Kjenn forskjellen mellom varianter av Call Center Jobs
Virtual Call Centers
Også kjent som hjemmekaldesentre, er disse typer anropssentre en personoperasjon inne i en persons hjem. Du kan være en ansatt eller en uavhengig entreprenør. Vanligvis vil du bruke ditt eget utstyr i stedet for å ha det gitt til deg.
Du trenger ikke å pendle, men du kan fortsatt være låst inn i en angitt tidsplan. Vær også oppmerksom på at dette er et område som er målrettet hjemme-svindel, så du må undersøke hvilken som helst mulighet godt. Lær mer om å starte et virtuelt anropssenter .
Innkommende anropssentre
Enkelte anropssentre tar bare innkommende anrop, med andre ord, kunden ringer deg fremfor at du ringer til den potensielle kunden. De dårlige nyhetene er at de kanskje bare ringer fordi de har et problem, og de kan ha vært på vent for en stund før du snakker med dem. Disse anropssentrene har en tendens til å fokusere på kundeservice, gi hjelp til kunder som har et problem eller som trenger instruksjoner eller tar bestillinger eller reservasjoner over telefonen. Salget kan imidlertid fortsatt være en viktig del av en innkommende call center agent jobb, spesielt å legge til på elementer eller oppsving. Du må kanskje bruke en database for å slå opp svar på kundespørsmål og løse problemene sine.
Du kan komme inn på deres bestillinger nøyaktig for oppfyllelse.
Utgående anropssentre
Noen ringesentre (noen ganger kalt telemarketing sentre) gjør bare utgående anrop. Du ringer potensielle kunder i stedet for å motta anrop fra dem. Disse har en tendens til å være salgsorienterte operasjoner og er best for folk med salgsfunksjoner.
Du kan være kaldt å ringe en liste over tall eller følge opp på kundeemner fra folk som faktisk er interessert i produktet eller tjenesten. Det er en posisjon hvor du må ringe mange anrop før du har et salg, og hvor du vil møte mye avslag. Det tar en positiv holdning og en tykk hud til tider.
Tospråklige Call Center Jobs
Tospråklige agenter er ofte nødvendig, spesielt de som kan snakke spansk samt engelsk, men også for andre språk, avhengig av produkt og tjenesteområde. Disse jobbene betaler vanligvis mer enn enkeltspråkklassene.
Deltidsjobber
Både full- og deltidsstillinger er tilgjengelige på call centers. Noen selskaper kan kreve fulltidsperspektiv, mens andre ikke forplikter seg til et bestemt antall timer. Noen er mer fleksible med hensyn til hvilke timer du jobber, mens andre krever en bestemt, vanlig skift. Natt og helg dekning er en mulighet, så vel som sesongarbeid.
For mer om noen av disse typer call center jobber, les alt om call center arbeid og fem ting å vite om hjemmekaldesentre
Finn en hjemmekallingsjobb
Bruk disse lister for å finne anerkjente arbeidsgivere med hjemmekrets senter jobbmuligheter.
- Bedrifter med hjemmekontorsenter