plikter
En veterinærbehandler er ansvarlig for å yte god kundeservice til klienter og sørge for at resepsjonen opererer jevnt. Resepsjonisten fungerer som den primære greeter når en klient kommer inn i venteplassen med kjæledyret, varsler den aktuelle tekniker eller veterinær til klientens ankomst, og behandler kundens betaling ved avslutningen av avtalen.
Resepsjonisten er også ansvarlig for å svare på innkommende telefonsamtaler, planlegge klientavtaler, oppdatere og arkivere pasientdiagrammer, legge inn data i datastyrte faktureringsprogrammer, hente forskrifter og bistå med kjøp av kjæledyrforsyninger (kjæledyrmat, kosttilskudd, pleieprodukter, over diskbehandlinger , eller andre elementer). De må også holde venterommet rent og pent til enhver tid.
Veterinærmottakeren må være komfortabel å jobbe rundt en rekke dyr og kan bli pålagt å ta dyr tilbake til behandlingsområdet dersom alle teknikere ellers er opptatt. De må også kunne skjerme og planlegge personer som forsøker å kontakte veterinærene, som veterinærmedisinske salgsrepresentanter og andre leverandører. De må også kunne kommunisere godt med alle medlemmer av veterinærkontorpersonalet , inkludert veterinærer, teknikere, kennelpersonale og praktiserende ledere .
Veterinære resepsjonister kan forvente å jobbe en kveld, helg og ferie, avhengig av tidsplanen på deres individuelle klinikk.
Karrieremuligheter
Veterinære resepsjonister kan overgå til en rekke andre veterinærkliniske roller som kontorleder, kennel manager eller veterinærtekniker .
De kan også forfølge resepsjoniststillinger utenfor veterinærområdet.
Utdanning og opplæring
Mens en høyskole grad ikke er nødvendig for denne stillingen, har mange veterinære resepsjonister en grad i næringsliv eller i et dyrelatert felt. Et videregående diplom eller GED er generelt tilstrekkelig til å møte en arbeidsgivers pedagogiske krav. En bakgrunn som arbeider med dyr, spesielt i veterinærområdet, er et stort pluss. Utmerket kundeservice ferdigheter er kritiske.
Det er også viktig at veterinære resepsjonister har solid datakompetanse. De går vanligvis gjennom betydelig praktisk trening for å bli kjent med veterinærpraksisstyringsprogramvaren som brukes på deres klinikk. Det finnes flere populære programvare som gjør at resepsjonisten kan oppdatere pasientfildatabasen, opprettholde klinikkens avtalebok og gi fakturaer for fakturering. Mottakere må også kunne behandle kredittkortbetalinger og utarbeide bankinnskudd.
Veterinære resepsjonister kan oppnå profesjonell sertifisering gjennom AAHA (American Animal Hospital Association). Veterinærmottaket Sertifikatkurs tilbys i et nettbasert format og kan gjennomføres i tre semestre.
Lønn
Lønnen som en veterinærresepsjonist tjener er vanligvis i samsvar med deres erfaringsnivå og utdanning i feltet. Det kan også påvirkes av den gjeldende gjennomsnittlige lønnsatsen i det geografiske området der klinikken ligger.
I henhold til den siste lønnsundersøkelsen fra Bureau of Labor Statistics, oppnådde de i resepsjonistkategorien en gjennomsnittlig timelønn på $ 12,49 i mai 2012. Den laveste 10 prosent av alle resepsjonister tjente mindre enn $ 8,71 per time, mens de høyeste 10 prosent av alle resepsjonister tjente mer enn $ 18,16 per time.
Indeed.com rapporterte en tilsvarende årslønn på $ 29.000 for veterinære resepsjonister i juni 2014. SimplyHired.com rapporterte også en årslønn på $ 30.000 for veterinære resepsjonister i juni 2014. I 2014s første karriereveiledning ble det oppdaget at veterinærpersonell i hodene fikk et gjennomsnitt på $ 33 500 på lønnsom basis, mens de som betales på timebasis, tjener gjennomsnittlig $ 14,55 per time.
Karriereutsikt
Lønnsoppgavene i Bureau of Labor Statistics utgjør en økning på 14 prosent i jobbmuligheter for resepsjonister fra 2012 til 2022. Denne veksten er litt høyere enn den gjennomsnittlige veksten som forventes for alle yrker (11 prosent).
Jobbmuligheter for veterinære resepsjonister har en tendens til å komme regelmessig opp i de fleste områder. Veterinærprofesset har vist sterk vekst de siste årene, og drev behovet for ekstra støttepersonell som veterinærer åpner sin private praksis. Omsetningen kan også forventes som erfarne veterinære resepsjonister går på pensjon eller går inn i andre næringer.