Hvordan svare på spørsmål om hvordan du gjorde en forskjell for selskapet
"Bunnlinjen" refererer tradisjonelt til økt inntekt og / eller reduksjon av kostnader eller utgifter.
Men du må tenke mer bredt om bunnlinjen for ditt felt. Bunnlinjen har forskjellige betydninger for forskjellige felt.
Eksempler på beste svar
For en rekrutterer, kan bunnlinjen være den relative produktiviteten til nye leier eller levetiden til deres ansettelser.
For en opptaksrepresentant kan det være kvaliteten på kandidatene, som definert av karakterer og testresultater, som ender med å søke på sin institusjon.
For en kvalitetskontrollspesialist kan det være en reduksjon i avfall som en del av produksjonsprosessen.
For en klinisk direktør på et sykehus, kan det være en lavere grad av feildiagnoser, feilbehandlingskrav eller administrasjoner av feil medisiner.
Inkluder et kvantitativt tiltak for suksess
Når du forbereder svaret ditt, må du først finne ut hva bunnlinjen var i tidligere jobber. Vær oppmerksom på hvordan suksess ble målt av din jobb og avdeling.
Det optimale svaret vil innebære noe kvantitativt mål for suksess, som "Jeg økte salget i Nordøst-regionen med tolv prosent", hvis et svar som dette er passende for et felt.
Du bør også underbygge påstanden din ved å beskrive hvordan du kunne generere disse resultatene.
Så, du kan legge til, "Jeg oppnådde dette resultatet ved å implementere et kundeserviceprogram som utvidet gjenta virksomheten." Når det er mulig, ta med referanser til en kritisk ferdighet som din potensielle arbeidsgiver kan søke.
For eksempel, hvis arbeidsgiveren er på utkikk etter en salgsansvarlig med opplæringskompetanse, kan du legge til at du "introduserte et treningsprogram for å hjelpe selgere å avdekke og adressere kundeproblemer med vårt produkt."
For å demonstrere hvordan du førte til spesifikke forandringer, trenger du både en grunnlinje for hvor ting stod før du ble involvert, samt en indikator på resultatene dine. Men i noen tilfeller vil det ikke være mulig å foreta en bestemt måling, og ditt svar vil bli mer kvalitativt.
Når resultatene ikke er kvantifiserbare
Hvis endringen du medførte var mer kvalitativ enn kvantifiserbar, så å være overbevisende, må du dele bevis på hvordan din innsats medførte en markert forbedring. En tilnærming er å rapportere tilbakemelding fra andre i autoritet. For eksempel kan du si "Kundetilfredsheten er forbedret sterkt, og min veileder nevnte at antall klager ble redusert, og positiv tilbakemelding fra klienter hadde økt."
En god måte å gi ekstra vekt på disse anekdoter er å få dine veiledere til å bekrefte deres støtte i deres anbefalinger. Igjen vil det være viktig for deg å forklare strategiene dine for å forbedre ting og å sitere ferdigheter som du brukte for å få til forandringen.
relaterte artikler
Hvordan svare på intervju spørsmål om deg selv
Styrker og svakheter Intervjuer
Flere jobbintervju Spørsmål og svar
Intervju Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål om jobbintervju og utvalgsvarer.
Intervju Spørsmål å spørre
Spørsmål til ansattskandidater for å spørre intervjueren.