Dette er et kritisk spørsmål for kundeservicestillinger. Det er viktig å gjøre klart at du ikke bare ville gå bort, og la innlegget være uovervåket.
Her er et utvalg utvalgs svar du kan bruke til å svare på spørsmål om hva du ville gjøre hvis erstatningen din ikke vises.
Du bør sørge for at du står overfor som ansvarlig, med forståelse for viktigheten av at det alltid er nok dekning.
Eksempler på de beste svarene
- Jeg ville ringe henne først, og se om hun bare var oppe i trafikken, eller ta seg av en nødsituasjon et sted. Da ville jeg ringe sjefen for å se om det var noen som kunne komme for å lette meg, og jeg ville bli til erstatningen min kom inn.
- Jeg ville ikke forlate gulvet underbemannet. Jeg ville sjekke med sjefen først, og gjøre mitt ytterste for å gjøre de nødvendige ordninger for å bli til dekning ble funnet. Jeg må kanskje løpe for å få barna mine hvis jeg ikke kunne få noen andre til dem, men jeg ville komme tilbake til en erstatning kom.
- Som leder ville jeg være helt ansvarlig for dekning. Hvis noen ikke kom inn, og jeg ikke kunne finne en erstatning, ville jeg dekke skiftet selv.
- Ved min siste jobb skjedde dette mer enn en gang. Vi hadde flere ansatte på den tiden som hadde å gjøre med ulike familieproblemer, og noen ganger kunne de bli kalt bort, selv på vei til et skifte. Vi ble ofte ikke varslet, og mens vi forsøkte å imøtekomme deres problemer så godt som mulig, måtte vi på et visst tidspunkt sørge for at vi hadde dekning, og at resten av oss ikke kom igjen. Det jeg gjorde var å lage en liste over "ekstra" skift - noe som betyr de som jeg trodde var sannsynlig å bli forlatt. Jeg sørget for at de ansatte som ønsket å jobbe flere timer, forteller meg tilgjengeligheten hver uke. På den måten, uten å ringe ut de ansatte som sliter, var jeg i stand til å gi det ekstra arbeidet til de som ønsket det. Heldigvis hadde jeg en rekke personer som hadde fleksible tidsplaner, og problemet varet ikke i mer enn et par måneder.
Gå gjennom flere vanlige spørsmål
Det er nyttig å gjennomgå vanlige spørsmål som stilles i detaljhandel og kundeservice , slik at du kan brainstorme noen ideer og komme opp med konkrete eksempler på suksess angående spørsmålet. Intervjuer vil ha konkrete bevis og eksempler på tilfeller når du gjorde eller oppnådde visse ting.
Å tenke gjennom noen få scenarier fra tidligere erfaringer, vil bidra til å holde disse hendelsene øverst i tankene dine, klar til å dele under intervjuprosessen.
Under ditt intervju prøver hyresansvarlig å avgjøre hva slags ansatt du vil være, og hvis du vil være en god passform for jobben. Les omhyggelig jobbannonsen, og finn ut så mye om selskapet som mulig. På den måten kan du skreddersy svarene dine slik at de passer med bedriftskulturen. Å gjøre nok forskning om jobben og selskapet vil gjøre intervjuet ditt jevnere av flere årsaker. Du vil føle deg mye mer trygg når du vet hva jobben innebærer, og hvordan dine ferdigheter samsvarer med det de leter etter. Du får en god ide om hvordan du skal kle på ditt intervju også. Du kan også få en bedre forståelse av hva deres fokus er, og hva slags intervju spørsmål kan du bli bedt om.
Ved å undersøke selskapet og få en følelse av hva de står for og hva slags personer som jobber der, så vel som hva deres virksomhet er, vil du ikke bare være forberedt på å svare på intervjuespørsmål , men vil kunne spørre intelligent, bra Tanke på egne spørsmål , som vil imponere ansattssjefen.
Husk at intervjuing er en toveis gate, og det får deg til å føle seg trygg og forberedt når du kan delta i en samtale, i stedet for å bare svare på spørsmål.