Bunnlinjen:
Rollen som leder er utfordrende og ærlig er det ikke en populasjonskonkurranse. Men vi har alle våre quirks når det gjelder å engasjere seg med andre. Du vil bli godt tjent til å oppsøke noen objektiv tilbakemelding på dine egne vaner og forsøke å eliminere de som stresser dine ansatte unødvendig. Tross alt, er du alle på samme side som roter for samme lag.