Hva det tar å bli en Virtual Call Center Agent eller Office
Lær om du har det som trengs og forstå hva du vil understreke i din online søknad,
Jobber for grunnleggende anropssenter
- Må være 18 år gammel. Hjemmekontorselskaper vil ikke ansette mindreårige, for det meste, selv om noen kontorbaserte vil.
- Må ha et videregående diplom. En GED er vanligvis akseptabel. Noen selskaper kan foretrekke en høyskole eller minst en høyskoleutdanning.
- Kundeservice opplevelse. Virtuelle anropssentre vil vanligvis ha litt erfaring med kundeservice, men dette kan være i detaljhandel eller en ikke-telefonjobb. In-office arbeidsplasser kan ansette noen uten arbeidserfaring, men hjemmebaserte jobber vil sjelden ta sjansen.
- Legalt i stand til å jobbe i USA, Canada eller landet du bor i. Hjemmesentene som ansetter uavhengige entreprenører kan ikke kreve dette. Men sysselsetting call center jobber - både virtuelle og kontor-baserte - vanligvis gjør.
- God snakkende måte. Dette betyr god grammatikk, svært liten aksent og en hyggelig måte å håndtere mennesker på.
- Evne til å passere en kriminell bakgrunnskontroll. Hjemmeansvarlige agenter må passere en bakgrunnskontroll (som også kan inkludere en kredittsjekk). Noen selskaper spør kandidatene om å betale for disse, men de fleste vil ikke.
- Evne til å passere en online vurdering screening. Mange bedrifter vil gjøre søkere gjennomgå en online test før de kan sende inn en søknad. Disse kan være personlighets- eller ferdighetsprøver eller begge deler. Dette kan inkludere en taletest eller en prøveanrop, muligens et telefonintervju.
Ytterligere ferdigheter som kreves for call center agenter
Disse kan være nødvendig av enkelte telefonsentralfirmaer, eller de kan ganske enkelt foretrekkes. Husk at jo mer smale kravene til jobben, desto mer betaler det sannsynligvis. Se mer på call center pay .
- Tidligere oppringingssenteropplevelse
- Salgserfaring
- Computer ferdigheter som en forståelse av Microsoft Office, e-post og chat teknologi
- Ordbehandling ved et visst antall ord i minuttet
- Tospråklige ferdigheter
- God matematikk og skriveferdigheter
- Spesialiserte ferdigheter, opplæring eller lisensiering (sykepleie, forsikring, IT, etc.)
- Kunnskap eller erfaring i selskapets bransje
- Noen høyskole eller en høyskole grad
Kun krav til Virtual Call Center Agent
- Møt spesifikke hjemmekontorkrav (Se krav til hjemmekontor for typisk telefonsentral )
- Innkjøp av spesialutstyr som et hodesett
- Evne til å reise til et bestemt sted som tider
- Bosted i et bestemt område (selv for jobber som ikke krever reise)
Tror du at du har ting å være et call center agent? Les mer i dette hovedkvarteret . Så sjekk ut denne listen over call center jobber .