Se Hvordan adressere 4 typer klager
En leser spurte følgende spørsmål: "Hva skal ansatte gjøre hvis ledere ignorerer sine klager?"
Menneskelige ressurser 'Svar:
Vel, det er ikke et eneste svar på det. Det avhenger av hva du mener ved å ignorere og hva du mener med klage. La oss først snakke om å ignorere.
Hvis du går til sjefen din og sier, "Prosessen vi bruker for å spore lagerbeholdningen er utdatert," og sjefen din mumler noe og gjør ingenting for å fikse inventar, det ignorerer deg.
Men hvis du gjør den samme klagen, og hun svarer, "Jeg vet, men for å oppdatere systemet trenger vi 200 000 dollar og økonomien vil ikke godkjenne det," hun ignorerer deg ikke. Hun forandrer ikke noe, men hun ignorerer ikke deg.
Ofte antar folk at hvis sjefen ikke gjør det du har spurt, blir du ignorert. Bosser er ikke forpliktet til å gjøre alle endringer som er foreslått av en ansatt, og faktisk mange ganger kan de ikke av grunner du ikke forstår.
La oss nå snakke om hva en klage er. Det er fire kategorier av klager, og med hverandre bør du ta en annen taktikk når du blir ignorert.
Typer av klager
Juridiske klager: Hvis du klager til sjefen din om at Jane er seksuelt trakasserende for deg, eller at Steve bryter med OSHA-regelverket, og sjefen din ikke starter en undersøkelse, må du eskalere problemet. Du kan enten rapportere disse tingene til sjefs sjef eller til HR-avdelingen .
Mange bedrifter har en anonym tipslinje der du kan rapportere lovbrudd, og du kan også gjøre det. Hvis disse ruter ikke løser problemet, kan du alltid rapportere det til det aktuelle regjeringsorganet.
Men husk, bare fordi du klager på noe, betyr ikke at det nødvendigvis er et brudd på loven.
For eksempel, hvis din seksuelle trakasseringsklage om Jane er, "Jane spurte meg ut på en date," og det er det, det er ingenting for sjefen din å gjøre, annet enn å si, "Ok takk."
Det er bare et brudd hvis Jane ikke tar nei til et svar eller behandler deg annerledes fordi du sa nei. På samme måte kan det du kanskje ser som et brudd på en offentlig regulering, faktisk ikke være en - vi vet ofte ikke hva som foregår bak kulissene.
Prosessklager: La oss gå tilbake til eksemplet på lagerprosessen som er utdatert. Du tror det kan gjøres bedre. Hvis du bare sier, "Lagerprosessen stinker!", Forventer at sjefen din ignorerer deg.
Det er ikke en skikkelig klage, det er bare galt. Hvis du kommer til sjefen din og sier, "Lagerprosessen stinker, så jeg tror vi skal gjøre A, B og C," det er en rimelig klage. Hvis lederen din ikke implementerer dine forslag, betyr det ikke at han er en. ignorerer deg eller at forslaget ditt er til og med brukbart.
Ofte kjenner du bare en del av systemet. Du ser din del, og det er det. Så, selskapet kan ikke implementere ideene dine fordi, ærlig talt, dine ideer vil ikke fungere - for alle de involverte partiene og prosessene. Eller de koster for mye. Eller, de vil bare ikke.
Det kan virke latterlig, men det er det ikke. Selskapet kan ikke implementere alt som ansatte foreslår. Du har sagt ditt stykke, og du har tilbudt en løsning, og så kan du forlate den. Dette er ikke typen forslag du eskalerer. Din leder vil ikke sette pris på det, og du vil ikke se bra ut.
Klage på arbeidsbelastning. Ikke anta at lederen din vet nøyaktig hva du gjør hele dagen. Lederen din kan ikke vite at du er helt overbelastet mens kollegaen din ser på videoer på YouTube hele dagen.
Hvis du er overarbeidet, ta den til sjefen din slik: "Akkurat nå har jeg A, B, C og D, på tallerkenen min. Jeg ser ikke noen rimelig måte å få dem alle ferdig innen fredag. Hvilke har topp prioritet? "Hvis lederen din sier," Gjør alt, "kan du be om hjelp.
Hvis lederen din ikke tilbyr noen hjelp eller ignorerer deg, må du ta noen skritt.
- En, vurder om du er virkelig realistisk om hvor mye arbeid du har. Spenderer du for mye tid på å gå bort?
- To, prioritere deg selv. Du må finne ut hva den viktigste oppgaven er, og gjør det først.
- Tre bestemmer om du vil leve dette livet.
Ingen tvinger deg til å jobbe i en bestemt jobb. Hvis arbeidsbelastningen ikke passer med hvordan du vil leve livet ditt, må du begynne å jakte på en ny jobb. Når du finner en, avslutt og gå.
Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du vil utvikle deg i karrieren , vil du sannsynligvis ikke gjøre det 40 timer i uken . Folk som har klatret til toppen av karriere stigen legger vanligvis mye flere timer enn folkene på bunnen. Det er greit hvis du er glad hvor du er, men ikke klage på at du ikke blir forfremmet når du går ut døren senest klokken 5:02 hver kveld.
Andre klager. Disse omfatter alt fra "Min kollega lukter" til "Jeg hater jobben min." Dette er ting du trenger å slutte å klage på . Hvis kollegaen din lukter, kan du enten ta den direkte til din kollega, ("Jeg vet egentlig ikke hvordan jeg sier dette, men jeg har lagt merke til at du kanskje vil dusje mer,") eller la det gå.
Lederen din har lagt merke til at denne personen lukter så bra også, og har ikke gjort noe, så det vil ikke virkelig endre noe, så det blir ikke noe for deg. For "Jeg hater jobben min," sjefen din ikke vil høre den. Det er ikke konstruktivt, og det gleder bare. Finn en ny jobb.
Den grunnleggende regelen om å klage er at hvis du kan tilby en løsning, kan du ta opp klagen. Ellers er det bare å se. Klager om regler, din fornuftige arbeidsbelastning eller dine kollegaers dårlige vaner er bare å kaste. Whining er ikke virkelig tolerert og sjefen din bør ignorere deg.